Advertise with Googlier.com Kommentare auf Disruptive agile Service Management https://blog.itil.org Vom Kennen zum Können zum Tun Tue, 13 Oct 2026 08:02:19 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 Kommentar zu Responsible AI braucht ein Managementsystem von Martin Andenmatten https://blog.itil.org/2026/09/responsible-ai-braucht-ein-managementsystem/#comment-812 Tue, 13 Oct 2026 08:02:19 +0000 https://blog.itil.org/?p=6831#comment-812 Als Antwort auf Alex R..

Absolut richtig, und ein wichtiger ergänzender Punkt! Ein Kill Switch stoppt weitere Aktionen, macht aber bereits entstandenen Schaden nicht rückgängig. Gerade bei Agentic AI müssen wir deshalb nicht nur Authority und Accountability, sondern auch Reversibility und Recovery mitdenken. Wer darf eingreifen, wer kann Aktionen zurücknehmen und wie werden die Auswirkungen auf nachgelagerte Systeme und Prozesse behoben? Das gehört für mich genauso zur AI Governance wie klare Ownership. Human in the Lead bedeutet eben auch, im Ernstfall die Kontrolle tatsächlich zurückgewinnen zu können.

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Kommentar zu Responsible AI braucht ein Managementsystem von Alex R. https://blog.itil.org/2026/09/responsible-ai-braucht-ein-managementsystem/#comment-811 Tue, 13 Oct 2026 00:15:15 +0000 https://blog.itil.org/?p=6831#comment-811 Die Regel “Kein produktives AI-System ohne benannten Owner” ist gerade bei Agenten mit API-Zugriff sinnvoll. Zusätzlich sollte feststehen, wer eine bereits ausgeführte Fehlaktion rückgängig machen darf und welche Schritte dafür nötig sind. Ein Stoppschalter verhindert weitere Aktionen, behebt aber noch keine gesperrten Accounts oder falsch ausgelösten Workflows.

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Kommentar zu DORA Artikel 8: Warum eine CMDB zum digitalen Zwilling eines resilienten IT Operating Models wird von Martin Andenmatten https://blog.itil.org/2026/07/dora-artikel-8-warum-eine-cmdb-zum-digitalen-zwilling-eines-resilienten-it-operating-models-wird/#comment-793 Thu, 16 Jul 2026 09:46:15 +0000 https://blog.itil.org/?p=6772#comment-793 Als Antwort auf susan-price.

Thank you very much for your kind feedback — I truly appreciate it.

The topic of DORA and resilient IT operating models continues to be a strong focus of my work. I recently expanded these ideas further in a whitepaper on a Service Modelling Framework, where the concept of the digital twin also plays a central role.

If you are interested, you can find it here:
https://glenfis.ch/de/glenfis/downloads/index.php?rex_media_type=download&rex_media_file=service_modelling_framework_whitepaper_1.0_1.pdf

Please note that the document is currently available in German only — but I hope it still provides some valuable insights.

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Kommentar zu DORA Artikel 8: Warum eine CMDB zum digitalen Zwilling eines resilienten IT Operating Models wird von susan-price https://blog.itil.org/2026/07/dora-artikel-8-warum-eine-cmdb-zum-digitalen-zwilling-eines-resilienten-it-operating-models-wird/#comment-792 Thu, 16 Jul 2026 09:29:45 +0000 https://blog.itil.org/?p=6772#comment-792 Great article on DORA Article 8 and the evolution of CMDB into digital twins. The concept of resilience in IT operating models is very relevant to current regulatory discussions. Thanks for sharing this perspective!

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Kommentar zu Von der AI-Wildnis zum AI Operating Model – Warum Governance allein nicht genügt von Martin Andenmatten https://blog.itil.org/2026/06/von-der-ai-wildnis-zum-ai-operating-model-warum-governance-allein-nicht-genuegt/#comment-788 Sun, 07 Jun 2026 18:33:06 +0000 https://blog.itil.org/?p=6721#comment-788 Als Antwort auf Rob Akershoek.

Thank you, Rob. That’s absolutely true.

The IT4IT reference architecture heavily influenced my thinking when I started to structure AI governance and AI operating models. I was looking for a way to move beyond policies and compliance and describe AI as an end-to-end business capability.

The IT4IT value streams provided exactly that foundation. I essentially adapted the thinking to an AI context by incorporating data, model lifecycle, AI governance and AI operations into the value stream model.

So credit where credit is due – a lot of the underlying structure was inspired by you and the IT4IT community.

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Kommentar zu Von der AI-Wildnis zum AI Operating Model – Warum Governance allein nicht genügt von Rob Akershoek https://blog.itil.org/2026/06/von-der-ai-wildnis-zum-ai-operating-model-warum-governance-allein-nicht-genuegt/#comment-787 Sun, 07 Jun 2026 15:48:17 +0000 https://blog.itil.org/?p=6721#comment-787 Nice way to visualize the AI governance model using the IT4IT standard.

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Kommentar zu Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Herausforderungen meistern: Warum Architektur, Frameworks und Expertise den Unterschied machen von Urs Tobler https://blog.itil.org/2025/03/multi-cloud-und-hybrid-cloud-herausforderungen-meistern-warum-architektur-frameworks-und-expertise-den-unterschied-machen/#comment-766 Mon, 01 Sep 2025 08:49:53 +0000 https://blog.itil.org/?p=6580#comment-766 Als Antwort auf cloud7.

Vielen Dank für den Kommentar.
Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Wie hält man die Balance zwischen Erwartungshaltung an die Methoden und den Menschen, die sie nutzen und steuern sollen?

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Kommentar zu Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Herausforderungen meistern: Warum Architektur, Frameworks und Expertise den Unterschied machen von cloud7 https://blog.itil.org/2025/03/multi-cloud-und-hybrid-cloud-herausforderungen-meistern-warum-architektur-frameworks-und-expertise-den-unterschied-machen/#comment-765 Mon, 01 Sep 2025 08:32:26 +0000 https://blog.itil.org/?p=6580#comment-765 Ein wirklich sehr interessanter Beitrag über Cloud und Architecture! “Tools und Frameworks sind nur so gut wie die Menschen, die sie anwenden. ” Das so eine wichtige und gute Aussage!

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Kommentar zu NIST – Next Generation Cyber Security Framework CSF 1.1 von Zue90 https://blog.itil.org/2017/12/nist-next-generation-cyber-security-framework-csf-1-1/#comment-763 Wed, 11 Dec 2024 17:08:41 +0000 https://blog.itil.org/?p=4744#comment-763 Super Sache, vor allem für Transporte. Vielen Dank für den interessanten Beitrag.

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Kommentar zu Expectation Management in ITSM von Ivanoctav https://blog.itil.org/2013/08/expectation-management-in-itsm/#comment-762 Fri, 05 Apr 2024 03:52:10 +0000 http://blog.itil.org/?p=2295#comment-762 Yes. Scope, cost and time are specified in the SLA. Understanding SLA is very important for all teams involved in ITSM to maintain the quality provided to customers.

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