crrm.ru

Microsoft Dynamics CRM 2013

Vladislav Osmanov — Fri, 09 Aug 2013 12:08:22 +0000

Good news everyone... близится выход следующего "большого" релиза Microsoft Dynamics CRM 2013 (previously codenamed Orion). В принципе, в новую версию будет включён функционал из представленного раннее обновления December 2012 Service Update (codenamed Polaris). О прекрасных новых возможностях напишу ниже, сейчас же хочу рассказать о "сдерживающих факторах" этого обновления.

Итак, новый интерфейс (так называемый process driven 'flow' interface) не поддерживает клиентские JavaScript-функции! А новая функция автосохранения исключает такое событие как OnSave.

Привыкли к новым элементам Ribbon? Забудьте, Ribbon больше не будет, учимся пользоваться и управлять новым меню! Оно, кстати заменит не только меню, но и левую навигационную панель.

Поиск дубликатов записей при сохранении? Он вам больше не нужен! Говорите нужен? Тогда пишите клиентские скрипты. Ах, да, скриптов же не будет. Тогда пользуйтесь плагинами или правилами Workflow.

Нагнал страху? На самом деле не всё так плохо - есть же и те самые good news:

ориентированный на процесс интерфейс форм (process driven 'flow' interface);
клиенты для мобильных платформ (iOS, Android, Windows Phone) ожидаются в начале 2014;
интеграция с Bing Maps, Skype и Lync;
бизнес-процессы будут расширены функциями, которые сейчас реализуются клиентскими скриптами: скрытие/отображение полей, задание ограничений на ввод значений, управление зависимостями полей (причём функционал будет отрабатывать и в web-приложении, и в Outlook, и на мобильных платформах);
появится возможность настройки синхронных бизнес-процессов;
новый тип поля - image!

Process driven interface - на мой взгляд самое лучшее нововведение - разработчикам удалось гармонично объединить бизнес-процессы, диалоговые окна и формы записей CRM. И если в "декабрьском" обновлении поддерживается только линейный процесс, то в CRM 2013 появится возможность ветвления в зависимости от дополнительных значений.

Пользователям безусловно понравится и новый элемент управления process bar, который отображает прогресс выполнения того или иного бизнес-процесса: активная стадия и текущие задачи к исполнению.

Таким образом озвученные вначале три "сдерживающих фактора" можно будет попробовать обойти следующим образом:

клиентские скрипты по мере возможностей заменяются на новые расширенные функции бизнес-процессов,
Ribbon будет преобразован в новое меню при обновлении,
дубликаты будем искать новыми синхронными бизнес-процессами.

Уже не так страшно? Тогда самое время начать подготовку к новой версии.

Ссылки по теме (очень рекомендую просмотреть запись вебинара с демонстрацией CRM 2011):

Язык Русский

"Should never reach this point" exception - вышел Update Rollup 13 for Microsoft Dynamics CRM 2011

Vladislav Osmanov — Thu, 28 Mar 2013 06:44:27 +0000

Загрузка на Download Center

Описание KB 2791312

Но торопиться с установкой не стоит - на сегодня последним обновлением значится Update Rollup 12: Microsoft Dynamics CRM 2011 updates and hotfixes.

Язык Русский

winmail.dat вместо вложенного файла в письме

Vladislav Osmanov — Thu, 28 Feb 2013 13:59:18 +0000

При массовой рассылке писем с вложениями через Microsoft Dynamics CRM 2011 некоторые получатели не могли просмотреть его содержимое - они видели только текст письма, а вложение заменялось на файл "winmail.dat" (как варианты: "ATT00008.dat" или "ATT00005.eml").

Причина этого - TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) - формат упаковки писем от Microsoft, который не поддерживается в полном объёме производителями сторонних почтовых серверов и клиентов.

Рекомендации Microsoft для таких случаев никак не помогали. Не помогало также принудительное выставление типа контента письма в text/html в коде формирования email - Outlook упорно отправлял письма с Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat".

Судя по всему, увидев письмо из CRM клиент для Outlook автоматически добавляет в него служебную информацию для отслеживания, конвертируя письмо в TNEF. Избежать такого вмешательства помогло выставление свойства "Доступ к электронной почте - исходящие" в "Маршрутизатор электронной почты" на форме пользователя CRM:

После чего письма отправляются получателям минуя Outlook с помощью Email Router'а и приходят как Content-Type: multipart/mixed;.

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 4 (28 votes)

Microsoft Dynamics CRM Q4 2012 Service Update

Vladislav Osmanov — Thu, 10 Jan 2013 14:06:42 +0000

Вчера был опубликован Microsoft Dynamics CRM 2011 Custom Code Validation Tool. Перед её использованием нелишним будет ознакомиться и с этой статьёй: Resolve Breaking Script Issues When Upgrading Microsoft Dynamics CRM.

Голосование: А готовы ли вы к этому? Скрипты переписали?

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 2.9 (29 votes)

Готовы ли вы к изменениям, которые принесёт Update Rollup 12 более известный как Microsoft Dynamics CRM Q4 2012 Service Update?

Vladislav Osmanov — Thu, 10 Jan 2013 14:03:48 +0000

Язык Русский

Как избежать самопроизвольной перезагрузки окон Internet Explorer после закрытия формы CRM?

Vladislav Osmanov — Sat, 29 Dec 2012 11:42:43 +0000

Если вы активно используете CRM, то наверняка сталкивались с непроизвольной перезагрузкой окон Internet Explorer после закрытия како-либо формы.

Особенно неприятно было это наблюдать при работе с расширенным поиском, т.к. условие поиска сбрасывалось и его приходилось формировать повторно.

Избежать такого поведения Internet Explorer'а можно (в случае с CRM - даже нужно!) отключив автоматическое восстановление окон IE. Для этого в реестре выставляем в «0» значение ключа «HangRecovery» (ветка «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\»).

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 4.8 (32 votes)

Как отменить или возобновить выполнение быстрой маркетинговой кампании (Quick Campaign)?

Vladislav Osmanov — Fri, 28 Dec 2012 13:02:26 +0000

При рассылке корпоративного новогоднего поздравления быстрая кампания отработала только на половине участников выбранного маркетингового списка. Кампания продолжала висеть в статусе "Выполняется", но без каких-то признаков жизни.

Кнопка "Отменить" у быстрой компании отсутствует, единственный возможный вариант - удалить - не сработал: "This record is currently being used by Microsoft Dynamics CRM and cannot be deleted."

Как оказалось, выход есть - для каждой запущенной быстрой кампани создаётся соответствующее ей системное задание, которое можно найти в списке системных заданий в разделе "Параметры":

Или через расширенный поиск:

Открыв системное задание, видим привычные для workflow кнопки, среди которых отмена и возобновление задания. Тут же можно увидеть причину отказа.

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 3.9 (30 votes)

Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter

Vladislav Osmanov — Thu, 01 Nov 2012 16:14:23 +0000

Вот этого компонента Microsoft Dynamics CRM недоставало ещё с версии 3.0 - Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter. Всё что делает CRM Instance Adapter - синхронизирует данные между двумя организациями CRM. Вот так прочитав, не сразу и сообразишь, что это и зачем нужно.

На самом деле задача синхронизаци данных между двумя организациями CRM стоит очень остро. В ряде случаев организация может иметь несколько подразделений, бизнес и требования которых, ну, очень разнятся. И целесообразнее разделить их на две отдельные логические организации в CRM, чем писать кучу обработчиков для отображения форм и разделять бизнес-процессы. Причём, клиентскую базу все хотят видеть единой. Вот тут-то и пригодится данный адаптер, который будет прокидывать клиентов из одной базы в другую. Причём это могут быть, как две организации на одном сервере CRM (пример выше), так и по одной, каждая из которых на своём собственном сервере.

Работает это всё только поверх Connector for Microsoft Dynamics, который помимо прочего обеспечивает интеграцию всех продуктов из линейки Microsoft Dynamics: AX, NAV, GP, SL (да, есть и такой продукт).

Вот как выглядит настройка адаптера. Выбор сущностей для интеграции:

Выбор исходной и конечной организации:

Настройка сопоставления полей:

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 2.9 (17 votes)

Connectivity and Firewall Port Requirements for Microsoft Dynamics CRM 2011

Vladislav Osmanov — Thu, 01 Nov 2012 15:06:19 +0000

Сегодня команда разработчиков опубликовала интересный документ - требования по подключению и список задействованных портов в Microsoft Dynamics CRM 2011. Документ поможет корректно настроить межсетевой экран при разворачивании и настройке CRM.

Вот пример задействованных подключений при использовании Windows Integrated Authentication:

А вот подробная схема взаимодействия всех подсистем:

Первооснову данного документа следует искать в Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide.

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 3 (27 votes)

System.ServiceModel.CommunicationException: A TCP error (10013: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions) occurred while listening on IP Endpoint=0.0.0.0:8888

Vladislav Osmanov — Fri, 17 Aug 2012 09:43:31 +0000

Внезапно не завёлся простейший WCF-сервис с привязкой "netTcpBinding" (WCF self-hosted в windows-службе).

	...

        <host>
          <baseAddresses>
            <add baseAddress="net.tcp://server:8888/Service"/>
          </baseAddresses>
        </host>

	...

        <endpoint
            address=""
            binding="netTcpBinding"
            contract="Contoso.IService" />
	
	...

В логах появлялось следующее сообщение при попытке запустить службу:

Service cannot be started. System.ServiceModel.CommunicationException: A TCP error (10013: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions) occurred while listening on IP Endpoint=0.0.0.0:8888. ---> System.Net.Sockets.SocketException: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions
   at System.Net.Sockets.Socket.DoBind(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
   at System.Net.Sockets.Socket.Bind(EndPoint localEP)
   at System.ServiceModel.Channels.SocketConnectionListener.Listen()
   --- End of inner exception stack trace ---
   at System.ServiceModel.Channels.SocketConnectionListener.Listen()
   at System.ServiceModel.Channels.BufferedConnectionListener.Listen()
   at System.ServiceModel.Channels.ExclusiveTcpTransportManager.OnOpen()
   at System.ServiceModel.Channels.TransportManager.Open(TransportChannelListener channelListener)
   at System.ServiceModel.Channels.TransportManagerContainer.Open(SelectTransportManagersCallback selectTra...

Как оказалось, проблема не в правах доступа, как настойчиво утверждалось в сообщении, а в том, что данный номер порта уже задействован.

Выполняем и удостоверяемся:

C:\> netstat -an

Язык Русский

Метки:

field_vote:

Average: 3.8 (30 votes)