С моделью HTC E8 Dual SIM, официально поставляемой в Россию, вышел неприятный казус: выяснилось, что смартфон не поддерживает Band 20.
Безусловно, многие пользователи, осознав все минусы обладания смартфоном с ограниченной поддержкой LTE в России и СНГ (отсутствием поддержки Band 20) стали искать альтернативу HTC One E8 Dual SIM. Наиболее логичным решением в данном случае выглядел “старший металлический брат” — модель HTC One M8 Dual SIM.
На официальном русскоязычном сайте HTC гордо заявлялось, что “двухсимочная” модель полностью идентична “односимочной” и отличается только поддержкой двух SIM. В описании поддерживаемых сетей и стандартов и на официальном сайте HTC, и на сайте официального магазина сообщалось (и продолжает сообщаться), что HTC One M8 Dual SIM для региона EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка), куда официально относятся Россия и СНГ, поддерживает стандарты 4G (LTE) 800/900/1800/2600.
Однако после покупки трех аппаратов HTC One M8 Dual SIM, официально поставляемых на российских и европейские рынки, я увидел точно такую же проблему с неуверенным и нестабильным качеством приема сигнала, по своим “симптомам” полностью совпадавшими с “болезнью” E8 Dual SIM.
В итоге я пошел “официальным” путем и обратился в письменном виде в Службу поддержки HTC, где попросил предоставить информацию относительно поддерживаемых частот LTE для всех трех моих смартфонов, указав IMEI.
Ответ, в чем у меня не было ни малейшего сомнения, был стандартным: представитель технической поддержки НТС уверял меня в том, что все мои три смартфона HTC One M8 Dual SIM поддерживают частотный диапазон 800 МГц, и, как следствие, поддерживают Band 20.
Предвидя подобный ответ, 29 октября я отправил официальное письмо на имя директора российского представительства HTC Андрея Кормильцева.
Итак, на 8-й день я получил официальный ответ, из которого следовал вывод, что пользователей из России и СНГ представители компании HTC, очень мягко говоря, сознательно вводят в заблуждение, предоставляя неверную спецификацию для HTC One M8 Dual SIM.
Вместо заявляемых HTC частотных диапазонов LTE FDD 800/900/1800/2600 (Band 20, 8, 3, 7) официально поставляемая на рынки России и СНГ модель HTC One M8 Dual SIM имеет иные параметры поддержки сетей “четвертого поколения”, а именно LTE FDD 900/1800/2100/2600 (Band 8 / 3 / 7 / 1).
Поэтому если вы живете в России и вам нужен “двухсимочник” с полноценной поддержкой LTE — модели HTC One E8 Dual SIM и HTC One M8 Dual SIM будут очень неудачным выбором в силу ограниченной поддержки данными смартфонами используемых в РФ частот LTE и высокой рыночной стоимости.
]]>Поэтому на вопрос “где и как рождаются идеи Ваших проектов” у меня есть ответ — “по ситуации, где и когда застанет необходимость”.
]]>Однако волшебная модернизация привела к ограничению связи в глобальном масштабе — для конечных клиентов на Западе, Северо-Западе, Севере и Северо-Востоке Москвы (и это только по имеющимся у меня данным). Более того, проблема затронула и клиентов, пользующихся услугами colocation от 2КОМ. Даже официальный сайт 2КОМ оказался недоступным.
В результате из-за гениев-модернизаторов я столкнулся с неприятной для себя ситуацией, когда удаленно не смог скопировать нужные данные с сервера в Москве, что породило вполне ощутимые неудобства.
Само собой, выяснить что-либо от Службы технической поддержки не представилось возможным: никто просто не отвечал ни по телефону, ни по электронной почте. Из-за разницы во времени и множества дел я поставил задачу своему секретарю, немного владеющему русским языком, дозвониться до 2КОМ. В итоге упорство взяло свое и через 1.5 часа попыток трубка на другом конце провода была взята. Меня мгновенно соединили с ответившим на звонок представителем 2КОМ, который после четкого и детализированного изложения проблемы несколько сонным голосом ответил, что “есть такая проблема” и что “видимо, инженеры задели что-то или же не рассчитали при планировании”. Ответ на второй вопрос о сроках решения проблемы меня уже не удивил — “не могу сказать”.
После почти четырех часов отсутствия доступа связь появилась, но ненадолго, однако я каким-то чудом успел “вписаться во временное окно” и все-таки скопировать файлы. После этого я плюнул на работу сетей 2КОМ, — благо, на другом континенте наступала ночь. Однако был очень удивлен, когда увидел в своем официальном аккаунте в Twitter реакцию со стороны других пользователей, сообщавших, что проблема сохранялась, — а на тот момент прошло больше двенадцати часов с момента выявления проблемы.
Наблюдая за происходящим, я задумался над вопросом: почему, когда я вел параллельный телекоммуникационный бизнес, все работало стабильно, а модернизация всегда шла по плану? Плюс при этом проекты приносили стабильную прибыль. А это были времена острых пиринговых войн и экономического кризиса. Наверное потому, что перед каждым поступком старались основательно продумывать все нюансы, “семья раз отмеряя” посредством глубокого экономического и технического планирования.
Вообще про 2КОМ хочется сказать много. Особенно про услуги цифрового телевидения IPTV, предоставляемого данной компанией. А уж тема вещания и качества телевизионной картинки для меня, как продюсера нескольких каналов и эксперта Ассоциации инициатив цифрового кинематографа, является “родной”. В самом ближайшем будущем посвящу анализу качества “Телевидения от 2КОМ” (а также проблеме приоретизации трафика, которая также имеет место) отдельный большой материал.
]]>Невзирая на то, что как раз работаю за рубежом, ожидал появления данного аппарата именно в России ввиду специфики местных частот 4G (LTE). Согласно здравой логике, да и прямым заявлениям представителей HTC, официально ввозимые аппараты как раз оснащены антенными системами, поддерживающими частоты LTE именно российских операторов.
После покупки началось самое интересное: я обратил внимание, что качество приема сигнала LTE у приобретенного HTC One E8 значительно хуже уже имевшихся у меня моделей HTC One M7, HTC One M8, HTC One Max и HTC One Mini 2.
Новый HTC One E8 показывал на удивление скверный уровень сигнала 4G (LTE), постоянно “переключавшийся” из-за неустойчивого и низкого уровня приема либо в 3G (уровень приема которого также вызывал некоторые вопросы, но не столь критичные), либо в 2G, т.е. в обыкновенный GSM.
Аппарат не “видит” базовые станции стандарта LTE 800 FDD (Band 20), следовательно данный стандарт HTC One E8 не поддерживает.
Безусловно, HTC One E8 Dual SIM — интересный и функциональный смартфон, однако ожидать от него нормальной работы с LTE не приходится, поскольку LTE сети крупнейших российских провайдеров — это смешение частот 800 и 2600 (полос 20 и 7), а HTC One E8 не поддерживает перспективную LTE 800 FDD (band 20). Поэтому если вы живете в России или Казахстане и вам нужен “двухсимочник” с поддержкой LTE — модель HTC One E8 станет очень неудачным выбором в силу описанных проблем. Да и с учетом цены почти в 25 тыс. рублей экономическая целесообразность покупки, мягко говоря, под очень большим вопросом.
]]>