Advertise with Googlier.com Amaury Graillat - Mobiles http://amoweb.fr/categorie14/mobiles fr amoweb.fr Sat, 24 Dec 2011 12:00:00 +0100 PluXml Évolution de la téléphonie mobile en France http://amoweb.fr/article148/evolution-de-la-telephonie-mobile-en-france http://amoweb.fr/article148/evolution-de-la-telephonie-mobile-en-france <p><em>Voici un article que j'ai initialement écrit pour la newletter de l'<a href="http://iut-valence.fr">IUT de Valence</a>. Bonne lecture.</em></p> <p>C’est officiel, Free va bientôt rejoindre Orange, SFR et Bouygues. Il semble avoir mis beaucoup de temps à obtenir toutes les autorisations pour s’implanter : on en parle depuis 1999 ! Pourquoi ce retard, alors que des opérateurs comme Universal Mobile, Virgin, et plus récemment La Poste semblent avoir éclos très rapidement, et avec une facilité déconcertante ?</p> <p>Une réponse à cette question serait de dire que ces entreprises n’ont finalement pas le même métier. Comme pour le transport ferroviaire dans certains pays, la téléphonie mobile est séparée en deux corps de métiers : les entreprises de gestion des infrastructures, qui s’occupent des rails, des fils électriques, et pour la téléphonie mobile, des antennes ; et les entreprises de commercialisation qui se chargent de trouver des passagers, ou des abonnés au réseau mobile.</p> <p>Orange, SFR, Bouygues et Free disposent de leurs propres antennes. Leur déploiement est donc beaucoup plus lent, car ils doivent obtenir des permis de construir pour les antennes. L’autre difficulté à laquelle Free s’est heurté, est l’obtention des licences mobiles. En clair, les ondes, comme le sous-sol, sont des propriétés d’État : les radios achètent leur fréquence FM et les opérateurs doivent obtenir une autorisation pour utiliser une certaine plage de fréquences. En France, c’est l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, l’ARCEP, qui les attribue.</p> <p>Virgin Mobile et La Poste s’occupent uniquement de la revente de minutes de communication. On les appelle donc des opérateurs virtuels (ou Mobile Virtual NetworkOperator, MVNO en anglais), car ils ne disposent pas de leur propre infrastructure. Ils essaient de proposer des tarifs plus avantageux en limitant les coûts : ils ne subissent pas directement les frais d’infrastructure pourtant nombreux (maintenance, électricité, et installation de nouvelles antennes, quand le trafic augmente, ou que la technologie évolue). Ils payent en revanche une redevance.</p> <p>Les premières annonces de tarifs de Free semblent avoir fait peur aux opérateurs historiques, qui ont cherché à proposer des tarifs compétitifs. Comme ils ne peuvent pas réduire les coûts d’infrastructure, ils ont dû trouver une autre méthode. Dans la plupart des forfaits, il existe une sorte de mutuelle qui fonctionne comme une mutuelle maladie : on verse de l’argent tous les mois, et, au besoin, cet argent sert à financer des frais médicaux. Les opérateurs ont depuis longtemps attribué des points aux abonnés pour les aider à financer leur mobile :c’est ce qu’ils appellent les téléphones sponsorisés. Afin de proposer des tarifs plus attractifs, les opérateurs, comme Sosh, la branche « low cost » d’Orange, réduisent ou suppriment cette mutuelle. C’est donc à l’abonné d’épargner, pour pouvoir changer son téléphone. Attractif ? Oui. Avantageux ? C’est moins sûr...</p> Sat, 24 Dec 2011 12:00:00 +0100 Amaury Graillat Téléphones mobiles : mon étude en voiture http://amoweb.fr/article126/telephones-mobiles-mon-etude-en-voiture http://amoweb.fr/article126/telephones-mobiles-mon-etude-en-voiture <p><em>Plus d'un an après mon <a href="http://amoweb.fr/article37/telephones-mobiles-mon-etude-mon-point-de-vue">article</a> du 12 septembre 2009 avec lequel j'essayais de me faire une idée de la dangerosité des téléphones mobiles (avec la carte son de mon ordinateur et une plaque de métal : <a href="http://amoweb.fr/article37/telephones-mobiles-mon-etude-mon-point-de-vue">voir l'article</a>), <strong>je me suis rendu compte que les médias diffusaient toujours aussi peu d'information</strong>. J'ai donc monté une seconde "étude".</em> </p> <p> Pour cette expérience, j'ai utilisé un Nokia E5 pour deux raisons : il permet de forcer un certain type de connexion (3G ou 2G) et il permet d'exécuter des scripts Python qui sont très rapides et faciles à développer. J'ai donc réalisé une application qui sauvegarde chaque seconde le numéro de l'antenne, le numéro de la zone, et diverses informations comme l'heure (utile) et le niveau de réception. </p> <p> En me documentant (merci Gilbert), il en sort deux points : un téléphone surveille en permanence la plage de fréquence qu'il est autorisé à utiliser mais ne récupère que les informations de l'antenne qu'il reçoit le mieux. Il émet (Location Update) en cas de changement de zone (Location Area) pour indiquer son emplacement, mais pas à chaque changement d'antenne (il semblerait qu'il émette aussi en cas de changement de protocole, mais je n'ai pas trouvé de doc à ce sujet). La grande question maintenant est de connaitre la taille d'une zone (groupement d'antenne), et la fréquence des Location Update. </p> <p>J'ai réalisé 3 fois le même trajet avec des modes de connexions différents : forçage 2G (comme les téléphones ancienne génération), forçage 3G, et le mode double 2G+3G (le mode par défaut des téléphones récents). J'ai effectué le changement avec le menu : Settings -> Phone -> Network -> Network mode -> UMTS.</p> <p> <ins>Trajet en forçage 3G :</ins><br/> <span style="margin-left: 5em;">5 changements de zone mais 2 zones différentes, 23 antennes différentes<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> Un changement de zone tous les 7.6km<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> Soit un changement toutes les 9 minutes<span><br/> <br/> <span style="margin-left: 5em;">Niveau de réception : 4,77 / 7 en moyenne<span><br/> <ins>Trajet en forçage 2G :</ins><br/> <span style="margin-left: 5em;">6 changements de zone, mais 2 zones différentes, 33 antennes différentes<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> changement tous les 6,33km<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> changement toutes les 6,22mn<span><br/> <br/> <span style="margin-left: 5em;">Niveau de réception : 6,56/7 en moyenne<span><br/> <ins>Trajet en 2G+3G :</ins><br/> <span style="margin-left: 5em;">11 changements de zone, mais 4 zones différentes (???), 32 antennes différentes<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> changement tous les 3,34km<span><br/> <span style="margin-left: 5em;">=> changement toutes les 3,47mn<span><br/> <br/> <span style="margin-left: 5em;">Niveau de réception : 6,56/7 en moyenne<span><br/> </p> <p> <ins>Limites de l'expérience</ins> : Ces chiffres sont indicatifs, à certains moment j'étais en limite de zone ce qui explique les aller-retours entre les deux Location Area. Ensuite ces zones semblent grandes, j'en retrouve une sur environs 50km, ce qui n'est pas le cas de toutes les zones, suivant la densité de population. </p> <p> <ins>Interprétation</ins> : Le fait que les zones soient grandes a deux conséquences : en voiture le nombre d'émissions est correcte : environ tous les 5-6km. Cependant si on se document un peu, on se rend compte que lors de la réception d'un appel, toutes les antennes de la Location Area envoient un avis et le téléphone répond à la plus proche. Cela fait beaucoup d'émissions si la densité d'utilisateurs est grande. Mais les usagers se déplacent souvent avec leur mobile. Le fait d'avoir des grandes zones limite nombre de Update Location, qui est cependant toujours plus important en déplacement que le nombre d'émission pour des appels ou des SMS.<br/> Il en ressort qu'il y a beaucoup moins d'Update Location en UMTS qu'en mode double, ce qui est donc, théoriquement moins dangereux. </p> <h3>II. Installation de Python sur Symbian :</h3> <p> Pour Symbian (Nokia) il faut aller sur <a href="https://garage.maemo.org/projects/pys60">https://garage.maemo.org/projects/pys60</a> et télécharger PyS60_binaries_certificate_error_fixed.zip ensuite il faut installer (dans l'ordre) <em>Python_2.0.0.sis</em> et <em>PythonScriptShell_2.0.0_high_capas.sis</em>.<br/> Python existe aussi pour Androïd, mais je ne détaillerai pas la procédure ici. </p> <h3>III. Code source : </h3> <p> Il faut copier le code source sur votre téléphone :<br/> Télécharger le code source : <a href="http://amoweb.fr/pluxml/data/documents/mobiles/ssg.py">ssg.py</a><br/> Pour les Nokia, il faut copier le fichier ssh.py dans <em>c:/data/python/</em> ou <em>Mémoire du Téléphone/python/</em>.<br/> Ensuite le programme se lance par Python 2.0 => Option => Run script => ssg.py. </p> Wed, 16 Feb 2011 17:04:00 +0100 Amaury Graillat Pour en savoir plus sur la téléphonie mobile et les ondes... http://amoweb.fr/article93/pour-en-savoir-plus-sur-la-telephonie-mobile-et-les-ondes http://amoweb.fr/article93/pour-en-savoir-plus-sur-la-telephonie-mobile-et-les-ondes <p> <img src="/pluxml/data/images/etudemobile/danger_ondes.jpg" alt="Danger onde !" vspace="0" align="left" hspace="10"> A priori les scientifiques sont partagés sur la nocivité ou non des ondes, mais il est toute fois possible de <b>limiter au maximum les risques sanitaires</b>. C'est ce que va vous expliquer <a href="http://alaracd.free.fr/">ALARA COLLINES DURANCE</a> cette association toute récente qui a pour but de faire de la préventions sur les ondes.<br/> Son actions ne s'arrête pas simplement aux téléphones mobiles et leur utilisation, vous apprendrez aussi à vous prémunir des appareils émetteurs (parfois insoupçonnés) au quotidien.<br/> L'association illustre ses interventions de démonstrations réelles avec des appareils, tout en restant accessible grâce à des méthodes éducatives. Elle rendra donc quantifiable et clairement identifiable les ondes pourtant invisibles. </p> <p> Cette association a donc une double action : faire de la préventions (en donnant des explications pour comprendre les technologies sans fils) dans les lycées et aussi d'inciter à la créations d'autres associations du même type. </p> <p> L'association est basée dans les Bouches-du-Rhône. Pour plus d'infos : <a href="http://alaracd.free.fr">http://alaracd.free.fr</a> </p> Mon, 12 Apr 2010 22:34:00 +0200 Amaury Graillat Téléphones mobiles : UMTS vs GSM quelle est la norme la plus dangereuse ? http://amoweb.fr/article56/telephones-mobiles-umts-vs-gsm-quelle-est-la-norme-la-plus-dangereuse http://amoweb.fr/article56/telephones-mobiles-umts-vs-gsm-quelle-est-la-norme-la-plus-dangereuse <p> Il y a quelques mois je publiais un article sur les téléphones portable (<a href="http://amoweb.fr/?article37/telephones-mobiles-mon-etude-mon-point-de-vue">mon étude, mon point de vue</a>), dans un commentaire Philipe m'expliquait qu'il avait lui-aussi mené sa propre étude (avec plus de matériel). Suite à plusieurs échanges de mails, il nous présente aujourd'hui ses dernières découvertes. </p> <p> Il a comparé, pour les deux normes (GSM et UMTS), un indice en DAS (Débit d'absorption spécifique) et la puissance en W. Ces chiffres sont issus de la documentation de sécurité fournie avec la clef 3G orange.<br/> Je vous montre le tableau récapitulatif : </p> <table width="70%" border="yes"> <col width="64"/><col width="64"/><col width="64"/><col width="64"/><tr><td><p>Norme (fréquence)</p></td><td><p>Puissance (indice)</p></td> <td><p>(g de tissu)</p></td><td><p>DAS</p></td></tr><tr><td><p>GSM 900</p></td><td><p>2 W</p></td><td><p>10g</p></td><td><p>0,603 W/kg</p></td></tr> <tr><td><p>GSM 1800</p></td><td><p>1 W</p></td> <td><p>10g</p></td><td><p>0,883 W/kg</p></td> </tr><tr><td><p>W2100</p></td><td><p>250 mW</p></td><td><p>10g</p></td><td><p>1,360 W/kg</p></td></tr></table> <p style="text-align:center"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/graphdasff.jpg" alt="" /></p> <p>Les conclusions que nous pouvons en tirer sont que l'UMTS émet un signal moins puissant mais la fréquence plus élevée rend l'absorption plus grande. <i>Nos tissus absorbent beaucoup plus entre le 900 et le 2100 (et de manière exponentielle)</i>. Ce qui nous amène à se poser des sérieuses questions quand au wifi (2,45 Ghz, contre 2,1 Ghz pour l'UMTS).</p> <p>Voir le document <a href="/pluxml/data/documents/mobiles/output-power-1.pdf">PDF</a>.<br/> Les recommandations de l'ICNIRP prédisent exactement l'inverse, mais ici les chiffres parlent d'eux même. Je suis activement les recherche en ce moment. Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus. <br/> Un grand merci à Philippe.</p> <p> <b>Edit :</b> Il semblerait que l'UMTS régule mieux la puissance (jusqu'à -26 dB contre -6 pour le GSM) de ce fait, je pense que la technologie idéale serrait un UMTS en 900mhz on aurait ainsi les avantages des deux technologie : une absorption par l'organisme plus faible (basses fréquences) et une régulation de puissance plus performante. Cette nombre s'appelle l'UMTS900, certains terminaux le prenne déjà en compte, mais le nombre d'antennes est encore très faible. <b>Notez que les téléphones les moins dangereux son les téléphones éteints, en tout cas pendant les trajets où les téléphones émettent périodiquement et de manière beaucoup plus fréquente qu'en veille dans un lieu fixe (voir <a href="http://amoweb.fr/article126/telephones-mobiles-mon-etude-en-voiture">cet article</a> au sujet de la fréquence d'émission de téléphones en voiture).</b> </p> Fri, 04 Dec 2009 22:28:00 +0100 Amaury Graillat Téléphones mobiles : mon étude, mon point de vue http://amoweb.fr/article37/telephones-mobiles-mon-etude-mon-point-de-vue http://amoweb.fr/article37/telephones-mobiles-mon-etude-mon-point-de-vue <h2>I. Introduction :</h2> <p> Il faut avouer qu'au niveau de la téléphonie mobile, il y a des études à la pelle, mais elle se contredisent toutes. Et même les études à grandes échelle arrivent à se contredirent en interne (voir étude <a href="http://www.generation-nt.com/interphone-etude-resultats-interpretation-telephone-sante-actualite-221511.html">Interphone</a>). J'ai pensé que le meilleurs moyen de me faire une idée serrait de faire ma propre étude. Les études existantes portent toutes sur les dangers sur le cerveau, mais le problème n'est-il pas pris à l'envers ? On cherche à prouver que le téléphone est dangereux, alors que tout le monde sait pertinemment qu'il l'est, les études sont juste là pour laisser un doute. Ne faudrait-il pas chercher des solutions pour le rendre moins dangereux et surtout <b>apprendre aux utilisateur à utiliser leur téléphone</b>. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/installation.JPG"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/installation.JPG" alt="installation"/></a> </p><h3>1. Matériel :</h3> <p>Pour qu'une étude soit fiable, il faut qu'elle soit reproductible, j'ai donc choisis, comme d'habitude, des logiciels libres et du matériel de récupération :</p> <ul> <li>Un ordinateur avec une carte son, et le logiciel libre Audacity</li> <li>Un mobile : Pour cette étude un Nokia 1200 (environ 1 DAS)</li> <li>Un plaque de métal et un câble audio. La plaque de métal étant relié au cable audio (mais pas à la masse : il faut qu'elle soit reliés à un seul fil, sinon vous court-circuitez les phases et ça fausse tout). La plaque est placée derrière le téléphone en face de l'antenne (souvent derrière l'écran).</li> <li>Le tout placé dans une zone de faible couverture GSM (mon téléphone indique 2 barres : il émet presque à fond) cela permet d'avoir des signaux plus net, car plus puissant. Cette zone ne doit pas contenir de wifi, de micro-ondes ou autres appareil à rayonnement électromagnétique.</li> </ul> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/montage.JPG"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/montage.JPG" alt="montage"/></a> </p> <h3>2. Déroulement :</h3> <p> Il faut placer la plaque de métal en face de l'antenne, et doit être relié à la carte son (Comme décrit dans <i>1. Matériel</i>). Ensuite il faut configurer Audacity et le gestionnaire de son pour faire l'acquisition depuis l'entrée micro. Il faut aussi activer le pré-ampli. </p> <p> L'étape suivante consiste à lancer l'enregistrement : on obtient du bruit blanc. Il faut ensuite régler le pré-ampli pour que les interférences générées par les ondes fasse saturer la bande son. Audacity indiquera les saturation en rouge. Il faut aussi contrôler qu'il ne sature pas lorsque le téléphone est éteint (voir <i>II. 0 Témoin</i>). </p> <h2>II. Mesures :</h2> <h3>0. Témoin :</h3> <p> Pour faire le témoin, j'ai enregistré pendant 16 minutes le téléphone éteint et le montage en place. On peut noter la saturation (en rouge) au début, ce parasite est surement un problème de réglage du gestionnaire de son, l'ampli doit être légèrement trop fort mais la proportion est négligeable (1 saturation en un quart d'heure) donc, j'ai conservé les réglages. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/temoin.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/temoin.jpg" alt="Temoin" width="100%"/></a> </p> <h3>1. Séquence d'allumage du téléphone :</h3> <p> Ici nous enregistrons l'allumage du téléphone dans deux cas : Si l'antenne n'est pas connu (c'est-à-dire quand allume le téléphone après avoir changé de lieu ou si on a retiré la batterie), le téléphone émet beaucoup d'ondes au démarrage (avant l'entrée du code PIN). Si l'antenne est connue, le téléphone n'émet qu'après l'entrée du code PIN on peu aussi noter que la séquence après le code PIN est plus courte. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/demarrage_antenne_connue.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/demarrage_antenne_connue.jpg" alt="Demarrage avec antenne connue"/></a> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/demarrage_antenne_inconnue.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/demarrage_antenne_inconnue.jpg" alt="Demarrage avec antenne inconnue"/></a> </p> <h3>2. Émission d'appel :</h3> <p> On peut noter que la quantité d'onde émise est proportionnel au débit de paroles. Notre sonde capte des bruits parsemés quand la parole est limité, mais un débit de de parole plus grand se traduit par plus de bruit ("tâches" en rouge sur l'image). </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/888.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/888.jpg" alt="Appel du 888" width="100%"/></a> </p> <h3>3. Envoi de SMS :</h3> <p> La durée d'envoi d'un SMS de 64 caractères est de 6 secondes et il y a moins d'onde que pour les appels. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/envoi_SMS.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/envoi_SMS.jpg" alt="Envoi d un SMS" width="100%"/></a> </p> <h3>4. Réception de SMS :</h3> <p> Dans ce cas le téléphone reçoit l'avis de nouveau message du serveur, il commence à télécharger 2 seconde plus tard sur une durée de 6 secondes (c'est-à-dire autant que pour l'envoie) </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/reception_SMS.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/reception_SMS.jpg" alt="Réception d un SMS" width="100%"/></a> </p> <h3>5. Service #123# :</h3> <p> Il s'agit de la mesure lorsque l'utilisateur accède au service #123#. Chose étrange, le téléphone continue a émettre jusqu'à ce que l'on quitte la page des résultats (Mais au maximum 1 minute 15). Je n'ai pas essayé de faire plus de test avec ce service, car ce n'est pas une fonction principale du téléphone. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/d123d.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/d123d.jpg" alt="Service #123#" width="100%"/></a> </p> <h3>6. Téléphone seulement allumé :</h3> <p> Cette mesure a été la plus délicate de cette expérience. Je n'ai pas réussi à en tirer de conclusion malgré les 3 essais. Dans les deux premiers cas, le téléphone était allumé et le code PIN avait été entré. Dans le troisième cas l'enregistrement a commencé pendant le démarrage du téléphone, le code PIN n'a pas été entré, et l'acquisition a été fait pendant 25 minutes. </p> <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/marche15min.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/marche15min.jpg" alt="Marche 15 minutes PIN déjà entré" width="100%"/></a> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/marche35min.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/marche35min.jpg" alt="Marche 35 minutes PIN déjà entré" width="100%"/></a> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/avantPIN25min.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/avantPIN25min.jpg" alt="Marche 25 minutes PIN non entré" width="100%"/></a> </p> <h3>7. Extinction du téléphone :</h3> <p> Lors de l'extinction du téléphone, après que le téléphone semble entièrement éteint, il émet beaucoup pendant un peu plus d'une seconde, sûrement pour signaler sa déconnexion à l'antenne. </p> ‎ <p style="text-align: center;"> <a href="/pluxml/data/images/etudemobile/extinction.jpg"><img src="/pluxml/data/images/etudemobile/extinction.jpg" alt="Extinction du téléphone" width="100%"/></a> </p> <h2>III. Résultats :</h2> <h3>1. Limites de la méthode :</h3> <p> Si on touche la plaque en métal, on produit immédiatement une interférence pouvant être confondue avec un packet. Dans la pratique cela n'est pas arrivé. Autre point pouvant engendrer des erreurs, un niveau trop bas du seuil (qui permet d'afficher les traits rouges interprétés comme des packets). Pour remédier au problème, les pistes audio sont écoutées même si Audacity ne signale pas de saturation. Cependant, si des packets d'ondes ont été omises, elles ne sont sûrement pas assez puissantes pour traverser le tissus humain. Pour faire office de témoin, j'ai utilisé la même montage le téléphone éteints. </p> <h3>2. Ouverture :</h3> <p> J'ai essayé le même test avec un téléphone de maison sans fil, mais la puissance semble trop faible, même loin de la base, pour être captée par mon dispositif. </p> <h3>2. Conclusion :</h3> <p> Je ne pense pas pouvoir tirer des conclusion scientifique de cette methode empirique. Seulement, les mesures permettent de comparer les SMS aux appels voix, la conclusion est claire, les émettent beaucoup plus d'ondes. Je pense que les appels doivent ne doivent être utilisés qu'en cas d'urgence. Je suis par contre assez surpris sur les résultats en <i>6. Téléphone seulement allumé</i>. Le téléphone hors communication émet peu, voir pas d'ondes. Ce qui est quand même impressionnant, c'est qu'avec un montage aussi imprécis on arrive à capter les ondes GSM, ça prouve quand même qu'elle sont puissantes.<br/> Bon,je vous donne quelques conseils : utilisez toujours le kit mains libre (kitoo :D) pour apeller. Préférez les SMS aux appels (même si c'est quand même l'arnaque à 0,10€...). Ne pas laisser votre téléphone allumé quand ce n'est pas nécessaire, vous pouvez utiliser le mode avion si vous utilisez votre téléphone comme agenda.<br/> Autre chose que j'ai découvert pour moi, il vaut mieux laisse allumer son téléphone dans sa poche (à condition de na pas se déplacer trop vite car le téléphone se connecte dès qu'il trouve une antenne plus proche) pendant 20 minutes, que de l'éteindre et le rallumer toutes les 5 minutes. </p> Sat, 12 Sep 2009 16:38:00 +0200 Amaury Graillat presse-Orange.net : histoire d'une erreur bleu comme une orange. http://amoweb.fr/article28/presse-orange-net-histoire-d-une-erreur-bleu-comme-une-orange http://amoweb.fr/article28/presse-orange-net-histoire-d-une-erreur-bleu-comme-une-orange <p>J'ai passé ma journée au téléphone. Deuxième fois que <a href="http://danstonchat.com/?5306">Orange</a> me déçoit cette année. La première c'était un soir, sur le parking du cinéma, un copain a eu la mauvaise idée de me montrer la messagerie vocal 888 en visio. Ce fut la plus grosse déception geekoémotionnel de ma vie : <b>LA FEMME DE CHEZ FRANCE TELECOME, QUI NOUS BERSE DEPUIS L'AUTOMATIQUE, N'EST PAS BLONDE</b>.</p> <p> Quand on sait ça, finalement, le reste n'est rien. Hier soir j'ai consulté mes factures Orange : en regardant le détail. Je payais 1€ pour l'option report de crédit : option qui n'a jamais fonctionné puisque tout les mois j'avais le même crédit. </p> <p> Ce matin je les appelle. Ça va, c'est prix d'un appel local. Le temps d'attente a été court. J'avais supprimé l'option hier soir par le portail orange. Finalement l'interlocutrice m'a confirmé que mon option n'avait jamais fonctionné : en fait c'était le reliquat d'un forfait datant de 2004. L'option n'avait pas été résiliée et elle n'était pas compatible avec mon forfait actuel. En geste commercial Orange m'a donné l'équivalent en crédit utilisable n'importe quand. </p> <p> En résumé, il faut toujours vérifier les factures quand vous souscrivez. </p> Wed, 12 Aug 2009 18:59:00 +0200 Amaury Graillat