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Un centro de cómputo en la década de los cincuenta según la interpretación de la inteligencia artificial. Imagen: Stock de Adobe.
Estamos viviendo en este 2024 la primavera de la inteligencia artificial, donde florecen proyectos, inversiones y promesas. Casi todo el mundo que tiene acceso a las tecnologías de la información y las comunicaciones utiliza la IA o mejor aún, tiene un proyecto para crear una nueva solución, servicio o producto con dicha tecnología.
Para llegar al estadío actual, se tuvieron que combinar varias situaciones. En el ebook «Tendencias 2024 de Marketing Digital», que elaboramos desde Business Media Lab, podrán encontrar un pormenorizado análisis de esta primavera, pero también conocer qué fue el invierno de la inteligencia artificial, y por qué se pensó que no iba a funcionar.
De las 10 tendencias relevadas en este ebook, 6 corresponden a inteligencia artificial. Las áreas de marketing que ignoren o menosprecien el impacto de esta nueva era, lo lamentarán en breve.
Lo que estamos exhibiendo en este informe no es un manual para implementar en lo inmediato: es un listado de temas para seguir de cerca, conocer su evolución e ir analizando cómo impactará a cada equipo de trabajo. En cada empresa, en cada negocio, la realidad puede ser muy diferente.
En este ebook también podrán encontrar un análisi de nuestro director general, Ítalo Daffra.
No te contamos más. Si querés, tendrás que bajarlo y leerlo ahí.
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]]>La entrada Según el estudio de LinkedIn 2024, es mejor publicar los viernes se publicó primero en business.medialab.
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Para todos los equipos que trabajan con negocios B2B, LinkedIn es tierra sagrada. Allí se puede ampliar la red de contactos, encontrar personas en empresas con las cuales se quiere crear proyectos, concertar reuniones, encontrar nuevos negocios y por supuesto, conseguir nuevo empleo.
Y siempre tener más información sobre la plataforma le permitirá a quienes interactúan tomar mejores decisiones. Por eso el estudio de LinkedIn 2024 de Metricool es una herramienta fundamental para los equipos de marketing y agencias digitales.
Todo el estudio se hizo sobre cuentas empresariales, no sobre personales. Aquí dejamos un resumen de los puntos más destacados:
- Se demuestra que mientras más seguidores, más impresiones. Hoy una cuenta de 500 a 2000 seguidores tiene una media de 261 impresiones. Y una de 2 a 10k tiene una media de 613 impresiones.
- El estudio muestra que no hay correlación entre la cantidad de impresiones y de publicaciones. O sea, publicar más, no te hace tener más impresiones.
- Se muestra que las cuentas más grandes en seguidores son aquellas que más publican. Incluso, hasta más de una vez al día.
- El carrusel sigue siendo el mejor formato por lejos, duplicando las estadísticas de las imágenes, videos y «solo texto» que tienen métricas muy parecidas.
- Más allá del éxito del carrusel, las cuentas están publicando en promedio 1 carrusel o menos a la semana.
- El formato video, aunque no sea el mejor, tiene una retención de los usuario promedio de 14 segundos. Versus Instagram que son 2 o 3 segundos.
- El carrusel sigue siendo el formato que mejor estadísticas genera.
- Se recomienda utilizar de 1 a 3 hashtags en publicaciones. Más de 7 hashtags reduce casi a la mitad las impresiones.
- La mejor hora publicar es a las 10am, pero de 9 a 12 es la brecha pico.
- El orden de calidad de mejor a peor día es: miércoles, jueves, viernes, martes, lunes. Los fines de semana el tráfico se reduce considerablemente.
El informe completo se puede descargar aquí.
Y si necesitan comprender en detalle algunos datos, este es el video de la presentación del informe.
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]]>La entrada Cómo evitar compartir información falsa sobre el COVID19 se publicó primero en business.medialab.
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La desinformación viene desde hace mucho tiempo y las telecomunicaciones, internet y la movilidad la potenciaron. Muchos las llaman fake news, con el nombre que quieras, esas no-noticias no son inocuas: ya hubo víctimas en distintos países por la difusión de información falsa sobre el COVID19. Aquí te damos una pauta de qué tener en cuenta para las buenas prácticas en el manejo de las redes sociales profesionales de tu empresa, emprendimiento o como referente.
Cómo identificar información falsa
- En general es sobre temas de actualidad y relevancia, por eso con el COVID19 se difunden muchas.
- Siempre son noticias llamativas ya sea por lo positivo, lo negativo o lo asombroso.
- Pueden ser la noticia que tanto esperamos que confirme nuestros deseos o ideas. (Se encontró una vacuna para el COVID19, tomar jugo de naranja te cura, etc.)
- También surgen de afirmaciones erróneas de referentes en los medios de comunicación tradicionales.
- Casi siempre están respaldadas por alguien que no conocemos, un médico extranjero, incluso con nombre y apellido.
- Aunque no incluya algunas de las características descriptas en los ítems anteriores, desconfiar de todo dato que recibimos nos permitirá poner a resguardo nuestra reputación de lo que escribimos públicamente.
Tips de mejores prácticas
- Primero es fundamental identificar quién es el autor de la afirmación. ¿Es un profesional del tema, tiene nombre y apellido, podemos confirmar con Google que existe?
- Luego, cuál es la fuente. A diferencia del autor, la fuente es quien lo publica. Puede ser una afirmación del médico X publicada en el sitio Y.
- Con la fuente también hay que verificar quién es. Si parece ser un medio o empresa reconocidos, validar que sean ellos. Hoy se escriben parecidos los nombres y en la lectura rápida se nos confunde. No confiar en los logos e imágenes que tengan, son fáciles de robar.
- Buscar esa misma información en otros sitios o redes sociales. Que aparezca, no es garantía de veracidad. Cuando se encuentra en otros lados, ver quién la publica para saber si es confiable.
- Leer los comentarios y respuestas que tienen las publicaciones con la misma información. Muchas veces en los comentarios podemos encontrar confirmación o sospechas de fake news.
- Confirmar que el médico que aparece afirmando algo existe no es garantía de que el consejo o la información sean verídicos: ha ocurrido que citan a personas reconocidas con datos que no proporcionaron y son falsos.
Referencias de consulta
Estas son algunas organizaciones que verifican la información y están haciendo un gran trabajo para evitar información falsa sobre el COVID19.
Foto destacada: Foto de Flo Dahm en Pexels
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]]>La entrada Cómo unificar perfiles de empresas en LinkedIn se publicó primero en business.medialab.
]]>Si estás buscando cómo unificar perfiles de empresas en LinkedIn, esta nota es la que estás buscando. Ocurre seguido que distintas personas de una organización crean su página y aparecen más de una. También es común que dos empresas se unan, tanto por fusiones como por adquisiciones. En esos casos, no hay que borrar a las empresas de LinkedIn, porque mucha gente se quedaría sin el link a la organización donde trabajó. La respuesta ideal la encontrarás en esta nota.
Cómo unificar perfiles de empresas en LinkedIn
Primero, es necesario identificar en qué casos se presenta el problema que aquí te ayudamos a resolver:
Cuando hay más de un perfil de una organización. Es común que ocurra cuando varias personas crearon las páginas y se fueron de la organización sin dejar los datos para administrarlas, ni agregaron a alguien que siga en la misma.
Cuando una empresa se fusiona con otra o es adquirida. En este caso, la situación es más fina, porque no se trata de una empresa con el mismo nombre. Y tenemos que pensar cómo funciona LinkedIn para entender el alcance del problema: las personas que crean su historial laboral vinculan una experiencia laboral con la página de esa organización. Si esos perfiles corporativos cambian de nombre o se borrán se perderán todos los links que los empleados de esa entidad crearon.
Paso a Paso
Primero, es importante tener en cuenta que para solicitar la fusión de páginas, es necesario que la persona que lo pida, sea administrador de ambas páginas. Tal como lo indica LinkedIn aquí, puede haber una página principal y otra relacionada, pero solo una página principal.
En el caso de una empresa adquirida, LinkedIn recomienda apelar a un banner para aclarar la situación.
Finalmente, con toda las consideraciones realizadas, LinkedIn aclara cómo fusionar las páginas de una empresa. Luego de hacerlo, hay que estar muy atento al mail, ya que será la forma en que LinkedIn se comunique con el administrador para realizarle eventualmente alguna consulta, y la falta de respuesta dentro de unos días puede ocasionar el cierre del reclamo de fusión de páginas.
Formulario para pedir la fusión de páginas
Entrada actualizada: 27 de marzo de 2023.
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]]>La entrada Cómo Twitter puede mejorar su engagement se publicó primero en business.medialab.
]]>Una de las sentencias más generales que hay en el mundo social media es: Twitter no tiene buen engagement. Y abundan los ejemplos para sostenerla. Es simple: otras redes sociales tienen mayor facilidad para sumar seguidores o viralizar algún contenido. Y si lográs viralizar un contenido, en Twitter no obtendrás más seguidores por eso. Hasta le pasa algo muy triste a Twitter: cuando uno se volvió famoso por un contenido viral, publica otro tuit dejando su perfil de Instagram…
Por ejemplo, uno de los contenidos multimedia que publiqué en Twitter y tuvieron mayor cantidad de impresiones y visualizaciones, apenas atrapó a un nuevo seguidor…
Realmente cuesta comprender la asimetría entre ambas estadísticas. Lo que termina ocurriendo es que ante un contenido con mucho potencial (más de 80.000 reproducciones) y la casi nula cosecha de seguidores, quien pone tiempo y energías en crear contenido altamente atractivo, dejará de hacerlo.
UNA IDEA PARA TWITTER
Uno de los cambios de Twitter en los últimos tiempos de vacas flacas y menor cantidad de usuarios conectados, sumados al decrecimiento de nuevos usuarios, fue comenzar a mostrar publicaciones de perfiles que no seguimos pero que algunos de nuestros seguidores sí. Es decir: no sólo muestran alguna publicación con varios likes: simplemente con que 2 o 3 personas sigan a un perfil ya nos aparece en nuestro timeline. Esa idea, seguramente pensada para hacer crecer los seguidores y el interés en los contenidos, tiene un serio problema de implementación: quien mira su timeline no necesariamente registra que no está siguiendo a esa persona.
Así se ve un post de una persona que no sigo, pero que le gustó a tres personas que sí sigo. Me interesó el perfil de @FabiScherer, una persona que iba a recordar a Julio Cortázar en un programa de televisión, entonces comencé a seguirla. Pero para hacerlo, tuve que ir deliberadamente ha perfil de Fabiana, o pararme sobre su usuario. ¿Acaso Twitter no podría (debería) estimular esa interacción? Sería muy fácil con una modificación a la plantilla de posts del timeline, como muestro a continuación.
Este es sólo un ejemplo, de muchos cambios que Twitter debería considerar para mejorar su potencial. Porque no hay red social que pueda reemplazar hoy a Twitter.
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]]>La entrada Ranking de sitios web de la Argentina se publicó primero en business.medialab.
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Market Rankings – comScore, Inc
Propiedad Total Visitantes/Espectadores Únicos % Alcance
1 Google Sites – 30,269 – 93.8
2 Facebook – 27,629 – 85.6
3 Grupo Clarin – 19,123 – 59.3
4 Microsoft Sites – 18,884 – 58.5
5 MercadoLibre – 16,576 – 51.4
6 Infobae – TKM – 14,593 – 45.2
7 Artear Digital – 13,953 – 43.2
8 Grupo La Nacion – 13,860 – 42.9
9 Wikimedia Foundation Sites – 11,933 – 37.0
10 CMI Digital – 10,521 – 32.6
11 Oath – 10,442 – 32.4
12 Netflix Inc. – 9,474 – 29.4
13 Twitter – 7,870 – 24.4
14 Grupo Indalo – 7,658 – 23.7
15 Grupo América – 7,434 – 23.0
El informe completo, aquí.
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]]>La entrada Renovar las ideas del viejo marketing: los intereses pesan más que los datos demográficos se publicó primero en business.medialab.
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Siempre remarcamos esta idea a clientes y prospects con quienes conversamos de cómo llegar a la audiencia desea: los likes que dieron en Facebook son más importantes que los datos de edad, ciudad e incluso que los intereses definidos de manera genérica. La periodista Clarisa Herrera lo relata muy bien en esta nota publicada en el día de ayer en Comunidad de Negocios de La Nación.
Fuente: Comunidad de Negocios
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]]>La entrada La publicidad digital superó a la televisión en 2017 se publicó primero en business.medialab.
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El estudio también indica que América Latina será la región de mayor crecimiento en materia de publicidad: 9,3%, frente a Europa central y oriental (+7,2%), APAC (+5,9%) y América del Norte (+5,0%). Sin embargo, en la Argentina la relación todavía sigue respondiendo a patrones de consumo de épocas que van quedando atrás: la televisión es quien se lleva la porción más grande de la torta, con 36% del total de ventas publicitarias. Los diarios y periódicos aún mantienen una participación destacada (19% para fines de 2017), lo cual es sensiblemente mayor que los promedios regionales y globales (5% y 8% respectivamente).
La publicidad digital en la Argentina está más desarrollada que en el resto de América Latina. Ya representa un 32% del total de ventas publicitarias hacia fines de 2017 y sobrepasará el NAR en televisión para 2019.
Los ingresos publicitarios netos de Colombia tendrán un crecimiento de +5,2% en 2018, alcanzando los 4.8 trillones de pesos COP (aprox. 1.6 mil millones de dólares). El mercado publicitario en Colombia ocupa el cuarto lugar en la región, detrás de Brasil, Argentina y México.
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]]>La entrada Qué nos enseña el fake de Rattazzi y el caso de Rosita y su Fiat Mobi se publicó primero en business.medialab.
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En general se considera que los fakes, como los trolls, vinieron a este mundo para molestar. Sin embargo, no siempre están asociados a conductas negativas. Incluso hasta podemos considerar que son muy positivos, como debe pensar Rosita, para quien la aparición del fake de Cristiano Rattazzi la ayudó a resolver un conflicto de post venta con la automotriz Fiat.
¿Qué pasó? Rosita intentó hacer un reclamo a través de Twitter porque se sentía en evidente desventaja para pelear por los cambios con los que se encontró en el plan de su 0 km. Entonces apostó fuerte y decidió arrobar al presidente de Fiat Argentina. «Me acabo de comprar un MOBI me aumentaron 30 mil pesos, en la 5 cuota y encima me cambiaron el panel» (SIC), escribió Rosita arrobando a un falso Rattazzi. A ese mensaje, contestó el equipo de redes sociales de Fiat Auto Argentina, indicándole los teléfonos de contacto. Y el fake intervino con claridad y determinación: «Lamen ustedes. Es una clienta», dijo, lacónico.
¿Cómo siguió el tema? Apareció el verdadero Rattazzi, desde su cuenta oficial pero no verificada, a decir que estaba de acuerdo con la respuesta, aunque claramente no era su tuit porque no era su cuenta. Algunas personas, con mucho sentido común, le sugirieron a Cristiano que contrate al fake, ya que piensan como el líder de la empresa.
Más allá de las ironías, este caso es sumamente útil para comprender cómo debe actuar una empresa en las redes sociales. Porque si en un negocio la indicación es la misma que la respuesta oficial que le brindó Fiat a la usuaria, no tendría impacto en terceros. Si Rosita se cruzara en la calle con Cristiano y le dijera llamá vos, tampoco tendría impacto. La exposición que las redes sociales hacen de las empresas por su propia naturaleza hace que sea necesario ponerse en lugar del cliente y brindarle todas las comodidades posibles. Aún cuando es probable que si no hay atención a clientes por las Redes o la proactividad, sea por cuestiones presupuestarias de la empresa, con o sin Cristiano aprobando esos recursos.
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