Aufteilung der Facebook Seiten Adminrollen

Die neuen Adminrollen können über den „Administrationsbereich“ – „Seite bearbeiten“ – „Administrationsaufgaben“ definiert werden.

Facebook Adminrollen definieren

Facebook teilt die Administratoren in fünf verschiedene Rollentypen auf.

Facebook Administrations Rollen

Manager

Die Administratorrolle „Manager“ bietet einem folgende Möglichkeiten

• Verwalten der anderen Administrator-Rollen
• Seite verwalten und Applikationen der Seite hinzufügen
• Posts als Seite veröffentlichen
• Auf Kommentare Antworten und Kommentare löschen
• Nachricht als Seite verschicken
• Facebook Ads erstellen
• Facebook Insights anzeigen

In Kürze:
Kann Administrationsaufgaben verwalten, Nachrichten verschicken, Beiträge im Namen der Seite posten, Werbeanzeigen erstellen und Statistiken aufrufen.

Inhalte erstellen (Content Creator)

Die Administratorrolle „Content Creator“ bietet einem folgende Möglichkeiten

• Seite verwalten und Applikationen der Seite hinzufügen
• Posts als Seite veröffentlichen
• Auf Kommentare Antworten und Kommentare löschen
• Nachricht als Seite verschicken
• Facebook Ads erstellen
• Facebook Insights anzeigen

In Kürze:
Kann die Seite bearbeiten, Nachrichten versenden, Beiträge im Namen der Seite posten, Werbeanzeigen erstellen und Statistiken aufrufen.

Moderator

Die Administratorrolle „Moderator“ bietet einem folgende Möglichkeiten

• Auf Kommentare Antworten und Kommentare löschen
• Nachricht als Seite verschicken
• Facebook Ads erstellen
• Facebook Insights anzeigen

In Kürze:
Kann auf der Seite Kommentare beantworten und löschen, Nachrichten versenden, Werbeanzeigen erstellen und Statistiken aufrufen.

Werbekunde (Advertiser)

Die Administratorrolle „Werbekunde (Advertiser)“ bietet einem folgende Möglichkeiten

• Facebook Ads erstellen
• Facebook Insights anzeigen

In Kürze:
Kann Werbeanzeigen erstellen und Statistiken aufrufen.

Statistikanalyst (Insights Analyst)

Die Administratorrolle „Statistikanalyst (Insights Analyst)“ bietet einem folgende Möglichkeiten

• Facebook Insights anzeigen

In Kürze:
Kann Statistiken aufrufen

Zusammengefasst auf einen Blick

Danke an Mike von Socialised für die Grafik

Mögliche Einsatzgebiete der 5 Adminrollen

Manager

Manager Rechte sollten nur die Personen bekommen, welche für den Facebook Auftritt eines Unternehmens verantwortlich sind. Aus meiner Sicht braucht nur das Facebook Unternehmenskonto diese Rechte. Somit kann man 100%-ig sicher sein, dass kein anderer Admin der Facebook Seite die Möglichkeit hat, andere Administratoren von der Seite zu löschen.

Inhalte erstellen (Content Creator)

Content Creator Rechte sollten allen Personen gegeben werden, welche die Hauptverwaltung der Facebook Seite übernehmen bzw. diese betreuen. Also die Personen, welche im Namen der Facebook Seite Beiträge veröffentlichen sollen.

Moderator

Moderator Rechte kann man Personen geben, welche sich z.B. um Drittanfragen der Community kümmern. Diese können auf Fragen von Fans kommentieren aber Kommentare, wo nötig, auch löschen.

Werbekunde (Advertiser)

Werbekunde Rechte sollten z.B. Agenturen gegeben werden welche sich nicht um das Community Management kümmern, keine Posts veröffentlichen usw. sich jedoch um die Werbeanzeigen kümmern. Sollte ein Unternehmen seine Facebook Werbeschaltungen komplett von extern betreuen lassen ist dies sicherlich die perfekte Rolle um den Zugriff einzuschränken.

Statistikanalyst (Insights Analyst)

Statistikanalyst Rechte können allen Personen gegeben werden, welche sonst keine Aktionen auf der Facebook Seite vornehmen können, wollen oder sollten. Dies kann z.B. der Marketing-Verantwortliche sein welcher zwar der Vorgesetzte des Social Media Teams ist, kein Interesse am Community Management hat, nichts veröffentlichen möchte jedoch ab und zu in den Facebook Insights sehen möchte, wie sich die Fanzahlen, Benutzer-Interaktionen, Talk About, usw. entwickeln.

Fazit

Die Rollenaufteilung find ich super, aber nicht alle Rollen sind meines Erachtens notwendig. Wirklich sinnvoll ist der Einsatz EINES Manager Benutzers, somit kann verhindert werden, dass dieser von der Seite entfernt wird. Für mich DIE Möglichkeit, welche es bis heute noch nicht gegeben hat. Die Rolle das Moderator und Statistikanalyst macht für mich keinen Sinn. Viel lieber hätte ich bei der Moderator Rolle noch die Möglichkeit, Posts als Seite zu erstellen. Somit würde sich die Unterscheidung von „Content Creator“ und „Moderator“ auch lohnen.

Folgende Rollen dürften genügen:

Manager

• Hoheit über die Facebook Seite so wie alle Administratoren

Content Creator

• Für das klassische Community Management und die Betreuung einer Facebook Seite.

Werbekunde (Advertiser)

• Für Werbeagenturen welche Facebook Ads für die eigene Facebook Seite brauchen sowie Einblick in die Statistiken benötigen.

Neue Darstellungsmöglichkeit “Box-Count”

Bis anhin gab es zwei Möglichkeiten den “Like”-Button darzustellen, die Standard-Möglichkeit mit dem Text (XX und XX andere Personen empfehlen/gefällt das) oder den Like  zusammen mit der Anzahl der Like-Zahlen zu platzieren. Die neue Möglichkeit “Box-Count” stellt den Like-Button wesentlich grösser, aber auch kompakter mit der Anzahl der Liker in einer Box dar, was je nach Layout und Content wesentliche Verbesserungen in der Platzierung, aber auch in der visuellen Wahrnehmung bringt.

Die alten Darstellungsmöglichkeiten und die neue “Box-Count”-Darstellung:

Der neue Like-Button

Die Darstellungsvariante “Box-Count” zeigt oberhalt des Buttons die Anzahl der “Likes” und kann über den Paramter layout=”box_count” gewählt werden. Der von Facebook zur Verfügung gestellte Konfigurator beinhaltet die neue Darstellungsmöglichkeit ebenfalls.

“Like-Button” mit Facebook Seiten verbinden

Bis anhin war es nur möglich, den “Like-Buttons” mit der URL einer Website zu verbinden. Die Erweiterung des “Like-Buttons” beinhaltet neu auch die Verbindungsmöglichkeit mit einer Facebook Seite. Neben der bereits bestehenden Like-Box erhalten Webmaster nun also ein zweites Instrument um die Anzahl der Fans über die Website zu steigern. Neu kann im Konfigurator auch die URL der Facebook Seite verwendet werden, im Konfigurator der Like-Box war bisher die Verbindung nur über die Page-ID möglich.

Beispiel:

Jetzt Fan von Thomas Hutter’s Social Media Blog auf Facebook werden:

Selbstverständlich sind auch hier alle drei Darstellungsvarianten wie oben beschrieben möglich.

“Like-Button” für Canvas-URLs auf Facebook

Ebenfalls neu ist die Möglichkeit, den “Like-Button” in Verbindung mit Facebook-Applikationen zu verwenden. Neben Facebook Seiten und normalen Webseiten können so also auch Verbindungen in Applikationen hergestellt werden. Die daraus resultierende News-Feed-Story verlinkt so direkt zurück in die Applikation. Um diese Funktion zu implementieren, müssen die Informationen über die Tags das Open Graph Protokoll hinzugefügt werden. Innerhalb der <meta>-Tags im <head> in der eingebundenen iFrame-Seite oder des Canvas-Endpunkts. Die Canvas Application’s ID wird automatisch als fb:app_id hinzugefügt. Die og:url verweist automatisch auf die apps.facebook.com-URL, der Tag og:site_name wird automatisch mit dem Namen der Applikation ausgefüllt.

Wenn Beispielsweise die Distribution von Inhalten gefördert oder den Benutzern die Möglichkeit des “Liken” von virtuellen Gütern gegeben werden soll, müssen folgende Code-Zeilen des Open Graph Protokolls hinzugefügt werden:

• og:title – Der Titel des Objects
• og:image – der URL zum Bild, das repräsentiert werden soll. Das Bild muss mindestens 50×50 Pixel und darf maximal ein Verhältnis von3:1 aufweisen.

Wenn ein “Real-World”-Objekt eingebunden werden soll (z.B. Film, Produkt), muss/soll der Tag og:type mit dem entsprechenden Wert hinzugefügt werden. Mehr Infos zum Open Graph Protokoll habe ich im Artikel “Facebook: “Like”-Button – Social Graph – Open Graph Protokoll” erläutert. Die korrekte Anwendung des Open Graph Protokolls kann über den URL Linter überprüft werden.

Gefahren

Grundsätzlich begrüsse ich die Möglichkeit, dass Facebook Seiten über den Like-Button verknüpft werden können. Allerdings beinhalten diese neuen Möglichkeiten auch gefahren. War es bis anhin klar, was man “liked”, ist es mit den neuen Möglichkeiten nicht mehr eindeutig sichergestellt, ob ein Artikel, eine Seite oder “irgend ein Gut” geliked wird. Bei einer missbräuchlichen Anwendung des Like-Buttons könnte dies negative Einflüsse auf die Online Reputation eines Benutzers nehmen.

Facebook Seiten

Facebook Applikationen

Länder

Für die Recherchen wurden Daten von facebakers.com, allfacebook.com und insidefacebook.com verwendet, die Benutzerzahlen wurden durch die Anzeigen innerhalb von Facebook ermittelt.

Budweiser United

Die Facebook-Seite Budweiser United zählt zur Zeit mehr als 818K Fans, wird häufig aktualisiert und sehr gut kommentiert. Der Diskussionsbereich enthält unzählige Diskussionsthemen und Beiträge. Zusätzlich zu den Facebook Standard-Reiter wird die Fanpage durch die individuellen Tabs “Paint your Face”, “Man of the Match” und “Bud House” ergänzt.

Facebook Seite Budweiser United

Bekenne Farbe!

Die Facebook Applikation “Pinta tu Cara” von Budweiser setzt mit einer durchdachten Idee auf virale Verbreitung. Nach der Installation der Anwendung kann der Benutzer ein Bild aus seinen Fotoalben auswählen, ein eigenes Bild hochladen oder mit der Webcam ein neues Foto erstellen.

Die Konturen des Gesichts werden in einem zweiten Schritt ajoustiert, im dritten Schritt wird das Land ausgewählt. Im letzten Schritt wird die Bemalung des Gesichtes gewählt.

Budweiser "Pinta tu Cara" Profilbild

Das so erstellte Bild enthält das bemalte Gesicht, die Länderflagge und die Bezeichnung der entsprechenden Mannschaft sowie dezent den Budweiser-Schriftzug. Das generierte Foto wird in ein neues Album abgelegt und kann als Profilbild gewählt werden.
Das Bild mit dem gemalten Gesicht wird Teil des grossen Mosaik-Bildes mit der Fahne des gewählten Landes.

Budweiser "Pinta tu Cara" - Länderflagge-Mosaik mit durch Benutzer erstellten Potraitbilder

Die Applikation “Pinta tu Cara” nutzt mit der Möglichkeit der Selbstdarstellung eines jeden Benutzers hervorragend den in sozialen Netzwerken ausgeübten Hang zum Exhibitionismus, die virale Verbreitung des Budweiser-Schriftzuges ist auf eine dezente Art und Weise möglich.

Man of the Match

Mitbestimmungsrecht räumt Budweiser den Benutzern im Tab “Man of the Match” ein. Zum ersten Mal in der Geschichte von “Man on the Match” erhalten die Fans die Möglichkeit für Ihren “Man of the Match” zu stimmen. Während der zweiten Halbzeit jedes Spieles stehen den Benutzern diverse SMS-Zielnummern für das Voting zur Verfügung. Mehr Infos zu “Man on the Match” sind auch auf der offiziellen FIFA-WM-Webseite erhältlich.

Budweiser Man of the Match

BudHouse

Im “BudHouse” hat Budweiser 32 Fussballfanatiker aus aller Welt während 31 Tagen in einem gemeinsamen Haus untergebracht. Die Online World Cup Reality Show produziert laufend Videos für den YouTube-Channel. Die Besucher des Facebook Tabs oder des YouTube-Channels haben die Möglichkeiten mit Votings Einfluss auf das Geschehen im BudHouse  zu nehmen. Das Geschehen aus dem BudHouse kann auch auf Twitter verfolgt werden.

BudHouse YouTube Channel

Budweiser “World of Budweiser”

Begleitet werden die Social Media Aktivitäten von Budweiser auf der offiziellen Budweiser-Webseite.

World of Budweiser

Auf Grund eines Bugs wurden bereits in den letzten Tagen einige Facebook Seiten falsch angezeigt, was bei verschiedenen Seitenbetreibern zu Verwirrung führte, Gerüchte, dass Facebook die Redimensionierung bereits gestartet haben, machten die Runde.

Betroffen von der Umstellung sind sämtliche Reiter von Facebook Seiten, die über Apps betrieben werden (z.B. auch FBML-Tabs). Beispiele dafür sind:

Ifolor Facebook Seite

Continental Facebook Seite

Diverse Seiten sind bereits Ready für die Umstellung, beispielsweise:

Nike Football Deutsch Facebook Seite

08/15 Facebook Seite

Die Facebook Seite von Bell präsentiert sich auf den ersten Moment eher schlicht, kaum Pinnwandbeiträge, ein ausser aus drei Links bestehender leerer Info-Reiter, ein Foto-Tab, bestehend aus drei Logos und einem Wallpost, einem leeren Diskussions-Tab, drei Werbespots (meines Erinnerungsvermögen nach aus dem letzten Jahr) und dem nicht wirklich kreativen benannten Tab “BellApps” – 08/15 also, bzw. kein ersichtlicher Anreiz Fan der Facebook Seite zu werden – entsprechend niedrig ist im Moment auch die Anzahl der Fans – 214 inkl. mir.

Bell BBQ Facebook Seite

Applikation mit pesonalisiertem Minivideo

Der Landing-Tab “BellApps” ist nett im Kampagnendesign gestaltet, steht in Deutsch und Französisch zur Verfügung – auf eine automatische Sprachwahl wurde verzichtet. Die Applikation gibt vor, dass ich ein Bild eines Freundes hochladen und ihn so zum Gesprächsthema der nächsten Grillparty machen kann. Der  “Coming soon”-Teaser weist darauf hin, dass die Funktionalität demnächst also auch als iPhone-App zur Verfügung steht.

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild

Also, ausprobieren – einige Freunde zum Verkohlen habe ich ja, also ein Klick auf “los gehts”. Nach dem obligatorischen Hinweis zur Installation der Applikation präsentiert sich die Seite nun so:

Bell BBQ Facebook Applikation Startbild 2

Die Facebook Applikation hat nun die Bell Facebookseite verlassen und steht alleine da. Okay, wo kann ich nun meine Freunde hochladen oder auswählen – komischerweise ist hier keine Rede mehr von meinen Freunden, anscheinend geht es nun um mich, naja, weiter ausprobieren und auf “Szene wählen” klicken.

Bell BBQ Facebook Applikation Szenenauswahl

Im nächsten Screen kann ich nun die gewünschte Szene wählen – zur Auswahl stehen mit Filmklappen-Icons die Szenen “keine Zeit”, “Gruss”, “Cooler Typ” und “Jünger” (ich will Grillen und nicht zum letzten Abendmahl). Wenn ich mich als Frau bei Facebook anmelde, habe ich fünf Szenen zur Auswahl “keine Zeit”, “Gruss”, “Möps”, “Ghübschet” und “Jünger”. Einen Freund hochladen kann ich hier immer noch nicht. Ich wähle nun mal die Szene vom Abendmahl “Jünger”, folgendes Mini-Video präsentiert sich mir:

Mit Freunden teilen #fail

Sobald ich das Video generiert habe, kann ich es nun mit Freunden teilen, allerdings haben die Freunde wahrscheinlich ein getrübtes Video-Erlebnis, bei meinem Versuch im Chrome Browser läuft das Video weder synchron noch in voller Länge:

Freunde einladen #fail

Eine weitere Variante wäre, Freunde zum Video einzuladen, bei meinem Versuch habe ich meine Frau eingeladen und natürlich mit ihrem Facebook Account gleich ausprobiert, leider scheint die Applikation mit Frauen ein Problem zu haben, das Bild im iPhone blieb entsprechend leer:

Bell BBQ Facebook Applikation - FAIL

Fazit

Die Kampagne ist ein netter Versuch, aber meiner Meinung nach nicht fertig durchdacht und fehlerhaft. Da die Applikation ausserhalb der Facebook Seite spielt , wird der Benutzer mit relativ grosser Wahrscheinlichkeit nicht auf die Seite zurückkehren – eine Verlinkung zwischen Applikation und Facebook Seite fehlt, ein Anreiz “Fan zu werden” fehlt innerhalb der Applikation und auf der Facebook Seite, der Zuwachs an Fans wird sich also eher in einem bescheidenen Rahmen bewegen, auch wenn mit Facebook Engagement-Ads gearbeitet wird.

Die Minivideos mit personalisiertem Inhalt sind eine nette Idee, die Videos sind aber nach meinem Gusto zu einfach und zu wenig kreativ – das Potential für die virale Verbreitung dürfte somit eher bescheiden sein, vor allem wenn die Applikation, wie im Bild und Video dargestellt, Fehler verursacht.

Bei zweisprachigen Kampagnen (in diesem Fall DE/FR) sollten den Möglichkeiten von Facebook Rechnung getragen werden, im Fall von Bell BBQ sind die wenigen Pinnwandmitteilungen nur gerade in Deutsch vorhanden.

Auch wenn Facebook für viele Agenturen ein Raum für Experimente darstellt, sollten Basisfunktionen von Facebook konzeptionell richtig genutzt werden. Die reine Portierung einer mehr oder weniger kreativen Idee auf Facebook, ohne die entsprechende Berücksichtigung von Fangewinnungsmöglichkeiten, wird nicht zum Erfolg führen. Beim Einsatz von Applikation sollte diese den Beta-Status überlebt haben – immerhin bietet Facebook dafür die Sandbox und somit Testmöglichkeiten für Entwickler an. Eine fehlerhafte Applikation wirkt auch in Facebook eher lächerlich  und wirft schlussendlich ein schlechtes Licht auf das zu bewerbende Produkt.

Möglich, dass bis zur Kampagnen-Präsentation für Blogger und Medienschaffende heute Abend noch entsprechende Verbesserungen nachgeschoben werden, leider kann ich aus terminlichen Gründen nicht dabei sein.

Einige Beispiele:

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland – 100’000 Fans in einer Woche

Die “Fun”-Seite mit aktuellem Bezug “Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland” erreichte innerhalb von nur einer Woche 100’000 Fans und zählt aktuell 124’402 Fans. Das Theme bewegt anscheinend viele Facebook-Benutzer, die Beteiligung an der Pinnwand mit Beiträgen (meist) zum Thema ist stark. Der RTL-Schuldensanierer als Nothelfer für Griechenland zeigt, dass Peter Zwegat sehr bekannt ist – interessanterweise zählt seine offizielle Fanpage “nur” gerade 3’690 Fans.

Wir schicken Peter Zwegat nach Griechenland

Vergleichende Facebook Seiten locken Fans

Auch vergleichende Facebook Seiten wie “ich wette, dass” oder “A ist schöner als B” oder “C ist besser als D” locken immer wieder tausende von Fans. Beispielsweise zählt die Seite “dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen” immerhin 87’738 Anhänger. Die Seite “Ich wette, Frauen können mehr Fans haben als Männer! Frauenpower” zählt 194’953 Anhängerinnen, die Pendant-Seite der Männer “Ich wette, Männer können mehr Fans haben als Frauen! Männerpower” zählt nur 114’351 Anhänger, die englische Seite dazu “I bet females can reach 1 million before males do” zählt sagenhafte 1.4 Mio. Fans.

dunkelhaarige Frauen sind sexier als Blondinen

Die Applikation basiert auf einer simplen und klaren Nutzeroberfläche. Mit nur zwei Kicks lässt sich Clobby in die eigene Seite integrieren, im ersten Schritt wird Clobby autorisiert auf die Seite zugreifen zu dürfen, im zweiten Schritt wird der Chat-Button in den oberen Profil oder Seitenbereich hinzugefügt. Der Seitenadministrator oder Profilinhaber kann als Chat-Admin amten und andere Facebook-Nutzer als Moderat