例えば、公共施設を整備する時に住民と合意形成を図るという
自治体。ワークショップを開催しても色々な意見があり、
合意形成を図れません。なんていう話を耳にすることも。

住民に合意形成を図るのは難しいところがある。

物事を地域全体で考えることができる人もいれば非常に個人的な
視点で物事を考える人もいるし

色々知識や情報を持っている人もいれば、知識や情報を十分に
持っていない人もいる。

住民は考え方や持っている知識や情報も様々。立ち位置や条件の
違いなんかで意見も変わるので正解がそれぞれにある。その中で
合意形成を図ろうとしてもなかなか決まらない。

ワークショップするなら合意形成をする場ではなく、住民から
情報を収集する場と考える方が良いかと。

例にあげたような公共施設について議論するなら
細かい内容について合意形成を図るのではなくて計画段階から
住民参加によるワークショップを開催して、公共施設で行われる
サービスはどのようなサービスが必要であるかどのような運用が
適切か、なんて大きな視点で意見を把握することが重要。

住民から意見を聞くことは、もちろん重要なことだし、意見を聞く
プロセスは外してはいけない。住民の声は反映できるものはすべき。

でも、意思決定は自治体の事業なら自治体のトップが判断するもの。
住民が選んだリーダーが意思決定するもの。

もちろん意志決定するには、その分野の勉強をしっかりして
おかないといけないけど。

あとは地域の声の大きい人とか、ちょっと権力のある人とかの
意見とかに敏感になりすぎなパターンもある。

この辺りの意見は思いつきのような意見も少なくないし、無責任な
発言である場合もある。これに振り回されると適切ではない方向に
進んでしまう恐れがある。

意見を出した人のご機嫌をとることを重視するのではなく、地域に
とって何が大切なのかということを判断基準にしなければいけない。

すごい当たり前のことだけど、人の顔色ばかり見て意志決定する
のではなく、地域にとって何が良いのかを一番に考える必要がある。
当たり前だけどできていない場合がある・・・

こういう施設を今後どうしていくか大きな問題だ。
修繕をして使うか、建て替えるか、施設を手放すか。

人口が増加している時には、お金をかけて建て替えて
規模を大きくしたり機能を充実させたりなんてことに
なるんだろうなと。

でも人口減少の時代は、なかなかそうはいかない。
しっかりと適切な経営ができること見込んだうえで
整備をしないと痛い目にあってしまう。

青森県青森市のアウガや岡山県津山市アルネ津山等は
開発費に相当なお金をかけたものの十分な利益が得られず
経営が厳しい状況になっている事例だ。

施設整備には建設時にお金が必要だけど、
そこで終わりではない。維持費も大きな資金がかかるもの。
施設規模が大きければ大きいほど維持費は大きくなる。

豪華なものを作れば利用されるとは限らない。
需要と供給のバランスを考えた適切な規模感ってものがある。

そして、お金を循環させる仕組みを作ること。

簡単なものだと
例えば施設整備をした時に一部はカフェなんかの店舗を
入れるようにして、営業をしていい代わりにその売上の
一部は自治体に入るようにして、そのお金は施設の維持費や
環境を向上するために使うとか。

人口減少時代の施設整備には、適切な規模感とお金を
循環させる仕組みを考えることが今まで以上に重要だと思う。

なんとなく成功事例のような印象を受けるかもしれないが
必ずしもそうではない。

数年後の状況を見てみると、テナントが入らずに赤字となる。
利用もされないのに維持するために税金を投入し続けるから
赤字がさらに大きくなる。そんな施設が結構ある。

何が原因か？

利用してもらうための戦略と行動が十分ではないこと。
需要と供給の見積もりが甘いこと。などが挙げられる。

目玉事業として、とにかく豪華に作ってしまう傾向がある。
要は身の丈に合わないことをしているということだ。

普通の会社であれば、収入を見込んだ上で投資をする。
そうでなければ倒産してしまうからだ。

しかし、公共事業になると、途端にその意識が希薄となる。
会社のように潰れることがないから、リスクに対する意識が弱い。

大きな失敗をすれば地域は衰退する。特に地方では大きな
投資をして、失敗すれば致命的だ。

地域活性化は派手なことをすれば良いと言うことではない。
活性化をするには一発逆転を狙うのではなく、小さくても良いので
地に足のついた取り組みを行うこと。軌道に乗ったところで徐々に
規模を広げていくことが重要なんだと思う。

目標設定には、もちろん意味はありますが
苦痛に感じたり、意味がないと感じる場合は
目標設定の仕方に問題があるかもしれません。

間違いだらけの目標設定はモチベーションが続かない

目標設定は重要だけど、その設定方法が適切で
なければ、ただの苦痛でしかなくなります。

では、どんな目標設定が適切でないのか。

例えば売上を目標とする場合。
平均で年間1000万円くらいの売上をつくる
営業マンが、5000万円を目標にしたら？

いきなり5倍の目標を達成できるか？
これは、なかなか厳しいです。

いきなり5倍というのは少し極端な
例かもしれませんが

こういう設定は実現性がありませんので
だいたいの場合は達成できず、ただただ
モチベーションを下げる結果になります。

また、この目標が適切でない決定的な
理由があります。
このポイントを修正することで成果に
つながる可能性が高まります。

他人は変えられないけど自分は変えられる

売上1億円という目標は、いくら自分が
頑張っても達成できる保証はありません。

なぜなら売上というのは買ってくれる人が
いて初めて達成できることだからです。

つまり、他人の意向次第で目標が達成
できるかどうかが変わってしまうのです。

そして、残念なことに他人を変えることは
できないのです。できる場合もあるのですが
非常に難易度が高いわけです。

変えられるのは他人ではなく、自分です。
ここがポイントで、この視点で目標を設定
することで成果が近づいてくるのです。

自分が行動すれば達成できる目標を設定する

では、ここから成果につなげるための
目標のあり方について紹介します。

少し整理しますと
まず例にあげたような「売上○○円」と
いうのは成果です。

あるべき姿というか、目指すべきところ
という位置付けです。

これを意識することは、とても重要なの
ですが、この成果自体を目標とすることが
まずい。

なぜなら他人の考えによって左右される
ものだからです。

目標はあくまで自分が動けば達成できる
ものを設定すべきです。

その理由は、モチベーションを維持する
ことと、より具体性を持つことができる
ようになるからです。

売上○○円という目指すべきところが
あるのならば

目標としては、例えば次のようなもの
があります。
・1日、○件以上の会社に営業に回る
・商品に関する勉強を1日○時間する
・プレゼンの練習を1週間に○回する

これは自分さえ行動すれば必ず達成する
ことができる目標です。

目標を達成できればモチベーションを
維持することができます。

そして、売上○○円という目指すべき
成果につなげるためには、もうひとつ
工夫が必要になります。

成果につなげるために意識すること

例えば平均売上1000万円の営業マンが
売上2000万円という成果を目指すなら
どういう考え方で目標を設定すべきか。

まずは今の売上1000万円の分析をする
必要があります。

今は1000万円の売上をつくるのに
10件の契約が必要で、1件の契約をする
ためには平均20件くらいが必要となると

200件の会社に営業する必要があるという
ことになります

売上2000万円を成果とするなら
会社に400件営業するという目標設定に
なります。

もしくは、20件の会社を回って1件の
契約になるなら、その精度を上げるための
目標設定もありです。
プレゼンの練習を週に3回以上するなど。

後は単価を上げるという方法もあるかも
しれません。
それなら扱える商品を増やすために
商品の勉強を1日○時間するとかという
ことも考えられます。

今回の例のように売上を成果とするなら
・契約数を増やすために何をするか
・契約までの精度を上げるために何をするか
・単価を上げるために何をするか

これはどういうことかというと目指すべき
成果を分解して、アクションプランに落とし
込んでいるということです。

こうすることで具体性があがりますし
必ず目標は達成できます。

目標達成しても必ずしも目指すべき成果を
達成できるとは限りません。

決して落ち込むことはありません。
その時は、アクションプランとして
落し込んだ目標を調整していけばいいのです。

こういうことを意識して自分が行動すれば達成
できる目標を設定すれば成果は近づいてきて
くれます。

ということで
目標は、成果を意識して、自分が行動すれば
達成できることを具体的に設定することが重要
ということです。

そんなことに腹を立てるのは時間の無駄
ですし、最終的に得をしたいのであれば
ひたすらgiveするのが重要です。

ギブアンドテイクとか考えない人が成功する

ギブアンドテイクって考え方は必要でしょうか？
もちろん自分が誰かに親切にされたらお返しする
というのは、普通の考え方です。

では、自分に親切にしてくれたことがない
人が困っている時に助けてあげる必要はない？

A君が困っている時に助けてあげた自分。
でも、A君は自分が困っている時に助けて
くれなかったら次にA君が困っていた時に
助けてあげる必要はない？

自分が困っていた時にA君が助けてくれ
なかったのには、何か理由があるのかも
しれない。

これまでの経験上、リターンがない！
とかって考えていちいち腹立てる人より
ギブばかりしている人のほうが成功します。

信用残高を貯めることを意識しよう

小さな見返りばかり意識することは無意味
ですし、その時間がもったいない。

リターンがあれば嬉しいかもしれませんが
自分にとって劇的にプラスになるものでも
ありません。

重要なことは、与えたから返ってくることを
意識するのではなく、与えることを意識する
ことです。

GIVE＆GIVE＆GIVE＆GIVE＆GIVE＆GIVE

見返りを考えずに、自分ができることをしたり
人の役に立つことをする。これを継続していくと
「信頼残高」が貯まっていきます。

これは、お金を貯金するよりも、もしかしたら
重要なことなのではないかと思うのです。

ある日、突然大きなリターンがやってくる

信頼残高が貯まると、ある日突然大きな
リターンとなることがあります。

例えば、自分が何か事業を起こそうとか
企画を立ち上げようとかした時、何か
壁にぶつかったりした場合でも多くの人が
自分に協力をしてくれます。

助言、意見、提案、資金的な援助、
マンパワーでの支援など色々な協力の形が
あるんです。

これは、とても大きいことです。
自分の力だけだと乗り越えることが難しい
ことでも協力があると乗り越えることだって
可能なことがあるんです。

つまり、成功に一歩近づけるということです。

色々な知り合いの経営者とか見ていますと
ギブアンドギブの精神を持っている人が多い
と思います。

そういう人たちは、困ったことが起こっても
必ず協力者が現れて成功を引き寄せるんです。

ギブアンドテイクからギブアンドギブに
意識を移すと成功に近づきます。
だまされたと思って試してみてください。

ということで、
成功したいなら、ひたすらギブして信頼残高を
貯めることが重要ということです。

成果を出すための素晴らしいノウハウが
あったとしても解釈する力が、弱ければ
成果につながりにくいのです。

事実は1つだとしても

例えば、グラスにキンキンに冷えた
1杯のビールがあったとします。

これ、多いと思いますか？
それとも少ないと感じますか？

夏の暑い日、ビール大好きなAさんに
とっては、あっという間に飲み干して
しまいます。

グラス1杯のビールでは少ない！と
感じるわけですね。

一方、お酒を飲むと、すぐに吐きそうになる
Bさんにとっては、付き合いでビールを
飲まないといけないとしたら・・・

グラスたった1杯だとしても多いと感じる
ということです。

グラス1杯のビールという事実は、
AさんもBさんも同じです。

でも、お酒の好きなAさんは少なく感じて
お酒の嫌いなBさんは多く感じるのです。

解釈は無限にある

何が言いたいかというと、事実は１つでも
その人の状況等によって、その解釈は変わる
ということです。

解釈が変わる。
これが仕事や勉強の成果と大きく関係します。

例えば、学校や塾で同じ教師に勉強を教えて
もらったとしても成績に大きな差が生じることが
あります。

同じビジネスのノウハウを学んだとしても成果を
出す人もいれば、成果を出せない人もいます。

成果を出すの人は頭が良いからでしょ！？
と思うかもしれませんが、頭が良いのではなくて
頭の使い方がいいのです。

頭を使うことを意識するだけで、成果をぐっと
近づけることができます。

解釈する力を磨く

成果を出す人というのは、収集した情報から
しっかりと自分の中で解釈しようとします。

自分の中で解釈しようとする人は、
教えてもらったことを活用しようとする人。
考えながら話を聞いている人です。

だから、話を聞いていると、
ここはどうなっているんだろう？？とか
どうして、そうなんだろう？？とか
疑問が生じることがあります。

例えば、セミナーとかに行って質疑の時間って
ありますよね？
あそこで質問する人は、色々と考えている人の
可能性が高い。

そこで聞いた情報を実際に活用しようとしている
から疑問も生じるということです。

質問が何もない場合、完全に分かっているか
ただ、何も考えずに話を聞いているだけの
どちらか。

分かっているから質問がないんだよという場合
でも、「分かっているつもり」なだけの時がある。

まずは考えながら話を聞くことが重要。
そうすると解釈力がどんどん上がってくる。
解釈力が上がると、同じ話を聞いていても
得られる情報の量も質も全然変わってくる。

つまり、成果につながりやすくなる。

そして、重要なのは実践すること。行動すること。
いくら解釈力を上げて話を聞いても行動しないと
成果には絶対につながりません。

ということで、情報を収取する時は頭を使って
自分なりに解釈する癖をつけることが重要と
いうことです。

ビジネス書でもこのような割合で示されているものが多い印象を
受けますし、私自身の経験からもインプットよりアウトプットの
量を増やすことが重要だと考えています。

では、アウトプットの割合を増やすことが重要な理由や効果的な
インプットの方法についてお伝えします。

効果の薄いインプット

インプットの方法は色々あります。自分の仕事の成果を
あげたかったら、その業界に関する本を読んだり、新聞で
情報収集したり、人に会って話を聞いたり。

圧倒的にインプットが少ない場合は、成果につながりにくい。
これは当たり前です。

でも、インプットをめちゃめちゃしているのに成果につならない！
という場合は、効果の薄い間違いだらけのインプットをしているかも
しれません。

では、どんなインプットが薄くて間違いなのか？？

例えば、インプットのために本を読むとします。
この時に、ただ字を読んでいるだけの状態が効果の薄いインプット。
もちろん知識としては蓄積されるのですが、それだけでは不十分。

簡単だけど超効果的なインプット

効果を上げるためには、本などを読む前に、そこから何を知りたいのか
目的をしっかりと定めることが重要です。

とりあえず知りたい内容を3つくらい定めることです。
事前にメモでもしておくといいと思います。
そうすると情報収集の効果は圧倒的に変わります。

何にも目的を持たずに本を読んでも、あとから振り返ると、
その内容があまり頭に残っていないことがあります。

事前に目的を明確にしておくと、たったそれだけで効果が
圧倒的に高まります。
目的意識をもって本を読むことで効果が高まるんです。

すごい簡単なことですよね。事前に目的を3つ設定するだけ。
本を読むのに同じ時間を使うなら、効果出るほうがいいですよね！？

セミナーなんかに参加する時も同じ。目的を設定して参加すると
成果は変わります。目的をもって話を聞いていると疑問が出てくる
こともけっこうあります。

セミナーの質疑の時に何も反応がない場合、何も考えていないで
ただ話を聞いているだけの可能性が高いわけです。

インプットだけで満足していると成果が出ない

しっかりインプットしているのに成果がでない場合に
ありがちなのはインプットして終わっているということ。
つまり、アウトプットがないということです。

これも当たり前なんだけど、この状況に陥っていることは、
けっこう多い。

結果が出る前にあるのは、アウトプット。これには例外はない。
アウトプット無しに結果は出ない。

最初に伝えたようにインプットが30～40％で
アウトプットが60～70％というようにアウトプットの
比率を高めることが重要ということは、ここにあるんです。
アウトプットがなければ結果が出ないから。

勉強することは重要だけど、それを実際に活かす
アウトプットを重視することがとても重要なことです。

次にアウトプットの時に重要になるポイントをお伝えします。

結果と成果

思うように成果が出ない場合、アウトプットの時に
重視しなければいけないのが成果でなく結果です。

結果と成果の違いを簡単に説明すると

結果は、行動した後に生じる状態のこと。成功した場合も
失敗した場合も、どちらも結果。

一方、成果は、良い結果のこと。

つまり、成果は努力しても出ない場合があるけど、結果は
自分の努力があれば必ず出すことができるもの。

結果が出るということは、何かしらの行動があるということで
そこには何かしらのアウトプットがあります。
結果が出ていないということは行動していないということで
アウトプットが0な状態。

結果を出していれば、例えそれが悪い結果だとしても成果に
つなげることができる。

例えば、ブログに1日10万人を集めることを成果とした場合。
最初からここを重視するのではなく、まずは必ず1日2つの
記事を書くということを重視する。

この場合、ブログを2記事書いたという結果を得ることが重要になる。
例え、人が読んでくれない記事だったり、人を集めることができない
記事だったとしても。

まとめ

結果を積み重ねていくと、人が読んでくれる記事とそうでない記事、
人が興味を持ってくれる記事とそうでない記事というのが少しずつ
分かってくる。量をこなしていくと質を向上することができます。

結果の積み重ねは改善の材料になります。最初から成果ばかり
追い求めると改善のポイントが見えにくくなる場合があるんです。

悪い結果でも、結果を出すことは重要ということが分かったと思います。
悪い結果さえ出せてい、つまり、行動というアウトプットがなければ
絶対に成果につながりませんからね。

まとめると 目的を持ったインプットと、成果ではなく結果を重視した
アウトプットが重要ということです。

行政はアンケートなどで住民のニーズを把握して
色々と施策を立てたり、新たなサービスを企画したりとする
わけです。

でも、せっかくのサービスが使われていないことも多いんです。
よく思うことですが、行政が色々とサービスを企画して運営していても
それを住民が知らないことが多い。

そんなサービスがあることを知らないから
住民は、行政のサービスが十分でない！なんて思っていることも
あるんですね。

これって誰が悪いのか？
サービスを用意しているのに、それを利用しない住民が
悪いのでしょうか？

アンテナを貼っている住民なら、行政のホームページを見て
自分が必要なサービスがないか探すという人もいるでしょう。

でも、行政のホームページから自分で情報を探す人って少ないし。
高齢者になるとホームページで情報を探すのが難しいという人も
います。

個人的には、行政がニーズを把握してサービスを企画するところ
までで終わっているところが問題なんだと思います。

行政に足りないところってマーケティングの視点なんですね。

普通の企業なら、利用者のニーズを把握して、商品をつくったり
サービスを企画したなら、一生懸命プロモーションしますよね。

だって、周知しないと気付かれないで終わってしまう。
そうすると売れないから企業としては開発費を投入しただけで
大赤字の状態になります。

一方、行政ではプロモーションをするという概念が弱いんです。

もったいないですね。

行政はすぐには倒産することは無いと思いますが、人口減少の
傾向にある現在は、サービスの悪い地域には、さらに減少して
消滅してしまうかも。

サービスが提供できないという地域なら仕方ないかもしれませが
サービスを提供しているのに、それがうまく伝わっていないことで
サービスの悪い地域だと認識されてしまってはもったいないですよね。

だから行政はマーケティングの考え方をもっと取り入れる必要が
あると思っています。

ニーズを把握してサービスを企画したならそれで終わるのではなく
「サービスに気付いてもらう」
→「サービスに興味を持ってもらう」
→「実際にサービスを使ってもらう」
→「サービスの良い点と悪い点を確認して改善をする」
みたいな流れもしっかりと作ることが重要だと思うんです。

例えば、行政でも「観光」がテーマだとマーケティングの考え方は
けっこう使うかと思います。大手の広告代理店が地域の再生に取組む
こともありますしね。

ただ地域住民に対するサービスだって同じでマーケティングが重要。

行政を支援するコンサルタントも同じようにマーケティングのことを
勉強する必要があるかと思います。

中には、「マーケティング＝お金を稼ぐ事」みたいな狭い概念を
持っていて、地域づくりやまちづくりにマーケティングは必要ない
とか言う人もいますが・・・

そもそもマーケティングがお金を稼ぐという視点だけで考えるのは
視野が狭いですし
そんな風に考えていると、せっかく企画した行政のサービスが
うまく住民に伝わっていかないのです。

ということで
「マーケティングの考え方を取り入れることで
地域づくりやまちづくりの効果は大きくなる」ということです。

何事も上手くやってしまう人の共通点について、ざっくり言うと
次の３つです。

１．計画を立てられる
２．情報を収集する
３．謙虚な姿勢でいる

では、１つ１つ説明していきます。

１．計画を立てられる

こちらにつきましては、進むべきゴールがしっかりと見えている
わけです。ゴールがどういう状態か明確にイメージができている。

だから、そのゴールに向かって、どの時点で「何をすべき」なのか
ということも分かっていて計画を立てて、それに沿って進めていく。

もちろん、途中で上手くいかないこともあるのですが、PDCAを
しっかりと回しているので、軌道修正もしていくんです。

物事は、思い通りにことが進むことばかりではないので修正能力も
重要な要素となります。

上手くできる人になるには、まずはゴールを明確にイメージする
というところから始まり、そこに向うための計画をつくることが
重要になります。

計画は作りっぱなしでは意味がないので、ポイントごとに振り返る
癖をつけることも必要ですね。

２．情報を収集する

上手くいく人は、引き出しが多いです。色々と情報を収集する
時間を確保しているんですね。
読書の時間とかをしっかりと作っている人は多いですよ。

情報を持っているか持っていないかというのは大きな差であって
何か問題が起きても、情報を持っていることで解決できることも
増えていきます。

何か新しいことにチャレンジする時にも、色々な知識を持って
いることでアイデアは浮かびやすくなる。

といのも、人間が完全な無から何かをつくることは、ほとんど無くて
新しく見えるものも、自分の中にある知識を再構築したりすることで
できている。

だから情報を収集することって重要なわけで、上手できる人になり
たいのなら読書の時間は確保したほうが良いということです。

３．謙虚な姿勢でいる

上手く行っているからと言って、天狗になってしまうと成長が
止まってしまう恐れがあります。
というのは、人の言う事を聞かなくなるからです。

謙虚な姿勢でいる人は、色々な声に耳を傾けます。
もちろん全ての意見を聞き入れる必要は無いかと思いますが
謙虚な姿勢でいると本当に必要な助言などはしっかりと受け止める
ことができるのです。

そうすることで次のステップの成長につながるんですね。
謙虚な気持ち、そして、感謝の気持ちを持っているかどうかというのは
すごく重要なことなわけです。

自分より上の人なんて、ごろごろいるわけですから、ちょっとくらい
上手くいっているからと言って、高飛車になるようだと多くの場合は
そこで成長が止まってしまいます。

ということで
「うまくいく人になりたいなら、明確なゴールを持ち、読書などにより
新しい情報を入れ、感謝の気持ちを忘れないことが重要」ということです。

こんな言葉があることは最近知りました。

クリスマスと言えば、子どもの頃は家族と過ごすことが多い
かなと思います。で、大学生あたりくらいから恋人と過ごす
という人が多いでしょうか。

とはいうものの、最近では恋人がいないという人も少なく
ないわけです。

明治安田生活福祉研究所の調査によると20代の未婚男性で
恋人がいる人は5人に1人。20代の未婚女性で恋人がいる
人は5人に2人。

半分以上は恋人がいないということになりますね。

というような感じなのでクリスマスをひとりぼっちで過ごす
人も多くなっているということです。

ひとりぼっち同士がくっつけるようなイベントがあればいい
んですけどね。

ネット検索で「クリぼっち」と検索してみると過ごし方に
関する記事が色々と書かれています。

例えば、次のような過ごし方をするようです。

○ひたすら映画やドラマなどのDVDを見る
○1日でクリアできそうなゲームをやりこむ
○半端なく手間のかかる料理を作ってみる
○お正月に向けた準備をする

このような感じのことが書かれていました。

クリスマスだからと言って、特別に気負う必要は無い気も
しますが、周りがクリスマスモードだと、なかなかそうも
いかないということですかね。

ネガティブに考えるのなら1人で過ごさなきゃいけない～
っていうことで終わってしまいますが

ここはポジティブに考えて、普段できないことをやってみる
というのはいいかもしれませんね。

先ほどあげた例の「半端なく手間のかかる料理を作ってみる」
なんてのは、いいですよね。

普段ならそんな面倒なことはやらないよってことでも
こういう時間を利用して、普段しない経験をするというのは
悪いことではありません。

何事もそうですが、自分にとってマイナスな状況が起きた時に
マイナスだと考えているだけだと、ただのマイナスなのです。

ところが、少し立ち位置を変えてみたり、考え方を変えてみたり
することでマイナスな状況が、自分にとってプラスになることも
あるのです。

そういう考え方ができるほうが人生楽しいですもんね。

どのような状況でも自分にとってプラスになれるように
考えられる人は、成功を収められる人ではないかと思います。

クリスマスで1人で過ごすことがマイナスだったとしたら
少し立ち位置を変えてプラスの時間に変えられるように工夫を
することは重要ですね。

ということで
「マイナスの状況でも立ち位置を変えてみることでプラスの
状況に変えることができる」ということです。