หลายครั้งที่เราพูดคุยกันในประเด็นที่ว่า ทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาซื้อ เรามักจะเจาะจงลงไปที่เทคนิคการขาย การทำการตลาด หรือการใส่ใจบริการ แต่น้อยครั้งนักที่เราจะหันกลับมาพูดถึงการวางแผนตั้งแต่ต้นว่า เราจะขายสินค้าอย่างไรให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้า และสร้างวงจรให้เขาอยากกลับมาซื้อซ้ำ

วันนี้ The Highlight Shop จะชวนไปดู Dive Info ร้านดำน้ำที่น่าสนใจจากวิธีการวางสินค้าและบริการให้ครอบคลุม Journey ของลูกค้า ตั้งแต่วันที่ลูกค้ายังเป็นผู้เริ่มต้น ไปจนถึงวันที่พร้อมพัฒนาตัวเองสู่ระดับมืออาชีพ

Dive Info ร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำที่นำพาลูกค้าไปได้ไกลกว่าก้นมหาสมุทร

เว็บไซต์ของร้านมีทั้งอุปกรณ์ดำน้ำ คอร์สเรียน ทริปดำน้ำ Technical Diving และ IDC หรือ Instructor Development Course นำเสนอลูกค้า ในขณะที่ร้านนั้น ก็สื่อสารถึงตัวเองด้วยแนวคิด “ALL ABOUT DIVING” และ “Twenty Years of Trust”

ซึ่งเมื่อมองสิ่งเหล่านี้รวมกัน เราจึงเห็นภาพของธุรกิจที่สามารถเดินทางไปพร้อมกับลูกค้าได้ ตั้งแต่ก้าวแรก ไปจนถึงวันที่ลูกค้าพร้อมก้าวไปอีกระดับ

‘การทดลอง’ จุดเริ่มต้นของความเชื่อใจ

“เราจะชอบการดำน้ำไหม?” นี่อาจเป็นคำถามที่อยู่ในใจของผู้ที่อยากจะเริ่มต้นดำน้ำหลาย ๆ คน ที่อยากจะลองกิจกรรมทางน้ำแบบนี้ แต่ก็ไม่รู้ว่ามันจะเหมาะกับตัวเองหรือไม่ และถ้าจะลอง ต้องเริ่มอย่างไร ต้องมีอุปกรณ์อะไรบ้าง หรืออะไรคือสิ่งที่ควรรู้ก่อนเข้าร่วม

ที่ร้าน Dive Info มีบริการ Try Dive สำหรับคนที่ยังไม่มั่นใจว่าจะชอบหรือสามารถดำน้ำได้หรือไม่ โดยให้ทดลองดำน้ำในสระว่ายน้ำก่อน จากนั้นหากสนใจ ก็สามารถต่อยอดไปสู่หลักสูตรเรียนดำน้ำในระดับต่าง ๆ ได้

อีกทั้งบนเว็บไซต์ยังมีหลักสูตรตั้งแต่ Open Water ซึ่งเป็นหลักสูตรเริ่มต้น ไปจนถึง Advanced Open Water, Specialty, Divemaster และหลักสูตร Technical Diving รวมถึง IDC สำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาต่อในระดับมืออาชีพด้วย

ซึ่งจุดนี้ทำให้เราเริ่มมองเห็นแล้วว่า ความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ไม่ได้จำเป็นต้องเริ่มต้นจากการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่สามารถเริ่มต้นได้จากการ นำพาลูกค้าเข้าสู่โลกของร้านค้า ให้ได้กล้าทดลองทำสิ่งที่สนใจ และเมื่อค้นพบว่าตัวเองชอบ ก็สามารถก้าวต่อไปกับร้านได้

เมื่อความชอบพัฒนา ความต้องการก็ย่อมเปลี่ยน

เมื่อเริ่มดำน้ำจริงจังมากขึ้น ความต้องการของลูกค้าก็ย่อมไม่เหมือนเดิม จากคนที่เคยต้องการเพียงประสบการณ์ทดลอง อาจกลายเป็นนักดำน้ำที่ต้องการอุปกรณ์ของตัวเอง เมื่อมีประสบการณ์มากขึ้น ลูกค้าก็จะเริ่มมองหาอุปกรณ์ที่เหมาะกับรูปแบบการดำน้ำและทักษะของตัวเองมากขึ้น

ที่ร้าน Dive Info มีอุปกรณ์สำหรับนักดำน้ำในหลายระดับให้ลูกค้าเลือก รวมถึงมีสินค้าจากแบรนด์เฉพาะทาง และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Technical Diving เช่น Dive Computer, Fins และอุปกรณ์จากแบรนด์อย่าง Dive Rite, Hollis, Suunto และ Garmin มารองรับความต้องการของลูกค้า

บางผลิตภัณฑ์ยังมีรายละเอียดทางเทคนิคค่อนข้างลึก เช่น Dive Computer ที่ระบุโหมดการใช้งาน ความลึกที่รองรับ ระบบ Nitrox และฟังก์ชันต่าง ๆ อย่างละเอียดบนหน้าสินค้า

ซึ่งหากลูกค้าต้องการข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดนอกเหนือจากข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ ก็สามารถติดต่อสอบถามทางร้านเพิ่มเติมได้ โดยเว็บไซต์มีช่องทางติดต่อสำหรับสอบถามสินค้า รวมถึงมีหน้าร้านตั้งอยู่บนสุขุมวิท ติด BTSทองหล่อ ตั้งอยู่บนชั้น 2 ของร้านกาแฟ Glow

สินค้าทุกชิ้นไม่ได้ถูกนำเสนอเพื่อขาย แต่สามารถถูกมองเป็นตัวช่วยสนับสนุนกิจกรรมของลูกค้า ให้เขาได้ทำสิ่งที่รักได้อย่างเต็มที่

จากการเรียนรู้ สู่การออกไปเจอโลกใต้น้ำ

เส้นทางของนักดำน้ำเพิ่งเริ่มต้นหลังเรียนจบ หลังจากมีความรู้และอุปกรณ์แล้ว สิ่งที่นักดำน้ำต้องการต่อไปคือ ประสบการณ์จริง

ที่ร้านนี้ มีบริการทริปดำน้ำทั้งในประเทศและต่างประเทศ และออกแบบให้รองรับทั้งนักดำน้ำที่มี Buddy อยู่แล้ว รวมถึงคนที่ยังไม่มีกลุ่มดำน้ำของตัวเอง และสำหรับผู้ที่มีบัตรดำน้ำอยู่แล้ว แต่ห่างหายจากการดำน้ำไปนานหรือยังไม่มั่นใจในทักษะ ทางร้านยังมี Refresh Skill ในราคาพิเศษสำหรับผู้ที่จองทริปกับทางร้าน เพื่อช่วยทบทวนทักษะก่อนออกเดินทางให้ด้วย

แม้แต่กลุ่มนักดำน้ำขนาดเล็ก 2–4 คน ที่ต้องการเดินทางในช่วงวันหรือเวลาที่ไม่ได้มีระบุไว้ในตารางของร้าน ก็สามารถสอบถามทางร้านเพื่อจัดหาเรือสำหรับกลุ่มย่อยได้ตามความต้องการ

เมื่อมองร้านนี้ในภาพรวม เราจะเห็นการออกแบบบริการที่พยายามครอบคลุมหลายช่วงของ Journey ของคนที่รักการดำน้ำ ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง โดยมีสินค้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนกิจกรรมในแต่ละช่วงอย่างเป็นธรรมชาติ

เชื่อมสินค้าเข้ากับทุก Journey ของลูกค้า

เว็บไซต์ของ Dive Info ทำหน้าที่เป็นจุดรวมข้อมูลที่เชื่อม Equipment, Courses, Trips และ Technical Diving ไว้ด้วยกัน ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาหาข้อมูลในช่วงต่าง ๆ ของ Journey ได้จากพื้นที่ออนไลน์เดียวกัน

• เมื่อสนใจสินค้า ลูกค้าสามารถดูรายละเอียด Product Page และเลือกซื้อหรือสอบถามกับร้านได้
• เมื่อสนใจเรียน สามารถเข้าดูหลักสูตรต่าง ๆ ได้
• เมื่ออยากออกทริป ก็เข้าดูรายละเอียดและติดต่อเพื่อสอบถามหรือจองทริปกับร้านได้ทันที

และเมื่อกลายเป็นลูกค้าของร้านแล้ว ยังมี Membership ที่เชื่อมการใช้จ่ายเข้ากับสินค้า ทริป และคอร์ส โดยทุกการใช้จ่าย 50 บาทจะได้รับ 1 คะแนน และทุก 1 คะแนนสามารถใช้แทน 1 บาทในการซื้อสินค้า ทริป หรือคอร์สของร้านได้ รวมถึงมีสิทธิ์รับข่าวสารและโปรโมชั่นก่อนใครด้วย

จึงเห็นได้ว่าเครื่องมือออนไลน์ของร้านไม่ได้มีหน้าที่เพียงขายของออนไลน์ แต่ช่วยให้ลูกค้าสามารถกลับมาเชื่อมต่อกับร้านได้ในหลายช่วงเวลาของการเดินทาง

• อยากเริ่มเรียน – เว็บไซต์ช่วยให้ค้นหาคอร์ส
• อยากได้อุปกรณ์ – เว็บไซต์ช่วยให้ค้นหาสินค้า
• อยากออกทริป – เว็บไซต์ช่วยให้ดูและวางแผนการเดินทาง
• ต้องการคำแนะนำ – มีช่องทางติดต่อร้านโดยตรง
• เป็นลูกค้าแล้ว – Membership ช่วยสร้างเหตุผลให้กลับมาอีก

ออนไลน์จึงทำหน้าที่เหมือน สะพานที่เชื่อมแต่ละ Touchpoint เข้าด้วยกัน

แล้วร้านค้าอื่นเรียนรู้อะไรจาก Journey นี้ได้บ้าง?

สิ่งที่น่าสนใจ คือการหาให้เจอว่า สินค้าหรือร้านของเรา สามารถเข้าไปช่วยอุดช่องโหว่ตรงไหนให้ลูกค้าได้บ้าง และเราจะคอย Support ความต้องการของลูกค้าให้กลายเป็นสิ่งที่จับต้องได้จริงได้อย่างไ คำถามที่ต้องคิดต่อคือ…

หลังจากลูกค้าซื้อแล้ว เขาจะนำสินค้าของเราไปไหนต่อ หรือสินค้าของเราจะไปอยู่ในชีวิตของเขาได้อย่างไรบ้าง?

คำตอบที่คุณได้ อาจเป็นโอกาสใหม่ ๆ ที่ช่วยให้ทั้งสินค้า บริการ คอนเทนต์ Community หรือประสบการณ์สร้างขึ้นมา สามารถเข้าไปรองรับก้าวต่อไป ๆ ในชีวิตของลูกค้าได้

---

และนี่ก็คือบทวิเคราะห์ร้าน Dive Info ร้านค้า The Highlight Shop ประจำเดือน ตุลาคม 2569 ของเรานั่นเอง หวังว่าเรื่องราวในวันนี้จะช่วยสร้างแนวทางหรือความเข้าใจในการออกแบบและวางแผนการขายให้กับร้านค้าอื่น ๆ ได้ไม่มากก็น้อยนะคะ

ช่องทางติดต่อร้าน

• เว็บไซต์ – www.diveinfo.net
• Facebook – www.facebook.com/diveinfo 
• IG – www.instagram.com/dive_info

ทุกวันนี้ เวลาที่เราอยากซื้อสินค้า หาไอเดีย หรือกำลังมองหาบริการอะไรสักอย่าง นอกจากการค้นหาบน Google หรือโซเชียลมีเดียแล้ว หลายคนก็เริ่มหันมาถาม AI อย่าง ChatGPT กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคำถามง่าย ๆ หรือคำถามที่มีรายละเอียดมากขึ้นอย่าง เช่น การให้ค้นหา เปรียบเทียบ วิเคราะห์ หรือช่วยตัดสินใจ

พฤติกรรมเหล่านี้ทำให้ ChatGPT กลายเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ธุรกิจสามารถเข้าไปพบกับลูกค้าที่กำลังค้นหาข้อมูลและตัดสินใจได้ ผ่านเครื่องมือโฆษณาที่เรียกว่า ChatGPT Ads

และตอนนี้ ChatGPT Ads ก็ได้เปิดให้ธุรกิจในประเทศไทยใช้งานได้แล้ว แต่จะต้องเริ่มยังไง? สมัครที่ไหน? ต้องเตรียมอะไรบ้าง? แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าโฆษณาที่ลงไปช่วยสร้างยอดขายได้จริงหรือเปล่า?

วันนี้ LnwShop จะพาทุกคนมาทำความรู้จัก ChatGPT Ads ตั้งแต่การสมัคร Ads Manager การสร้างโฆษณา ไปจนถึงการติดตั้ง Pixel เพื่อวัดผลบนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์กันค่ะ

ChatGPT Ads คืออะไร?

ChatGPT Ads คือระบบโฆษณาที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอสินค้าและบริการผ่านพื้นที่โฆษณาใน ChatGPT โดยโฆษณาจะถูกแสดงแยกจากคำตอบของ AI อย่างชัดเจน และไม่ได้มีผลต่อคำตอบที่ ChatGPT สร้างขึ้น ซึ่งเริ่มเปิดให้บริการในประเทศไทยมาตั้งแต่วันที่ 23 กันยายน 2569 ที่ผ่านมา

โดยสิ่งที่น่าสนใจของการลงโฆษณาบน ChatGPT คือการเลือกแสดงโฆษณาจากความเกี่ยวข้องกับบริบทของบทสนทนา หรือความต้องการที่ผู้ใช้งานกำลังพูดคุยอยู่

ตัวอย่างในภาพ มีการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ออนไลน์ โฆษณาที่แสดง จึงแสดงเป็นผู้ให้บริการสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกับความต้องการลูกค้า

จุดนี้อาจส่งผลให้เราต้องวางแผนการลงโฆษณาอย่างรอบคอบมากขึ้น จากเดิมที่คิดเพียงว่า ลูกค้าจะเสิร์ชคีย์เวิร์ดอะไรมาเจอโฆษณาของเรา ก็อาจจะต้องเริ่มคิดว่า ลูกค้ากำลังมีปัญหาอะไร และสินค้าเราจะเข้าไปช่วยตอบโจทย์เขาในสถานการณ์ไหนได้บ้าง?

ทั้งนี้ ทาง ChatGPT Ads เอง ก็ยังไม่ได้การันตีว่าโฆษณาของเราจะปรากฏทุกครั้งที่มีคนพูดถึงสินค้าหรือ Keyword ที่เกี่ยวข้อง เพราะระบบมีปัจจัยอื่น ๆ ในการพิจารณาเลือกแสดงโฆษณาร่วมด้วย

ใครสามารถเห็นโฆษณาบน ChatGPT ได้บ้าง?

ปัจจุบันโฆษณาใน ChatGPT มีโอกาสแสดงกับผู้ใช้งานแพ็คเกจ Free และ Go ที่เข้าเงื่อนไข โดยโฆษณาจะปรากฏแยกจากเนื้อหาคำตอบ พร้อมป้ายกำกับ Ad

• สำหรับผู้ใช้งานแพ็กเกจ Plus, Pro, Business, Enterprise และ Edu จะไม่มีโฆษณาแสดง
• สำหรับผู้ที่ต้องการลงโฆษณา ไม่จำเป็นต้องใช้แพ็คเกจ ChatGPT แบบเสียเงิน เพียงแค่สมัครใช้งานบัญชีโฆษณา ChatGPT Ads และทำตามเงื่อนไขของระบบ ก็สามารถลงโฆษณาได้ทันที

How to ลงโฆษณาบน ChatGPT

สำหรับร้านค้าที่อยากเริ่มต้นลงโฆษณาบน ChatGPT สามารถสมัครใช้งานได้ผ่าน OpenAI Ads Manager ซึ่งเป็นระบบสำหรับสร้าง จัดการ และตรวจสอบผลลัพธ์โฆษณาของทาง ChatGPT หรือสามารถดูขั้นตอนการทำอย่างละเอียดได้ตามข้อมูลที่เรารวบรวมมาให้ ด้านล่างนี้

สมัครใช้งาน OpenAI Ads Manager

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://ads.openai.com
2. เลือก Login หรือ Sign up เพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี OpenAI (บัญชี ChatGPT ของคุณ)
3. เลือกว่าจะเริ่มสร้างโฆษณาจาก URL เว็บไซต์ทันที หรือข้ามไปยัง Ads Manager ก่อน
4. กรอกข้อมูลบัญชีผู้ลงโฆษณาให้เรียบร้อย
5. ตรวจสอบชื่อบัญชี ชื่อแบรนด์ และข้อมูลธุรกิจที่ใช้สำหรับการออกเอกสาร
6. ตั้งค่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินและช่องทางชำระเงิน
7. ดำเนินการตรวจสอบบัญชีตามขั้นตอนที่ระบบแจ้ง

Tip! อย่าลืมตรวจสอบประเทศ สกุลเงิน และ Time Zone ให้ถูกต้องก่อนกดสมัคร เนื่องจากข้อมูลบางรายการไม่สามารถเปลี่ยนแปลงภายหลังได้

เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว เราก็สามารถเข้าสู่ Ads Manager เพื่อเริ่มสร้างโฆษณาแรกได้เลย

---

โครงสร้าง ChatGPT Ads

ก่อนจะไปสร้างโฆษณาจริง ๆ เราอยากให้ร้านค้าทำความเข้าใจกับโครงสร้างของ ChatGPT Ads กันก่อน เพราะภายในระบบจะแบ่งการทำงานออกเป็น 3 ระดับหลัก ๆ ได้แก่ Campaign → Ad Group → Ad

โดยแต่ละส่วนจะมีหน้าที่แตกต่างกัน ซึ่งถ้าจัดวางให้ดีตั้งแต่แรก ก็จะช่วยให้การดูผลลัพธ์และปรับโฆษณาภายหลังทำได้ง่ายขึ้น

1. Campaign กำหนดเป้าหมายของการโฆษณา

Campaign คือส่วนที่เราจะกำหนดว่า การลงโฆษณาครั้งนี้ต้องการผลลัพธ์อะไร เช่น ต้องการให้คนเห็นโฆษณามากขึ้น ต้องการให้คนคลิกเข้ามายังเว็บไซต์ หรือเน้น Conversion ที่เกิดขึ้นหลังจากคลิก

โดยในระบบจะมี Objective หลัก คือ

• Views (CPM) เน้นให้โฆษณาเกิดการมองเห็น โดยคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนการแสดงผล
• Clicks (CPC) เน้นให้ผู้ใช้งานคลิกโฆษณาไปยังเว็บไซต์ โดยคิดค่าใช้จ่ายต่อคลิก
• Conversions เน้นผลลัพธ์ตาม Conversion Event ที่ระบบรองรับ

นอกจากนี้ เรายังสามารถตั้งค่างบประมาณ วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดแคมเปญ รวมถึงพื้นที่ที่ต้องการให้โฆษณาแสดงตามตัวเลือกที่บัญชีรองรับได้ด้วย

Recommended! สำหรับร้านค้าที่เพิ่งเริ่มลงโฆษณา ลองกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนว่า อยากได้ Traffic หรือ Conversion มากกว่ากัน เพราะเป้าหมายที่เลือกจะส่งผลต่อวิธีคิดค่าโฆษณาและการวัดผลภายหลัง

2. Ad Group แบ่งกลุ่มโฆษณาตามความต้องการของลูกค้า

เมื่อกำหนดเป้าหมาย Campaign แล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการสร้าง Ad Group

Ad Group คือการจัดกลุ่มโฆษณาที่เกี่ยวข้องกัน เช่น กลุ่มสินค้าประเภทเดียวกัน หรือกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการคล้ายกัน เพื่อให้เราสามารถกำหนดข้อความโฆษณาได้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังสนใจ

สมมติว่าร้านของเราขายอุปกรณ์สำหรับออกกำลังกาย เราอาจจะแบ่ง Ad Group ตามความต้องการของลูกค้า เช่น

• Ad Group 1 – อุปกรณ์ออกกำลังกายสำหรับมือใหม่
  • สื่อสารถึง คนที่เพิ่งเริ่มต้นออกกำลังกาย และกำลังมองหาอุปกรณ์พื้นฐาน
• Ad Group 2 – อุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้าน
  • สื่อสารกับ คนที่อยากออกกำลังกายเองที่บ้าน และต้องการอุปกรณ์ที่เหมาะกับพื้นที่จำกัด
• Ad Group 3 – อุปกรณ์ฝึกซ้อมเฉพาะทาง
  • สื่อสารกับกลุ่มคนที่ออกกำลังกายอยู่แล้ว และต้องการอุปกรณ์สำหรับพัฒนาทักษะเพิ่มเติม

โดยการแบ่ง Ad Group แบบนี้จะช่วยให้เราสามารถปรับการนำเสนอให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้

และอีกหนึ่งเครื่องมือที่น่าสนใจ สำหรับขั้นตอนการสร้าง Ad Group คือ Context Hint โดย Context Hint ที่ว่านี้ คือ ข้อมูลเพิ่มเติมที่เราสามารถระบุให้ระบบเข้าใจว่า สินค้าหรือบริการของเราเกี่ยวข้องกับความต้องการหรือสถานการณ์แบบไหน

3. Ad โฆษณาที่ลูกค้าจะเห็นจริง

เมื่อมี Campaign และ Ad Group แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการสร้าง Ad หรือชิ้นงานโฆษณาที่ผู้ใช้งานจะได้เห็น โดยภายใน Ad จะมีองค์ประกอบสำคัญอย่างชื่อแบรนด์ โลโก้ Headline คำอธิบายสินค้า Landing Page และภาพประกอบโฆษณา

สำหรับการเขียนข้อความ แนะนำให้เน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับเป็นหลัก เพราะข้อความโฆษณามีพื้นที่ค่อนข้างจำกัด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านจำหน่ายรองเท้าวิ่ง 

• Headline: มองหารองเท้าวิ่งคู่แรกอยู่หรือเปล่า?
• Description: เลือกรองเท้าวิ่งให้เหมาะกับสไตล์การวิ่งของคุณ

จากนั้นจึงพาผู้ใช้งานไปยังหน้าเว็บไซต์ที่มีสินค้าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโฆษณานั้น ๆ

Tip! ควรตรวจสอบจำนวนตัวอักษร ขนาดภาพ และข้อกำหนดของโฆษณาจากหน้าระบบที่ใช้งานจริงก่อนเผยแพร่ เพราะรายละเอียดเหล่านี้อาจมีการอัปเดตได้

อย่าลืมตรวจสอบก่อนเผยแพร่

ก่อนเริ่มรันโฆษณาจริง แนะนำให้กลับมาตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง ทั้งเป้าหมาย งบประมาณ ข้อความ รูปภาพ และ Landing Page

โดยเฉพาะ URL ปลายทางที่ลูกค้าจะถูกส่งไปหลังจากคลิกโฆษณา ควรเป็นหน้าเว็บที่สามารถใช้งานได้จริง และมีเนื้อหาสอดคล้องกับสิ่งที่โฆษณานำเสนอ

เมื่อส่งโฆษณาเข้าสู่ระบบแล้ว ระบบจะตรวจสอบข้อมูลตามนโยบายของ OpenAI ก่อน หากผ่านแล้ว โฆษณาจะเริ่มแสดงผล และเมื่อโฆษณาเริ่มทำงานแล้ว สิ่งที่เราต้องทำต่อก็คือการกลับมาดูว่า โฆษณาที่ลงไปสร้างผลลัพธ์ให้ร้านของเรามากน้อยแค่ไหน

---

ลงโฆษณาแล้ว จะรู้ได้ยังไงว่าได้ผล?

หลังจากเริ่มรันโฆษณา ร้านค้าสามารถดูผลลัพธ์ผ่าน Ads Manager ได้ เช่น จำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงผล จำนวนคลิก ค่าใช้จ่าย และอัตราการคลิก

แต่หากอยากรู้ข้อมูลที่ลึกไปกว่านั้น เช่น ลูกค้าที่คลิกโฆษณาเข้ามาในเว็บไซต์ ได้กดดูสินค้า ส่งฟอร์ม หรือซื้อสินค้าสำเร็จหรือไม่? ตรงนี้เราสามารถใช้เครื่องมือที่เรียกว่า OpenAI Pixel เข้ามาช่วยวัดผลได้

OpenAI Pixel คืออะไร?

OpenAI Pixel คือเครื่องมือที่ใช้ส่งข้อมูล Event ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์กลับไปยังระบบโฆษณาของ OpenAI เพื่อช่วยวัด Conversion หรือการกระทำอะไรบ้าง เช่น 

• การเข้าชมหน้าเว็บ
• การส่งฟอร์ม 
• การสั่งซื้อสำเร็จ 

เว็บไซต์ก็จะส่ง Event ตามที่เราตั้งค่าไว้กลับไปยังระบบ จากนั้น Ads Manager จะนำข้อมูลที่ได้รับไปประเมินร่วมกับข้อมูลการคลิกโฆษณา เพื่อดูว่า Conversion ใดสามารถเชื่อมโยงกับโฆษณาของเราได้ตามเงื่อนไขการวัดผล

ทั้งนี้ Pixel จะวัดผลตาม Event ที่เราตั้งค่าไว้ และวัดผลตามที่ระบบรองรับเท่านั้น

---

วิธีติดตั้ง ChatGPT Pixel บนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์

โดยทั่วไป หากเราต้องการติดตั้ง OpenAI Pixel บนเว็บไซต์ เราอาจจะต้องนำโค้ด Pixel ไปติดตั้ง และกำหนด Event ที่ต้องการวัดในโค้ดเว็บไซต์

หรือสามารถติดผ่าน Google Tag Manager (GTM) ที่เป็นเครื่องมือช่วยจัดการ Tag และ Trigger โดยที่เราไม่จำเป็นต้องแก้ไขโค้ดเว็บไซต์ทุกครั้งได้

ขั้นตอนเบื้องต้น

• สร้าง Data Source สำหรับเว็บไซต์ใน OpenAI Ads Manager
• นำ Pixel ที่ได้รับมาติดตั้งบนเว็บไซต์
• กำหนด Event ที่ต้องการวัด เช่น Page View หรือ Purchase
• ทดสอบว่า Event ทำงานถูกต้อง
• เผยแพร่การตั้งค่าและตรวจสอบข้อมูลใน Ads Manager

สำหรับร้านค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือ ควรเลือกวัดผล Event ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจจริง ๆ เช่น หากต้องการเพิ่มยอดขาย ก็ควรให้ความสำคัญกับการวัดการสั่งซื้อสำเร็จ หรือหากต้องการหาลูกค้าที่สนใจบริการ อาจเลือกวัดการส่งฟอร์มหรือการติดต่อร้านแทน

ร้านค้าที่ใช้ LnwShop จะวัดผลโฆษณาได้ยังไง?

สำหรับร้านค้าที่ใช้งาน LnwShop คุณสามารถนำ Pixel ID จาก Ads Manager มาติดตั้งที่เมนู Script ที่ระบบหลังบ้านของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้

1. สร้าง Data Source สำหรับเว็บไซต์ใน OpenAI Ads Manager
2. คัดลอก Pixel ID
3. ไปที่ระบบหลังบ้าน LnwShop > เมนู สคริปต์ (Script)
4. เลือก Script ของ ChatGPT
5. วาง Pixel ID ในช่องกรอก แล้วกดบันทึก

Recommended! ก่อนเริ่มใช้งาน ควรทดสอบทุกครั้งว่า Pixel และ Event ทำงานถูกต้อง เพื่อให้ข้อมูลที่นำไปวิเคราะห์ผลโฆษณามีความน่าเชื่อถือมากที่สุด

ก่อนลงโฆษณา ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

สำหรับร้านค้าที่อยากลองเริ่มต้น แนะนำให้ตรวจสอบความพร้อมเบื้องต้นดังนี้

• เว็บไซต์ร้านค้า ควรพร้อมใช้งาน มีข้อมูลสินค้าและรายละเอียดที่ชัดเจน
• เป้าหมายโฆษณา รู้ว่าต้องการเพิ่ม Traffic หาลูกค้าใหม่ หรือสร้าง Conversion
• กลุ่มลูกค้า เข้าใจว่าลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการอะไร
• ข้อความและภาพโฆษณา สื่อสารประโยชน์ของสินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
• งบประมาณ กำหนดงบที่สามารถใช้ทดลองและประเมินผลได้
• ระบบวัดผล เตรียม Pixel หรือวิธีติดตาม Conversion ให้พร้อมก่อนเริ่มลงโฆษณา

เมื่อเตรียมข้อมูลครบแล้ว ก็สามารถเริ่มทดลองสร้าง Campaign และค่อย ๆ เรียนรู้ผลลัพธ์จากข้อมูลจริงได้เลย

---

ChatGPT Ads อีกหนึ่งช่องทางที่ร้านค้าออนไลน์ควรเรียนรู้ให้เร็ว

จากข้อมูลที่เราคุยกันด้านบน จะเห็นได้ว่า การลงโฆษณาบน ChatGPT นั้นอาจเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจที่ลูกค้ามักค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบสินค้า หรือสอบถามรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

อย่างไรก็ตาม การเข้าใจลูกค้า วางเป้าหมายให้ชัดเจน และมีระบบวัดผลที่ช่วยให้รู้ว่าเงินโฆษณาที่ใช้ไปสร้างผลลัพธ์อะไรกลับมาบ้าง ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานสำหรับการลงโษฆณาที่ร้านค้าควรคำนึงถึงและให้ความสำคัญ เพราะทุก ๆ เป้าหมายในภาพรวมของการโฆษณา คือ

“เราจะทำให้คนที่กำลังต้องการสินค้าของเรา ได้มาเจอร้านเราในช่วงเวลาที่เหมาะสมได้อย่างไร?”

สำหรับร้านค้า LnwShop ที่มีเว็บไซต์เป็นช่องทางขายของตัวเองอยู่แล้ว ก็สามารถนำแนวคิดนี้ไปต่อยอดกับการทำโฆษณาช่องทางใหม่ ๆ พร้อมเตรียมเว็บไซต์และระบบวัดผลให้พร้อมรับ Traffic ที่เข้ามาได้เช่นกัน

---

และถ้าใครยังไม่มีเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง ก็สามารถเริ่มต้นสร้างร้านออนไลน์กับ LnwShop ได้ที่ www.lnwshop.com หรือถ้าใครมีเว็บไซต์กับ LnwShop แล้ว และอยากลองลงโฆษณา ChatGPT ก็อย่าลืมเข้ามาใส่ Pixel ID ที่ร้านค้าเพื่อเก็บข้อมูล วัดผลโฆษณากันด้วยนะคะ

แล้วพบกันใหม่ครั้งหน้า กับเรื่องราวดี ๆ แบบนี้ที่ Blog.lnw.co.th ค่ะ :) 

หลายคนกำลังเผชิญกับสถานการณ์อุทกภัยและน้ำท่วมขัง ทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด บางพื้นที่อาจเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว ขณะที่อีกหลายพื้นที่ยังคงต้องรับมือกับสถานการณ์อยู่

ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนแบบนี้ LnwShop อยากเป็นส่วนหนึ่งในการส่งกำลังใจให้ร้านค้าไทย ด้วยโปรโมชั่นพิเศษประจำเดือนตุลาคม เพื่อช่วยให้ร้านค้ามีอีกหนึ่งทางเลือกในการเริ่มต้นหรือขยับการขายขึ้นมาอยู่บนออนไลน์

เปิดร้านกับ LnwShop วันนี้ ลดทันที 10% ทุกแพ็กเกจ สำหรับร้านค้าที่ซื้อแพ็คเกจครั้งแรก

ตุลาคมนี้ มีเราอยู่เคียงข้าง

ในช่วงที่หลายร้านค้าได้รับผลกระทบจากฝนตกหนักและสถานการณ์น้ำท่วม หน้าร้านบางแห่งอาจไม่สามารถเปิดให้บริการได้ตามปกติ หรือมีข้อจำกัดในการเดินทางและการจัดการร้านค้า

LnwShop จึงขอเป็นอีกหนึ่งกำลังใจให้ทุกร้านค้า และอยากช่วยให้ร้านของคุณยังมีช่องทางสำหรับขายและสื่อสารกับลูกค้าได้ แม้ในวันที่หน้าร้านอาจต้องหยุดพัก

โดยในตลอดเดือนตุลาคมนี้ LnwShop ขอมอบส่วนลด 10% สำหรับการซื้อแพ็คเกจร้านค้าทุกแพ็กเกจ (ร้านค้าที่ซื้อแพ็กเกจกับเทพช็อปเป็นครั้งแรก) เพียงกรอกโค้ด LNWCARE10 ที่หน้าสั่งซื้อแพ็กเกจ ตั้งแต่วันนี้ – 31 ตุลาคม 2569 เริ่มเปิดร้านได้เลยที่ www.lnwshop.com/pricing

โปรโมชั่นนี้เหมาะกับใคร

• ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นขายสินค้าบนออนไลน์ และมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง
• ร้านค้าที่ต้องการย้ายการขายจากหน้าร้านมาไว้บนออนไลน์
• ผู้ที่ต้องการสร้างเว็บไซต์เพื่อสร้างแบรนด์และให้ลูกค้าจดจำ
• ผู้ที่ต้องการมีช่องทางขายเป็นของตัวเอง โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

วิธีเข้าร่วมแคมเปญ

• เลือกแพ็คเกจร้านค้าที่เหมาะกับคุณ ที่นี่ www.lnwshop.com/pricing
• กดสั่งซื้อ และกรอกโค้ดส่วนลด LNWCARE10
• รอทีมงานติดต่อกลับ เพื่อเริ่มขั้นตอนเปิดใช้งานเว็บไซต์ร้านค้า

ร้านค้า LnwShop ที่ได้รับผลกระทบ เราพร้อมช่วย

และหากร้านค้าของคุณได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย หรือน้ำท่วมขัง แล้วต้องการปรึกษาแนวทางการใช้งานระบบจัดการร้านค้าในช่วงสถานการณ์นี้ สามารถติดต่อทีมงานเข้ามาพูดคุยเพื่อหาแนวทางจัดการร่วมกันได้ที่ อีเมล support@lnwshop.com  หรือติดต่อทีมที่ปรึกษา LnwShop Pro ของคุณได้เลย

ทีมงานพร้อมดูแลและอยู่เคียงข้างทุกร้านค้าในช่วงสถานการณ์นี้

ทั้งนี้ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร LnwShop ขอเป็นอีกหนึ่งกำลังใจให้ร้านค้าไทยทุกคน ขอให้ทุกคนผ่านช่วงเวลานี้ไปได้ และกลับมาค้าขายได้อย่างราบรื่นอีกครั้งนะคะ

ช่วงนี้หลายพื้นที่ยังคงได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ทำให้หลายร้านค้าจัดส่งล่าช้า ไม่สามารถจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าได้ตามปกติ ทั้งนี้ นอกจากการแจ้งข่าวสารผ่าน Social Media แล้ว ร้านค้ายังสามารถใช้เครื่องมือบน LnwShop อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งและวันหยุดของร้านให้ลูกค้าทราบได้ด้วย โดยจะต้องทำยังไงนั้น วันนี้เราจะมาแนะนำกันค่ะ

How to แจ้งระยะเวลาเตรียมสินค้าและวันหยุดร้าน

ในระบบร้านค้า LnwShop เจ้าของร้านสามารถตั้งค่าข้อมูลการขนส่ง เพื่อแจ้งลูกค้าถึงความล่าช้าของสถานการณ์จัดส่งสินค้าได้ ด้วย 2 เครื่องมือที่หลังร้านเทพช็อป ดังนี้

1. เพิ่มระยะเวลาเตรียมสินค้า

หากสถานการณ์น้ำท่วมทำให้การแพ็กและจัดส่งสินค้าใช้เวลานานขึ้น หรือมีการจัดส่งที่ล่าช้ากว่าเดิม ร้านค้าสามารถปรับระยะเวลาเตรียมสินค้าให้เหมาะสมกับสถานการณ์ได้

โดยไปที่หลังร้าน > เมนูขนส่ง > รูปแบบการจัดส่ง / LnwExpress > การจัดเตรียมแพ็คสินค้า

ปรับระยะเวลาตามความเหมาะเหมาะ โดยต้องไม่ลืมปรับในส่วนของรูปแบบการส่งที่เปิดใช้งานด้วย เพื่อให้ข้อมูลที่แสดงทุกจุดสอดคล้องกัน

2. แจ้งวันหยุดของร้าน

หากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลให้ร้านค้าไม่สามารถเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งได้ เช่น สต็อกสินค้าอยู่ในพื้นที่น้ำท่วม หรือไม่สามารถออกจากพื้นที่ไปจัดการสินค้าได้ คุณสามารถกำหนดวันหยุดของร้านล่วงหน้า เพื่อให้ระบบแสดงข้อมูลดังกล่าวบนหน้าร้านได้

โดยไปที่หลังร้าน > เมนูขนส่ง > รูปแบบการจัดส่ง / LnwExpress > แจ้งวันหยุดของร้าน (ไม่จัดส่ง)

เลือกวันหยุดของร้านค้าเพิ่มเติม > กดเพิ่มวันหยุด > กรอกระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่ช่อง แสดงวันหยุดล่วงหน้าก่อนเริ่มหยุด

การสื่อสารคือเครื่องมือสำคัญในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ควบคุมไม่ได้

หากร้านของคุณได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม อย่าลืมอัปเดตข้อมูลการจัดส่งและวันหยุดของร้านให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ตรงกับสถานการณ์มากที่สุดกันด้วยนะคะ

ยังไงแล้ว LnwShop ขอเป็นอีกหนึ่งกำลังใจให้หลาย ๆ ร้านค้าและผู้ประสบภัยผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกันนะคะ

---

หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ Support@lnwshop.com

Hermit Books จากสำนักพิมพ์สายวาย สู่การมีพื้นที่ออนไลน์ของตัวเองที่รวมหนังสือ ของสะสม และความฝันอันยิ่งใหญ่ของเหล่านักเขียนเอาไว้ภายใต้สำนักพิมพ์เดียวกัน เรื่องราวของร้านนี้จะน่าสนใจอย่างไร ทำไมถึงถูกเลือกมาแบ่งปันเรื่องราวใน The Highlight Shop สัปดาห์นี้ ไปติดตามพร้อมกันค่ะ

Hermit Books จากความชอบสู่การต่อยอดฝัน

สำนักพิมพ์ Hermit Books (เฮอร์มิทบุ๊คส์) คือสำนักพิมพ์นิยายเฉพาะกลุ่ม Boy’s Love ที่เติบโตมาท่ามกลางกระแสความนิยมของนักเขียนและนักอ่าน โดยมีพื้นที่พร้อมให้นักเขียนหน้าใหม่สามารถโชว์ผลงานของตัวเองได้ภายใต้สำนักพิมพ์เดียวกัน

ช่องทางเข้าถึงกลุ่มนักอ่านของเฮอร์มิทบุ๊คส์มีหลากหลาย ตั้งแต่การวางขายในร้านหนังสือชั้นนำ การออกบูธในงานหนังสือประจำปี ไปจนถึงช่องทางออนไลน์ เฮอร์มิทบุ๊คส์ขยายโอกาสให้เข้าถึงนักอ่านรุ่นใหม่ผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ X รวมถึงเปิดพื้นที่ขายสินค้าบนเว็บไซต์ www.hermitbookshop.com ด้วย

เจาะตลาดใหม่ ที่กำลังมาแรง

หากย้อนเวลากลับไป 10 ปีที่แล้ว ต้องยอมรับว่านิยาย Boy’s Love ถือเป็นแนวการอ่านที่เฉพาะกลุ่มมาก ๆ การเลือกเปิดสำนักพิมพ์เฉพาะกลุ่มเช่นนี้ สำหรับหลายคนอาจเป็นการตัดสินใจที่เสี่ยง

แต่สำหรับเฮอร์มิทบุ๊คส์แล้ว กลับแตกต่าง เพราะจุดเริ่มต้นของสำนักพิมพ์นี้ เริ่มมาจากความชื่นชอบในนิยายไทย โดยเริ่มจากการนำผลงานของนักเขียนไทยที่เผยแพร่อยู่บนเว็บบอร์ดที่ชื่นชอบ มาพัฒนาต่อยอดและจัดทำเป็นรูปเล่มเพื่อจัดพิมพ์ ก่อนจะค่อย ๆ ขยายมาสู่การนำนิยาย Boy’s Love จากจีน เกาหลี และญี่ปุ่น มาแปลเพื่อเข้าถึงกลุ่มนักอ่านที่ชื่นชอบแนวนี้ในวงกว้างมากขึ้น

แม้จะเป็นลูกค้ากลุ่มน้อย แต่ลูกค้ากลุ่มนี้กลับเป็นลูกค้าที่อยู่นานและเหนียวแน่น

ในปัจจุบัน หมวดหมู่หนังสือภายในสำนักพิมพ์เฮอร์มิทบุ๊คส์ มีทั้งนิยายออริจินัลจากนักเขียนไทย และนิยายแปลจากต่างประเทศ ซึ่งถือว่าเป็นสีสันที่น่าสนใจสำหรับสำนักพิมพ์นกฮุกแห่งนี้เลยล่ะค่ะ

ตลาด Boy’s Love ไปได้ไกลกว่าหนังสือ

หลายคนอาจเคยเห็นว่าหนังสือดัง ๆ หรือนวนิยายยอดนิยมนั้น มักถูกต่อยอดให้ได้มากกว่าการเป็นหนังสือ บางเรื่องถูกพัฒนาบทนำไปทำเป็นซีรีส์ ละคร หรือแม้แต่ของสะสมของที่ระลึก

เฮอร์มิทบุ๊คส์ก็ก้าวทันกระแสเหล่านี้เช่นกัน นิยายหลายเล่มภายใต้สำนักพิมพ์นี้มีสินค้าในประเภทอื่นที่ไม่ใช่ตัวนิยาย ไม่ว่าจะเป็นของสะสม Special Gift หรือ Limited Edition ซึ่งสินค้าเหล่านี้เป็นผลพวงมาจากกระแสนิยายที่ได้รับความนิยม

หากเราเลือกที่จะไม่ก้าวตาม นอกจากจะทำให้เราก้าวช้ากว่าคู่แข่งแล้ว ยังอาจทำให้เราถูกตรึงอยู่กับที่ ซึ่งอาจทำให้ทั้งนักเขียนและนักอ่านไม่เลือกที่จะไปต่อกับสำนักพิมพ์ได้ ฉะนั้น หากอยู่ในวงการหนังสือ การมองเห็นกระแสและจับทางให้ได้ จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

รากฐานที่มั่นคง สร้างอยู่บนพื้นที่ที่ไว้ใจได้

ในยุคที่วงการหนังสือถูกดิสรัปต์ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าพฤติกรรมการซื้อหนังสือแบบเดินไปซื้อหน้าร้านมีจำนวนลดลงอย่างมาก และในช่วงเวลาที่เกิดโรคระบาดที่ส่งผลกระทบไปทุกภาคส่วน วงการหนังสือเองก็ต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างยากลำบาก

แต่นั่นก็เป็นเสมือนจุดเริ่มต้นของหลาย ๆ ร้านค้าที่ได้ก้าวเข้าสู่ช่องทางออนไลน์อย่างเต็มตัว สำหรับเฮอร์มิทบุ๊คส์นั้น ได้เปิดเว็บไซต์ร่วมกับ LnwShop มานานกว่า 14 ปี ได้เรียนรู้วงการออนไลน์มาไม่มากก็น้อย เมื่อถึงช่วงที่จำเป็นต้องเปลี่ยนผ่าน สำนักพิมพ์นี้มีจุดที่ได้เปรียบสำนักพิมพ์อื่น ๆ ตรงที่มีพื้นที่รองรับการเดินต่อบนออนไลน์เป็นของตัวเองเรียบร้อยแล้ว

แม้ว่าจะต้องเรียนรู้วิธีการและขั้นตอนการขายใหม่ ๆ เหมือนเพื่อนสำนักพิมพ์อื่น ๆ แต่แน่นอนว่าไม่ได้เริ่มเดินจากศูนย์อย่างแน่นอน

บนเว็บไซต์ของเฮอร์มิทบุ๊คส์ได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผ่านทุกยุคทุกสมัยมาร่วมกับ LnwShop จนตอนนี้ได้พัฒนาหน้าเว็บไซต์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่สวยงามและใช้งานง่าย มีการใช้เครื่องมือจัดการร้านค้าออนไลน์อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทั้งระบบพรีออเดอร์ คูปองส่วนลด และการแยกหมวดหมู่สินค้า ทำให้ทีมสามารถโฟกัสกับการคัดเลือกหนังสือและการทำคอนเทนต์ได้เต็มที่

• มีฟังก์ชันรองรับการค้นหาหนังสือ
• แยกหมวดหมู่อย่างเป็นสัดส่วน
• เปิดพรีออเดอร์หนังสือใหม่ ๆ
• มีโครงสร้างที่สอดรับกับการค้นหาทั้งบน Search และ AI
• ทำโปรโมชันต่าง ๆ ทั้งคูปองส่วนลด หรือสินค้าราคาพิเศษ ที่ช่วยดึงดูดให้นักอ่านสามารถเข้ามาซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้อย่างคุ้มค่า

ทั้งยังมีช่องทางโซเชียลมีเดียไว้ใช้สำหรับติดต่อสื่อสาร ประชาสัมพันธ์หนังสือใหม่ และงานออกบูธต่าง ๆ ทำให้วงจรของการสื่อสารและการขายทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์

สร้างฐานให้แข็งแรง เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

ถอดรหัสแนวคิดการขายสำนักพิมพ์เฮอร์มิทบุ๊คส์

1. เลือกตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีโอกาสเติบโต
2. เข้าถึงลูกค้าในทุกพื้นที่ที่เป็นไปได้ (ร้านหนังสือ ออกบูธ ออนไลน์)
3. ใช้ช่องทางออนไลน์สื่อสารตัวตนกับนักเขียนและนักอ่าน
4. มองหาเครื่องมือช่วยในการจัดการงานขาย
5. สร้างสิ่งของจับต้องได้นอกเหนือจากหนังสือ

---

และทั้งหมดนี้ก็คือบทวิเคราะห์ร้านค้า Hermit Books สำนักพิมพ์ที่ได้รับเลือกเป็นร้านค้า The Highlight Shop ประจำเดือนกันยายน 2569 ของเราค่ะ หวังว่าเรื่องราวของสำนักพิมพ์นี้ จะเป็นอีกหนึ่งแรงบันดาลให้กับร้านหนังสือร้านอื่น ๆ ได้ลองนำเอาสิ่งที่เฮอร์มิทบุ๊คส์ทำไปปรับใช้กับร้านของตัวเองดูนะคะ

ช่องทางติดต่อร้าน

• เว็บไซต์ – www.hermitbookshop.com
• Facebook – www.facebook.com/HermitBooks
• X – x.com/hermitbooks

เขียนเรื่องมานานเป็นปี ต้นฉบับก็เสร็จแล้ว ปกก็ได้แล้ว ถึงเวลาที่ฝันจะเป็นจริงกับการเปิดพรีออเดอร์ขายหนังสือเล่มแรกของตัวเอง

แต่…. พอถึงเวลาจริง นักเขียนหลายคนกลับไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหนดี บางคนอาจจะเลือก สร้างฟอร์มให้ลูกค้ากรอกสั่งซื้อ ซึ่งถ้าไม่มีปัญหา ก็คงใช้งานได้ยาว ๆ แต่สิ่งที่หลายคนเจอคือปัญหาการตกหล่นของข้อมูล ลูกค้ากรอกไม่ครบ กรอกหลายรอบจนเช็คข้อมูลยาก ลูกค้าทักมาถามรัว ๆ จนตอบลูกค้าไม่ทัน

ปัญหาเหล่านี้ อาจไม่ได้เกิดจากความขาดประสบการณ์ หรือเราจัดการไม่มี แต่เป็นปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการเปิดขายรูปแบบนี้ แล้วเราจะแก้ปัญหาเหล่านี้ยังไงดีล่ะ? 

วันนี้เรามีแนวทางแก้ปัญหาที่จะช่วยคุณจัดการออเดอร์จากการเปิดพรีออเดอร์หนังสือ ตั้งแต่ขั้นตอนแรกเริ่ม ไปจนถึงวันที่ส่งหนังสือถึงมือลูกค้ามาพูดคุยกับค่ะ จะมีอะไรบ้างนั้น ไปติดตามกันเลย

5 แนวทางเปิดพรีออเดอร์หนังสือยังไงให้ชิลล์

หากคุณเป็นนักเขียนหน้าใหม่ หรือเป็นหน้าเก่าที่ยังไม่เคยเปิดพรีออเดอร์หนังสือมาก่อน นี่คือแนวทางที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มเปิดพรีออเดอร์

1. เตรียมข้อมูลพรีออเดอร์ให้ชัดเจนตั้งแต่ก่อนเปิดขาย

ขั้นตอนนี้คือการวางแผนตั้งแต่เริ่มต้นว่าการขายสินค้าครั้งนี้ของคุณ ควรเตรียมหรือรู้ข้อมูลอะไรบ้างก่อนเปิดขาย ไม่ว่าจะเป็น

• จำนวนออเดอร์ที่คาดหวัง เพราะข้อมูลนี้ อาจจะต้องใช้ในการหาแหล่งผลิตสินค้า และดูเรื่องของต้นทุนและงบประมาณ
• เปิดวันไหน ปิดวันไหน ตั้งให้สัมพันธ์กับยอดที่ต้องการ
• ราคาเท่าไร คำนวณให้คุ้มต้นทุน
• รอบจัดส่ง มีรอบไหนบ้าง แบ่งรอบอย่างไร
• มีของแถม / Edition / Set ให้เลือกกี่แบบ
• จำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่ออเดอร์หรือไม่
• ค่าส่งคิดยังไง ถ้าสั่งหลายเล่มคิดต่างจากเดิมหรือเปล่า
• รับชำระเงินทางไหนบ้าง
• ชำระเงินแล้ว จะอัปเดตสถานะให้ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไร

สิ่งสำคัญ คืออย่าปล่อยให้ข้อมูลพวกนี้กระจัดกระจายอยู่คนละโพสต์ คนละภาพ คนละแชท เพราะนักเขียนมือใหม่ส่วนใหญ่ยังไม่มีทีมหลังบ้านคอยช่วยดู การที่ข้อมูลกระจายอยู่หลายที่ อาจะทำให้การจัดการข้อมูลเป็นไปได้ยาก และเสี่ยงต่อการตกหล่น

อีกจุดที่มักถูกมองข้าม คือรอบพิมพ์ หลายคนตั้งวันปิดพรีออเดอร์โดยลืมคิดเผื่อเวลาพิมพ์และเข้าเล่มจริง พอถึงเวลาต้องเลื่อนวันส่งกะทันหัน ลูกค้าอาจรู้สึกไม่มั่นใจได้ ฉะนั้นก่อนประกาศรอบส่ง ควรเช็กกับโรงพิมพ์ให้แน่ชัดก่อนว่า ใช้เวลากี่วัน แล้วบวกเวลาเผื่อไว้อีกนิด เผื่อมีปัญหาจะได้ปรับแก้ได้ทัน

2. เลิกรับออเดอร์ด้วยการจดเองทุกช่องทาง

เปิดพรีออเดอร์หลายร้อยออเดอร์ แต่ต้องมานั่งจดมือเอง แบบนี้ก็ไม่ไหวววว

ลองนึกภาพวันเปิดพรีดูนะคะ คนหนึ่งทักมาทาง DM อีกคนทาง LINE อีกคนกดสั่งจากคอมเมนต์ใต้โพสต์ แล้วเราต้องมานั่งไล่ก็อปปี้ รวมข้อมูลเองในสเปรดชีต ถ้าออเดอร์มีแค่ 5-10 ออเดอร์ก็อาจจะไหวอยู่ แต่ถ้ามาเป็นร้อย…. งานนี้บอกเลยว่าเละ!

เพราะการทำงานเองแบบแมนนวล อาจมาพร้อมกับเหตุการณ์เหล่านี้ – ลืมบันทึกออเดอร์ บันทึกจำนวนผิด พิมพ์ชื่อซ้ำกันจนงง เช็กยอดจ่ายเงินยาก หรือ หาที่อยู่จัดส่งไม่เจอ และยิ่งถ้ามีลูกค้าทักแชทเข้ามาถามอีก แบบนี้ก็คงไล่ตอบกันไม่ไหว 

นี่จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมร้านหนังสือที่อยากจะเปิดพรีออเดอร์ถึงต้องมีเครื่องมือทุ่นแรงเข้ามาช่วย จะเป็นฟอร์มก็ได้ หรือใช้เลือกใช้เป็นระบบร้านค้าออนไลน์อย่าง LnwShop ก็เข้าที เพราะเทพช็อปเรามีระบบที่ช่วยเปิดพรีออเดอร์ ให้ลูกค้าสามารถเข้ามากดพรีได้ง่าย ๆ ผ่านเว็บไซต์

พร้อมรองรับการจ่ายเงิน การเก็บข้อมูลลูกค้าในเว็บไซต์เดียว และยังมีลิงก์บิลออนไลน์ ให้ลูกค้าสามารถกดติดตามสถานะสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง หมดกังวลเรื่องแยกร่างทำงาน แค่มีช่องทางเดียวก็จัดการงานขายได้สะดวก

รวมถึงเรื่องเล็ก ๆ อย่างคำขอลายเซ็นนักเขียนหรือข้อความส่วนตัวที่ลูกค้ามักฝากมาพร้อมออเดอร์ เทพช็อป ก็มีระบบรองรับให้ลูกค้าสามารถโน้ตข้อความถึงนักเขียนได้เหมือนกัน

3. แยกสินค้าพรีออเดอร์ ออกจาก สินค้าพร้อมส่ง

กรณีที่คุณมีเว็บไซต์เปิดขายสินค้าแล้ว เรื่องการแยกประเภทสินค้าพร้อมส่งกับพรีออเดอร์ ก็ถือเป็นเรื่องเล็กน้อยที่สำคัญไม่แพ้กัน

เพราะการแยกประเภทของสินค้า จะช่วยทำให้ลูกค้าสามารถหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และเห็นได้ทันทีว่าสินค้าชิ้นไหนกำลังเปิดพรีออเดอร์ออนไลน์ ทำให้สามารถเข้าไปเลือกซื้อได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลากับการค้นหาหนังสือที่มีมากมายบนเว็บไซต์

แยกให้ชัดเจนตั้งแต่หน้าร้าน คำถามซ้ำ ๆ จากลูกค้าก็จะลดลงตามไปด้วย

และบนระบบของ LnwShop เราก็มีฟังก์ชันหมวดหมู่สินค้า ให้คุณสามารถจำแนกประเภทสินค้าออกจากกัน เพื่อให้การค้นหาเป็นไปอย่างราบรื่น

4. มีหลายสินค้าหลายเวอร์ชั่น ก็ต้องทำให้ชัดเจน

เรื่องนี้มักเจอบ่อยกับนักเขียนที่ออกหนังสือหลายรูปแบบ ทั้งเล่มปกติ Limited Edition Box Set หรือ Set พร้อมของแถม ซึ่งเมื่อเปิดขาาย โดยไม่มีเครื่องมือเข้ามาช่วย รูปแบบการพิมพ์สั่งซื้อก็จะไม่เหมือนกัน ทำให้นักเขียนทำงานต่อยาก และมีโอกาสผิดพลาดสูง

ดังนั้น หากคุณเลือกที่จะใช้ฟอร์มในการขาย ก็ต้องมีตัวเลือกสินค้าที่ชัดเจนให้ลูกค้ากดเลือกซื้อ และอย่าลืมเรื่องรูปแบบการพิมพ์ที่อาจจะต้องมีแพทเทิร์นเดียวกันให้คุณสามารถทำงานต่อได้ง่ายขึ้น

หรือถ้าคุณเลือกใช้งานระบบเว็บไซต์ LnwShop ก็รองรับการสร้างแบบสินค้า สำหรับสินค้าที่มีหลายรูปแบบ หลายรุ่น หรือหลายสี ซึ่งก็จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเลือกสินค้าเองได้ง่าย ระบบบันทึกข้อมูลได้แม่นยำ และลดโอกาสความผิดพลาดได้เยอะ

5. วันจัดส่ง คืออีกจุดที่ออเดอร์หายไปได้

เมื่อเปิดพรีออเดอร์ งานของคุณไม่ได้จบแค่หมดช่วงพรี แต่กระบวนการระหว่างนั้น มีอะไรอีกมากมายให้คุณทำ

หลังจากปิดพรีออเดอร์หนังสือไปแล้ว คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลออเดอร์เพื่อแจ้งสำนักพิมพ์ว่าต้องพิมพ์สินค้ากี่เล่ม ต้องจัดทำของแถมกี่ชิ้น หรือต้องสั่งทำ Limited Edition เท่าไหร่

โดยในระหว่างที่ลูกค้ารอ ก็ควรมีการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง อย่าหายไปทำงานจนสร้างความหวั่นใจให้ลูกค้า เพราะการพรีออเดอร์ คือการที่ลูกค้าจ่ายเงินให้คุณโดยที่ยังไม่ได้รับสินค้า ลูกค้าให้ความเชื่อมั่นว่าเราจะจัดทำและจัดส่งได้ตามกำหนด

หากมีกำหนดต้องเลื่อน หรือเกิดปัญหาก็ควรต้องแจ้งและ take action ให้ชัดเจน ให้ลูกค้ายังคงเชื่อมั่นว่าจะยังได้รับสินค้าอย่างแน่นอน

และเมื่อหนังสือจากโรงพิมพ์มาถึง สิ่งที่ต้องทำต่อคือ แยกรายการที่ต้องส่ง ตรวจสอบจำนวน ตรวจสอบที่อยู่ แพ็กของแถมให้ครบ อัปเดตสถานะ แล้วก็แจ้งลูกค้า ซึ่งถ้าไม่มีระบบช่วย คุณอาจจะต้องเสียเวลาในการไล่แจ้งข้อมูลเองทีละแอคเคาน์

แต่หากคุณใช้งาน LnwShop คุณจะสามารถใช้งานทั้งระบบจัดการคำสั่งซื้อ ระบบจัดส่ง และพิมพ์เอกสารสำหรับแพ็ก/ส่งของได้หลายแบบ ทำให้การแจ้งลูกค้าเป็นเรื่องอัตโนมัติ และข้อมูลเลข tracking ถูกส่งให้ลูกค้าแยกตามออเดอร์อย่างชัดเจน ช่วยให้ช่วงวุ่นที่สุดของทุกรอบพรีออเดอร์ผ่านไปได้ราบรื่นขึ้นเยอะ

เปิดพรีออเดอร์หนังสือไม่ยาก แค่ต้องมีระบบตั้งแต่ต้น

เปิดพรีออเดอร์หนังสือครั้งแรก อาจจะมีเรื่องให้ต้องจัดการเยอะ แต่ถ้ามีเครื่องมือที่พร้อมช่วยให้คุณจัดการทุกขั้นตอนได้อย่างสะดวก ก็จะช่วยทุ่นแรงของคุณได้เป็นอย่างดี 

สรุป 5 แนวทางเปิดพรีออเดอร์สำหรับร้านหนังสือ

1. เตรียมข้อมูลพรีออเดอร์ให้ชัดเจนตั้งแต่ก่อนเปิดขาย
2. มองหาเครื่องมือช่วยดำเนินการพรีออเดอร์
3. แยกสินค้าพรีออเดอร์ ออกจาก สินค้าพร้อมส่ง
4. จำแนกกลุ่มสินค้าให้ชัดเจน
5. สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าตลอดระยะเวลาการรอ จนถึงวันได้รับหนังสือ

---

อยากมีเว็บขายหนังสือของตัวเอง?

LnwShop มีแพ็กเกจร้านหนังสือที่ออกแบบมาสำหรับนักเขียนขายหนังสือและสำนักพิมพ์ขนาดเล็กโดยเฉพาะ พร้อมเครื่องมือเปิดร้าน รับออเดอร์ จัดการพรีออเดอร์ ชำระเงิน และจัดส่งไว้ในที่เดียว — เริ่มต้นขายหนังสือออนไลน์กับ LnwShop

พร้อมให้คุณเข้าสู่ช่องทางขายสินค้าช่องทางใหม่ LnwBook.com ศูนย์รวมหนังสือออนไลน์ เปิดโลกการอ่านที่ใช่ ค้นพบหนังสือใหม่ หนังสือแนะนำ และร้านหนังสือที่คุณชอบได้ในที่เดียว 

สำหรับร้านค้าที่มีแผนเติบโตในระยะยาว การเตรียมระบบใช้งานให้พร้อมอยู่เสมอนั้น ถือเป็นเรื่องหนึ่งที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ เพื่อให้การขายสินค้าราบรื่นในทุกจังหวะและทุกช่วงเวลา

LnwShop เล็งเห็นถึงความสำคัญในจุดนี้ จึงได้ออกโปรโมชั่นลับสำหรับร้านค้าเก่า คนที่ใช้งานกันมานาน หรือร้านค้าที่ต้องการเป็นลูกค้าประจำกับ LnwShop ให้สามารถต่ออายุของแพ็กเกจร้านค้า พร้อมรับเดือนใช้งานฟรี ยิ่งซื้อมาก ยิ่งคุ้มค่า!

โปรโมชั่นลับต่ออายุแพ็กเกจร้านค้า ยิ่งต่ออายุยิ่งคุ้ม!

สำหรับโปรโมชั่นที่ว่านี้ ร้านค้าสามารถใช้งานได้กับทุกแพ็กเกจ ไม่ว่าจะเป็น  WebStore, Marketplace, Social และ All-in-one โดยร้านค้าสามารถเลือกต่ออายุแพ็กบริการตามระยะเวลาที่ต้องการ

ซื้อแพ็กเกจร้านค้า 1 ปี

• รับสิทธิ์ ใช้บริการฟรี 2 เดือน

ซื้อแพ็กเกจร้านค้า 2 ปี

• รับสิทธิ์ ใช้บริการฟรี 5 เดือน

ซื้อแพ็กเกจร้านค้า 3 ปีขึ้นไป

• รับสิทธิ์ ใช้บริการฟรี 9 เดือน

ทำไมต้องต่ออายุแพ็กเกจร้านค้าในะยะยาว?

นอกจากส่วนลดที่ได้รับ โปรโมชั่นนี้ยังช่วยให้ร้านค้าที่วางแผนทำธุรกิจต่อเนื่อง สามารถจัดการเรื่องแพ็กเกจได้ง่ายขึ้น

ลดค่าใช้จ่าย

• เลือกต่ออายุแพ็กในระยะเวลาที่เหมาะสม พร้อมรับเดือนใช้งานฟรีตามโปรโมชั่น

หมดกังวลเรื่องการปรับราคา

• วางแผนการใช้งานแพ็กเกจไว้ล่วงหน้า ช่วยให้ร้านมองเห็นค่าใช้จ่ายในระยะยาวได้ชัดเจน

วางแผนธุรกิจได้ต่อเนื่อง

• ไม่ต้องคอยกังวลเรื่องการต่ออายุในทุกปี สามารถวางแผนการขายออนไลน์ได้ยาว ๆ

มีทีมงานพร้อมซัพพอร์ต

• มีทีมงานคอยช่วยดูแลและให้บริการร้านค้าตลอดการใช้งาน

โปรโมชั่นนี้เหมาะสมกับใคร?

เหมาะสมกับร้านค้าเทพที่ใช้งานแพ็กเกจร้านค้า LnwShop ไม่ว่าจะเป็น WebStore, Marketplace, Social และ All-in-one ทั้งร้านค้าเก่าที่ใช้งานอยู่แล้ว และร้านค้าใหม่ที่ซื้อแพ็กเกจครั้งแรก*

*ร้านค้าที่ซื้อแพ็กเกจครั้งแรก สามารถรับโปรโมชั่นนี้ ร่วมกับใช้โค้ด Affiliate จากพาร์ทเนอร์ของ LnwShop ได้ด้วย

วางแผนการขายให้เป็บระบบ ล็อคทุกค่าใช้จ่ายให้คงที่ แล้วอย่าลืมมาใช้งานโปรโมชั่นนี้ ได้ตลอดทั้งปี 2569 กันนะคะ

---

หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ Support@lnwshop.com

เชื่อว่าร้านเครื่องเขียนคงเป็นอีกหนึ่งร้านวัยเด็กที่ไม่ว่าใครก็คงต้องเคยใช้บริการ ดินสอหมดก็แวะซื้อ อยากได้สมุดไว้ก็ต้องแวะหา ยิ่งช่วงมีงานกลุ่ม ต้องจัดบอร์ดต่าง ๆ ร้านเครื่องเขียนถือได้ว่าเป็นร้านค้ายอดฮิตที่ให้บริการเด็กน้อยแทบทุกวันไม่เว้นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์

และไม่ว่าเวลาจะผ่านไปแค่ไหน ต่อให้เราโตขึ้น ไม่ได้ใช้บริการร้านแล้ว ก็ยังคงมีเด็กรุ่นใหม่ ๆ แวะเวียนอยู่ตลอด ถ้ามองในมุมการตลาด ร้านดั้งเดิมเหล่านี้อาจไม่ต้องกังวลเลยก็ได้ว่าตัวเองจะไม่มีลูกค้า เพราะเด็กนักเรียนยังคงเกิดขึ้นใหม่อยู่ตลอด แต่หากมองในมุมของการเติบโต… การได้ลองก้าวขาสู่ตลาดออนไลน์ ก็ดูเป็นอะไรที่แปลกใหม่ แต่น่าจะสามารถต่อยอดให้กับร้านค้าได้ไม่น้อย

เช่นเดียวกับร้าน ภีม์ฟ้า (Pifa Store) ร้านค้า The Highlight Shop ที่เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกันในวันนี้ ที่เขาเองก็เลือกที่จะเปิดช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าในยุคปัจจุบันนี้เช่นกัน

ภีม์ฟ้า (Pifa Store) จากร้านค้าในพื้นที่ สู่เส้นทางออนไลน์ที่ใครก็ซื้อได้

ภีม์ฟ้า ร้านเครื่องเขียนในจังหวัดสุราษฎร์ธานี ตัวแทนจำหน่ายกระดาษ Double A และจำหน่ายเครื่องเขียน อุปกรณ์สำนักงาน สี และอุปกรณ์ศิลปะ ทั้งปลีกและส่ง โดยมีหน้าร้านอยู่ในอำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

โดยทางร้านได้มีการนำสินค้าจากหน้าร้านมาต่อยอดบนเว็บไซต์ พร้อมเปิดทางให้ลูกค้าเลือกซื้อผ่านช่องทางออนไลน์หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าเว็บไซต์ www.pifastore.com, TikTok, Shopee, Lazada และ LINE

สินค้าเยอะ ต้องทำให้คนหาเจอง่าย

จุดเด่นของร้านเครื่องเขียนคือความหลากหลาย ไม่ว่านักเรียนต้องการอะไร ก็หาได้หมด ซึ่งบนเว็บไซต์ภีม์ฟ้ามีสินค้าตั้งแต่กระดาษ สมุด ปากกา เครื่องเย็บกระดาษ เทปกาว ไปจนถึงสี เฟรมผ้าใบ และอุปกรณ์ศิลปะ หลายรายการยังมีตัวเลือกย่อยทั้งสี ขนาด รุ่น หรือรูปแบบแพ็กให้ลูกค้าเลือกเองได้

สำหรับร้านที่มีสินค้าจำนวนมาก การมีของครบอย่างเดียวอาจยังไม่พอ เพราะลูกค้าต้องรู้ด้วยว่า ของที่กำลังหาอยู่ตรงไหน และตัวไหนเหมาะกับตัวเอง

เว็บไซต์จึงเข้ามาช่วยตรงนี้ได้ดี เพราะลูกค้าสามารถเปิดดูชื่อสินค้า ราคา รายละเอียด และตัวเลือกต่าง ๆ ก่อนตัดสินใจซื้อได้ โดยไม่ต้องส่งข้อความถามร้านทุกครั้ง

ภีม์ฟ้า ร้านเครื่องเขียนก็ขยายสิ่งที่ขายได้ตามความต้องการของลูกค้า

อีกจุดที่น่าสนใจคือ สินค้าบนเว็บไซต์ภีม์ฟ้าไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะเครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงาน ร้านมีสินค้ากลุ่ม Double A Care เช่น หน้ากากอนามัยสำหรับผู้ใหญ่และเด็กอยู่ด้วย รายละเอียดเล็ก ๆ นี้สะท้อนวิธีคิดของร้านได้ดี

ร้านท้องถิ่นที่ขายมานานอาจมีฐานจากสินค้ากลุ่มหนึ่งอยู่แล้ว เมื่อพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าเปลี่ยน ร้านค้าสามารถเพิ่มหมวดสินค้าที่มีโอกาสขายร่วมกับฐานลูกค้าเดิมได้

จากคนที่เดินผ่านหน้าร้าน สู่คนที่ค้นเจอบนออนไลน์

การมีหน้าร้านทำให้ร้านมีข้อได้เปรียบเรื่องความคุ้นเคย เพราะลูกค้าที่อยู่ใกล้รู้ว่าร้านอยู่ตรงไหนและมีอะไรขาย ส่วนเว็บไซต์ คืออีกช่องทางที่ช่วยขยายความคุ้นเคยนั้นออกไปอีกระยะ

คนที่ไม่เคยผ่านหน้าร้านมาก่อนสามารถค้นเจอสินค้า เปิดดูข้อมูล และสั่งซื้อได้จากออนไลน์ ส่วนลูกค้าเดิมก็มีทางเลือกเพิ่มขึ้นในวันที่ไม่สะดวกเดินทางมาที่ร้าน

ร้านเดียว มีหลายทางให้ลูกค้าเลือกซื้อ

นอกจากช่องทางหน้าร้าน หรือหน้าเว็บไซต์แล้ว ร้านภีม์ฟ้า มีอีกหลากหลายช่องทางการขาย เพื่อให้ลูกค้าสั่งซื้อง่ายในหลายแพลตฟอร์ม ทั้ง Shopee, Lazada, LINE และ TikTok

เพราะลูกค้าแต่ละคนมีช่องทางที่ถนัดไม่เหมือนกัน บางคนค้นสินค้าจาก Google แล้วเข้าเว็บไซต์ บางคนอยากใช้ Coin ส่วนลดบน Marketplace บางคนอยากถามรายละเอียดผ่าน LINE ขณะที่ลูกค้าในพื้นที่ก็ยังอยากเดินมาซื้อที่หน้าร้านได้เหมือนเดิม

ร้านค้ายุคใหม่ จึงไม่จำเป็นต้องเลือกว่าจะขายช่องทางไหนดี เพราะการมีทุกช่องทางที่รองรับลูกค้าสามารถเพิ่มโอกาสให้คนเจอร้านและเลือกซื้อได้สะดวกขึ้น

จากข้างบ้านสู่ Worldwide

สิ่งที่น่าสนใจของภีม์ฟ้าไม่ได้อยู่ที่การเปลี่ยนร้านเครื่องเขียนให้กลายเป็นธุรกิจแบบใหม่ เพราะแกนของร้านยังเหมือนเดิม คือมีสินค้าที่คนใช้จริง มีสินค้าหลากหลาย และมีหน้าร้านให้ลูกค้าในพื้นที่เข้าถึงได้

แต่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือวิธีเข้าถึงร้านค้า…

• ลูกค้าดูสินค้าได้จากเว็บไซต์และช่องทางออนไลน์
• เลือกรายละเอียดและตัวเลือกได้เอง
• สั่งซื้อผ่านช่องทางที่ถนัด
• คนที่อยู่ไกลจากหน้าร้านก็ยังมีโอกาสกลายเป็นลูกค้าได้

สำหรับร้านเครื่องเขียน ร้านของชำ หรือร้านท้องถิ่นที่อยู่คู่ย่านมานาน การไปออนไลน์อาจเริ่มง่ายกว่าที่คิด เริ่มจากทำให้สินค้าที่มีอยู่ ค้นเจอ ดูง่าย และซื้อสะดวกขึ้น เพียงเท่านี้ ร้านที่เคยรอลูกค้าเดินมาหา ก็จะสามารถพาตัวเองออกไปให้ลูกค้าค้นเจอได้ไกลกว่าแค่ข้างบ้านแล้วล่ะค่ะ

---

และทั้งหมดนี้ก็คือบทวิเคราะห์เรื่องราวร้านภีม์ฟ้า ร้านค้า The Highlight Shop ประจำเดือนสิงหาคม 2569 ของเรา หวังว่าเรื่องราวของร้านนี้จะสามารถเป็นอีกหนึ่งแรงบันดาลใจให้กับร้านค้าโลคอลต่าง ๆ สามารถพาตัวเองเข้าสู่วงการออนไลน์ เพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มโอกาสขายได้เช่นเดียวกันนะคะ

ช่องทางติดต่อร้าน

• เว็บไซต์ – www.pifastore.com
• Facebook – www.facebook.com/pifa.thailand
• TikTok – www.tiktok.com/@pifastore

เขียนนิยายออนไลน์มานาน คงจะดี ถ้าเรามีโอกาสรวมเล่มผลงาน ให้นักอ่านได้เก็บสะสม บางคนอาจคิดว่านี่คือฝันที่ไกลเกินเอื้อม ลำพังตัวเราคนเดียวจะจัดการงานทุกอย่างได้ยังไง ทั้งตีพิมพ์นิยาย เปิดพรีออเดอร์ เช็คข้อมูลลูกค้า จัดการเรื่องยอดเงิน แล้วไหนจะขนส่งอีก ทุกอย่างวุ่นวาย และเสี่ยงผิดพลาดไปหมด

จะดีกว่าไหม… ถ้าเรามีระบบที่ช่วยซัปพอร์ตการขายบนออนไลน์ ให้นักเขียนได้มีเวลาไปโฟกัสกับการทำเล่ม หรือแต่งเนื้อหาใหม่ และหากคุณคิดว่า สิ่งนั้นเป็นฝันที่ไกล เทพช็อปจะขจัดทุกความเป็นไปไม่ได้ ให้คุณสามารถคว้าความฝันนี้ไว้ในมือ กับแพ็คเกจร้านค้าออนไลน์ที่คิดมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ พร้อมให้ทดลองใช้งานฟรี ตลอดเดือนสิงหาคมนี้!

จากนักเขียน สู่เจ้าของร้านออนไลน์ที่ใครก็อยากเป็น

ถ้าคุณเป็นนักเขียนที่มีความฝันอยากขายนิยายของตัวเองบนโลกออนไลน์ หรือเป็นสำนักพิมพ์ขนาดเล็กที่อยากเริ่มต้นขายหนังสืออย่างเป็นระบบ LnwShop พร้อมช่วยสร้างร้านหนังสือออนไลน์ของคุณให้เป็นจริงได้ง่ายขึ้น

ด้วย แพ็คเกจร้านหนังสือ ที่คัดฟีเจอร์สำคัญมาให้เหมาะกับร้านหนังสือ นักเขียนนิยาย และสำนักพิมพ์ขนาดเล็กโดยเฉพาะ ให้คุณเปิดร้าน รับออเดอร์ จัดการพรีออเดอร์ ชำระเงิน และจัดส่งหนังสือได้ครบในที่เดียว

ฟีเจอร์ที่คัดมาแล้ว สำหรับร้านหนังสือออนไลน์

1. หน้าเว็บร้านหนังสือออนไลน์ ตกแต่งง่ายตามสไตล์คุณ

มีหน้าร้านออนไลน์ของตัวเอง ช่วยให้คุณนำเสนอหนังสือ ผลงาน หรือข้อมูลร้านได้อย่างเป็นระเบียบ เหมาะสำหรับนักเขียนที่อยากมีพื้นที่ขายหนังสือของตัวเอง และร้านหนังสือที่อยากเริ่มต้นบนออนไลน์แบบไม่ซับซ้อน

2. ลงขายสินค้าได้สูงสุด 50 SKUs

รองรับการลงขายหนังสือได้สูงสุด 50 SKUs เหมาะสำหรับนักเขียน ร้านหนังสือ หรือสำนักพิมพ์ขนาดเล็กที่มีหนังสือจำนวนเริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นนิยายเล่มเดียว หนังสือหลายปก สินค้าพรีออเดอร์ หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับหนังสือ ก็สามารถจัดการผ่านระบบได้อย่างเป็นระเบียบ

3. รองรับสูงสุด 100 ออเดอร์ต่อเดือน

เหมาะสำหรับร้านหนังสือที่เริ่มต้นขายออนไลน์ หรือเปิดรอบขายเป็นช่วง ๆ ช่วยให้คุณรับออเดอร์จากนักอ่านได้อย่างเป็นระบบ โดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทางให้วุ่นวายเหมือนเดิม

4. ระบบสั่งซื้อ เปิดพรีออเดอร์

สำหรับนักเขียนหรือสำนักพิมพ์ที่ต้องการเปิดจองหนังสือล่วงหน้า ระบบสามารถรองรับการสั่งซื้อและเปิดพรีออเดอร์ได้ ช่วยให้การจัดการรอบขายเป็นระบบมากขึ้น ลดความวุ่นวายจากการรับออเดอร์ผ่านแชทหรือฟอร์มแบบเดิม ๆ

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อแล้ว สามารถตรวจสอบสถานะออเดอร์และรหัสพัสดุได้ด้วยตัวเองผ่านลิงก์บิลออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าติดตามขั้นตอนการจัดส่งได้ตลอด และช่วยลดภาระร้านค้าในการตอบคำถามเรื่องสถานะออเดอร์หรือเลขพัสดุซ้ำ ๆ

5. จัดส่งหนังสือสะดวกขึ้น ด้วย Smart Print และระบบขนส่ง

เชื่อมต่อขนส่ง เรียกรถเข้ารับ พร้อมใช้งานเรทค่าส่งพิเศษได้โดยตรงผ่านระบบ และยังมี Smart Print ที่ช่วยให้ออกรหัสพัสดุ พิมพ์ใบปะหน้า และจัดการเอกสารสำหรับการจัดส่งได้ง่ายขึ้น ช่วยลดขั้นตอนการแพ็คและส่งหนังสือให้ถึงมือนักอ่าน

6. ระบบชำระเงินเป็นระบบ ตรวจสอบยอดง่ายขึ้น

รองรับระบบส่งสลิป ตรวจสอบยอดเงินอย่างเป็นระบบ พร้อมตัวเลือกการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และผ่อนชำระ ช่วยให้ร้านค้าจัดการเรื่องการจ่ายเงินได้สะดวกขึ้น ลดภาระการเช็กสลิปเอง และเพิ่มทางเลือกให้นักอ่านสั่งซื้อได้ง่ายกว่าเดิม

7. สิทธิ์ขายบนแพลตฟอร์มร้านหนังสือ LnwBook.com

ร้านค้าที่ใช้งานแพ็กร้านหนังสือ จะได้รับสิทธิ์สำหรับการร่วมขายสินค้าบน LnwBook.com แพลตฟอร์มรวมร้านหนังสือแห่งใหม่จาก LnwShop

พิเศษ! ทดลองใช้งานฟรี ตลอดเดือนสิงหาคม 2569

สำหรับนักเขียน ร้านหนังสือ และสำนักพิมพ์ที่อยากเริ่มต้นมีร้านหนังสือออนไลน์ของตัวเอง สามารถทดลองใช้งานแพ็คเกจพิเศษนี้ได้ฟรี (ยกเว้น Domain Name และ SSL) ตลอดเดือนสิงหาคม 2569

และหากต้องการใช้งานต่อหลังจบช่วงทดลอง สามารถซื้อแพ็คเกจแบบรายปีได้ในราคาพิเศษ

ราคาแพ็คเกจ 3,900 บาท / ปี เฉลี่ยเดือนละ 325 บาทเท่านั้น!

แพ็คเกจนี้เหมาะกับใคร?

• นักเขียนที่ต้องการเปิดพรีออเดอร์นิยายอย่างเป็นระบบ
• นักเขียนที่อยากมีหน้าร้านออนไลน์ไว้ขายผลงานของตัวเอง
• สำนักพิมพ์ที่อยากย้ายฐานลูกค้าจาก Offline มาสู่ Online
• สำนักพิมพ์ขนาดเล็กที่ต้องการระบบช่วยจัดการออเดอร์
• ร้านหนังสือที่ต้องการทดลองใช้งานระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ LnwShop
• ร้านที่อยากเตรียมความพร้อมก่อนเข้าร่วมขายบน LnwBook.com

วิธีเข้าร่วมแคมเปญ

สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

• กดปุ่ม สนใจใช้งานทดลองใช้งาน รับสิทธิ์ที่นี่
• กรอกข้อมูลร้านค้า ระบุความต้องการ ทดลองใช้งานแพ็คเกจหนังสือ
• รอทีมงานติดต่อกลับ 1-2 วันทำการ
• ทดลองใช้งานแพ็คเกจร้านหนังสือได้เลย

ระยะเวลาแคมเปญ

วันนี้ – 31 สิงหาคม 2569 ทดลองใช้งานได้ตลอดช่วงเดือนสิงหาคมนี้เท่านั้น! 

โอกาสเป็นเจ้าของร้านหนังสือออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องไกลเกินฝัน แค่เริ่มต้นก้าวแรกอย่างกล้าหาญไปกับพวกเรา LnwShop โอกาสดี ๆ รอคุณอยู่เสมอ :)

---

หากมีข้อสงสัยติดต่อเราเพื่อพูดคุยรายละเอียดได้ที่ www.lnwshop.com/bookstore

จบปัญหาเผลอลบอีเมลสั่งซื้อ เช็กออเดอร์ยาก หรือไม่รู้จะกลับไปดูข้อมูลจากตรงไหน ด้วย Lnw.me แอปที่ช่วยรวบรวมออเดอร์และร้านค้าที่คุณติดตามไว้ให้เปิดดูได้สะดวกขึ้น

อย่างที่เรารู้กันดีว่า การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ยังมีขั้นตอนต่อหลังจากชำระเงิน ทั้งการรอร้านยืนยันรายการ ตรวจสอบสถานะ และติดตามสินค้าจนกว่าจะเดินทางถึงมือผู้รับ

ที่ผ่านมา LnwShop มี 1-Link Bill Online ที่ช่วยให้ลูกค้าเปิดดูข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งผ่านลิงก์ของแต่ละบิลได้อยู่แล้ว แต่ในวันที่หลายคนคุ้นเคยกับการเปิดดูข้อมูลผ่านแอปบนมือถือ เราก็มองเห็นอีกหนึ่งความต้องการของลูกค้า นั่นคือการมีพื้นที่ที่ช่วยให้กลับมาดูออเดอร์ได้ง่าย โดยไม่ต้องย้อนหาอีเมลหรือลิงก์เดิมทุกครั้ง

เราจึงพัฒนา Lnw.me สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าบน LnwShop ให้สามารถดูออเดอร์ล่าสุด กลับไปยังร้านค้าที่เกี่ยวข้อง และรับการแจ้งเตือนสำคัญได้สะดวกขึ้นผ่านมือถือ ซึ่งตอนนี้เราพร้อมให้ทุกคนดาวน์โหลดแล้วทั้งบน iOS และ Android

Lnw.me คืออะไร

Lnw.me คือแอปพลิเคชั่นสำหรับลูกค้าหรือผู้ซื้อ ที่ซื้อสินค้ากับร้านค้าต่าง ๆ บน LnwShop ที่จะช่วยรวบรวมข้อมูลออเดอร์จากร้านที่ระบบรู้จัก ร้านที่คุณติดตาม และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว

โดยภายในแอป คุณสามารถติดตามออเดอร์ล่าสุดจากร้านที่ระบบรู้จัก ดูสถานะการชำระเงินและการจัดส่ง เปิดรายละเอียดบิลออนไลน์เมื่อจำเป็น และกลับไปยังร้านที่เคยสั่งซื้อหรือร้านที่ติดตามได้รวดเร็ว

วิธีติดตั้งและเริ่มใช้งาน Lnw.me

1. ดาวน์โหลดแอป

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Lnw.me จาก App Store หรือ Google Play

• iOS: ดาวน์โหลดผ่าน App Store
• Android: ดาวน์โหลดผ่าน Google Play

ผู้ใช้สามารถเข้าไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Lnw.me หรือค้นหาคำว่า Lnw.me ได้โดยตรงจาก App Store และ Google Play

2. เข้าสู่ระบบบัญชีเดิม

• ใช้ Lnw Account เดิมเพื่อดูข้อมูลร้านค้า ออเดอร์ และ Activity ที่เกี่ยวข้อง

3. เปิดใช้งานแจ้งเตือน

• อนุญาต Push Notification เพื่อรับข่าวสำคัญเกี่ยวกับออเดอร์ การชำระเงิน และบัญชีของคุณ

หากยังไม่มี Lnw Account สามารถสมัครได้ที่ lnw.me/account/register

แล้วอย่าลืมมาติดตามออเดอร์ให้ง่ายขึ้นด้วยแอป Lnw.me กันนะคะ :)

สำหรับผู้ที่ต้องการใช้งาน Lnw.me ผ่านเบราว์เซอร์ เช่น Safari หรือ Chrome สามารถเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ได้ที่ lnw.me/app/home

---

หากมีข้อสงสัยติดต่อเราเพื่อพูดคุยรายละเอียดได้ที่อีเมล support@lnwshop.com