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]]>La inteligencia artificial se abre paso en las agencias de viaje
El pasado 13 de noviembre, la Asociación de Agencias de Viaje de Cantabria (AAVOT) celebró en el Hotel Santemar de Santander una jornada dedicada a la Inteligencia Artificial aplicada al sector turístico, una cita que reunió a profesionales de agencias, estudiantes y emprendedores interesados en conocer las nuevas herramientas tecnológicas que están transformando la forma de trabajar en el sector.
La sesión estuvo dirigida por Enrique San Juan, reconocido formador y divulgador especializado en comunicación digital e inteligencia artificial, quien ofreció una ponencia práctica, inspiradora y muy participativa. Bajo el título “IA: cómo aprovechar la inteligencia artificial en el día a día de las agencias de viaje”, San Juan mostró ejemplos reales de uso, herramientas accesibles y estrategias para integrar estas tecnologías de forma eficaz y responsable.
Esta iniciativa refuerza el compromiso de AAVOT Cantabria y todos sus profesionales asociados con la formación y la innovación, pilares esenciales para un sector turístico en plena evolución, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Durante la jornada se abordaron temas como la automatización de procesos, la creación de contenidos personalizados, la atención al cliente asistida por IA y las nuevas oportunidades de negocio que surgen a partir del análisis inteligente de datos. Los asistentes pudieron comprobar de primera mano cómo la IA puede ayudar a mejorar la productividad, optimizar tiempos y potenciar la creatividad dentro de las agencias.
El encuentro destacó también por su ambiente dinámico y colaborativo. Las más de treinta personas participantes —entre profesionales del sector y estudiantes de turismo— compartieron ideas, debatieron sobre el futuro de la profesión y coincidieron en la necesidad de mantenerse en constante actualización tecnológica.
La jornada concluyó con un animado coloquio y una foto de grupo que reflejó el entusiasmo de todos los asistentes. Desde AAVOT se destacó la importancia de seguir impulsando este tipo de actividades formativas, que acercan la innovación al sector y preparan a las agencias para los retos del futuro.
“La inteligencia artificial no sustituye al agente de viajes, pero sí multiplica su capacidad”, subrayó Enrique San Juan al cierre de su intervención.
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]]>La entrada Congreso CEDE en A Coruña: los directivos llaman a aprovechar sin miedo las posibilidades de la IA se publicó primero en AAVOT.
]]>Gran parte de la élite empresarial de España se reunió en A Coruña. Felipe VI aprovechó para reclamar a los empresarios que sigan ayudando a los afectados por la DANA, cuestión que también abordó Nadia Calviño, prometiendo más inversiones europeas.
El XXIII Congreso de Directivos de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos (CEDE) ha tenido lugar hoy en A Coruña, reuniendo a los principales líderes empresariales y tecnológicos del país. Bajo el lema «Liderazgo en tiempos de inteligencia artificial», el evento ha abordado el impacto de la IA en la economía y el futuro del liderazgo.
El Palacio de Exposiciones y Congresos de A Coruña (PALEXCO) ha sido el escenario de este destacado encuentro, que ha contado con la participación de figuras prominentes del mundo empresarial y tecnológico. Entre los asistentes más notables se encontraban Isidro Fainé, presidente de la Fundación CEDE; Ángel Simón, consejero delegado de CriteriaCaixa; Francisco Reynés, presidente de Naturgy; y José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica.
La jornada comenzó con la conferencia inaugural a cargo de Nadia Calviño, presidenta del Banco Europeo de Inversiones, sentando las bases para un día repleto de debates y reflexiones sobre el futuro del liderazgo empresarial.
La coruñesa y presidenta del Banco Europeo de Inversiones (BEI), Nadia Calviño, prometió que en «próximas semanas» 400 millones adicionales para las pymes afectadas por las inundaciones de Valencia.
La ex-vicepresidenta de España incidió en la necesidad de luchar contra el cambio climático. “Cada euro invertido en resiliencia climática ahorra entre cinco y siete euros en compensación de daños y reparaciones” argumentó antes de concluir que “nuestro objetivo colectivo tiene que ser la reconstrucción de las infraestructuras y, sobre todo, la adaptación al cambio climático”. “Se trata de construir y reconstruir mejor, de incorporar nuevas tecnologías más eficientes y de lograr una energía más barata y más limpia”, sentenció.
El Rey clausura el Congreso CEDE en A Coruña
A la DANA también se refirió el jefe del Estado en el acto de cierre. “Quiero también agradecer toda la ayuda que desde el ámbito empresarial se está brindando en estos momentos tan difíciles a los afectados”, dijo Felipe VI..
El monarca pronosticó que “la reconstrucción será un proceso prolongado que requerirá esfuerzos sostenidos en múltiples ámbitos para recuperar formas de vida y sustento, para restablecer el tejido económico y productivo y para dinamizar e ilusionar la vida colectiva de muchas poblaciones tan golpeadas”.
Felipe VI defendió la necesidad de seguir invirtiendo para estar preparados para afrontar fenómenos climáticos de esta virulencia.
Entre los temas centrales del congreso destacó la creciente importancia de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial. Expertos como Amparo Alonso, catedrática de Inteligencia Artificial de la Universidad de A Coruña, aportaron su visión sobre cómo esta tecnología está transformando los modelos de negocio y las estrategias de liderazgo. Se discutieron aspectos como el impacto económico de la IA, el nuevo escenario geopolítico mundial, los desafíos energéticos actuales, y el rol del empresario en la sociedad contemporánea.
Inteligencia Artificial y el futuro del liderazgo empresarial
Francisco Reynés, presidente de Naturgy, fue uno de los ponentes clave en el congreso. Su presencia cobra especial importancia dado el papel central que Naturgy juega en el sistema energético español.
El CEO de la eléctrica alertó del cuello de botella que “representan actualmente las redes de transporte y distribución eléctricas”. En su opinión, la generación ya no representa un problema y la clave está en la distribución.
Reynés también advirtió el temor que en muchos negocios está provocando la irrución de la IA. “Los cambios dan miedo, por definición, a todo el mundo. Y lo que hemos de ver en esto es la oportunidad y no el miedo», argumentó. El directivo indica que la IA permitirá a las compañías cometer menos errores de gestión. Naturgy, dice, ya la utiliza en tres grandes campos: la prevención y seguridad para la predictibilidad, los clientes y los empleados.
José María Álvarez-Pallete, fue otro de los protagonistas de la jornada. El máximo responsable de Telefónica artificial no es solo una evolución looktecnológica, sino una revolución estructural que avanza a una velocidad sin precedentes. Comparó su adopción con la de otras tecnologías, subrayando que mientras el teléfono fijo tardó 50 años en alcanzar 50 millones de usuarios, ChatGPT logró esa cifra en solo un mes. Además, indicó que el impacto de la inteligencia artificial en los próximos siete años podría ser 70 veces mayor que el de la revolución industrial en su primera etapa, lo que evidencia su profundidad transformadora.
En este contexto, Álvarez-Pallete puso en valor las inversiones en infraestructuras realizadas por Telefónica, especialmente en redes de fibra óptica, para gestionar el creciente tráfico de datos que aumenta entre un 30% y 40% cada año. Resaltó que estas mejoras han posicionado a España como líder en telecomunicaciones, lo que sitúa al país en la vanguardia de esta revolución tecnológica.
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]]>La entrada CEAV cierra sus Jornadas Técnicas en Rabat con la colaboración de la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos se publicó primero en AAVOT.
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La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha celebrado sus Jornadas Técnicas de 2024 en las ciudades marroquíes de Rabat y Tánger, gracias al acuerdo de colaboración que mantiene con la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos.
De este modo, cerca de 90 profesionales del turismo se dieron cita en Rabat para abordar los principales retos e inquietudes que afectan a las agencias de viajes. En este encuentro, que es la cita profesional anual de referencia en el sector, los asistentes (agentes de viajes, proveedores turísticos y presidentes de asociaciones) tuvieron la oportunidad de conocer el destino y debatir sobre las principales cuestiones que afectan actualmente al sector: el Real Decreto 933/2021 sobre registro de datos de reservas hoteleras y vehículos de alquiler sin conductor, las relaciones entre agencias y compañías aéreas y la inteligencia artificial, entre otros.
La apertura oficial de las Jornada Técnicas se realizó en presencia del director general interino de la Oficina de Turismo de Marruecos, Zouhir Yesfi, y del director de la Oficina de Turismo de Marruecos en España, Portugal y América Latina, Khalid Mimi, así como la participación de la directora comercial Hala Bensouda.
José Manuel Lastra, vicepresidente primero ejecutivo de CEAV, hizo hincapié a que “este encuentro viene a culminar el acuerdo entre CEAV y la Oficina Nacional Marroquí de Turismo, acuerdo que llevamos trabajando conjuntamente desde hace meses con el objetivo de promover el destino Marruecos en nuestro país”.
Lastra señaló la labor que realiza la touroperación y las agencias de viajes de cara a incrementar el número de turistas españoles que visitan Marruecos (un 45% más en 2023 con respecto al año anterior) y afirmó que la “colaboración entre los dos países en materia de turismo supone una gran oportunidad que hemos de saber aprovechar”. Asimismo, presentó la nueva web que CEAV y la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos han puesto en marcha con el objetivo de promocionar el destino.
Relaciones entre aerolíneas y agencias de viajes
En el panel sobre la relación de las aerolíneas con las agencias de viajes, moderado por Eva Blasco, vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV, el foco se centró en el NDC que, según Blasco, es “una de las principales ocupaciones y preocupaciones de las agencias de viajes”. Para ella, “las aerolíneas apuestan por ello y eso nos obliga a las agencias a seguir la estela”.
Paloma Sanz de Andino, NDC Onboarding and Operations Manager de Iberia, definió el NDC como “un nuevo canal de distribución” y señaló que en el segmento vacacional ya supera el 75% de adopción, añadiendo que, en cualquier caso, “no hay ningún cambio fácil, pero siempre hemos intentado escuchar a las agencias de viajes, ya que sin ellas es imposible realizar el cambio”.
Marcos Arquellada, Customer Success Manager de AMADEUS hizo hincapié en que la intención de AMADEUS es “facilitar al máximo la vida del agente de viajes”. “Realizamos importantes inversiones en I+D para afrontar el reto de la fragmentación de contenido, y hacemos que este sea fácil de encontrar y comparar para los agentes”. Arquellada hizo referencia a Amadeus NDC-X, que “permite integrar el nuevo contenido en el ecosistema habitual de trabajo de las agencias para que se beneficien de todas las ventajas previas de la plataforma como perfiles de viajero, integración en el PNR con otro tipo de contenido como hotel y coche, cambios y reembolsos, volcado de información al sistema de facturación mediante AIR y reportes de ventas con billetes de NDC”.
Pedro Fiol, presidente de AVIBA reivindicó la necesidad de que las aerolíneas destinen la cantidad de recursos adecuada para que el NDC llegue de forma “óptima” a las agencias de viajes, e hizo hincapié en que el coste de distribución que antes asumían las aerolíneas, ahora lo asumen las agencias.
Ricardo Palazuelos, director de Relaciones Institucionales y Comunicación de CDV hizo referencia al valor del asociacionismo. “Gracias a la labor de las asociaciones, que se han hecho escuchar, se ha mejorado el producto y se ha racionalizado la puesta en marcha de aspectos del NDC que aún no están desarrollados del todo”.
En el siguiente panel, José Manuel Lastra y Mercedes Tejero, gerente de CEAV, hicieron un repaso a las razones por las que el sector de las agencias de viajes se opone a su inclusión dentro del Real Decreto 933/2021. Además, chequearon la norma, a quién afecta, su ámbito de aplicación, las obligaciones del registro documental, los datos necesarios y las posibles sanciones.
Observatorio aéreo de Reclama Travel y CEAV
Para finalizar, José Ródenas, CEO de Reclama Travel, presentó el Observatorio Aéreo de Reclama Travel y CEAV. Se trata de un documento que recopila, analiza y presenta datos sobre el tráfico aéreo y las operaciones de vuelo en el espacio aéreo español. Su objetivo es ofrecer una visión integral sobre la actividad aérea en el país e incluirá vuelos operados, información sobre rutas aéreas, retrasos, cancelaciones, novedades, etc.
Esta acción conjunta es fruto de un acuerdo entre las dos organizaciones y se nutre de la información de los más de 50.000 vuelos con origen o destino España que Reclama Travel escanea diariamente.
Rodenas además planteó todas las ventajas que puede aportar la inteligencia artificial a las agencias de viajes, aunque aclaró que «la IA es un copiloto, un ayudante, y el resultado final que obtengamos dependerá del contexto aportado”, señaló.
Para dinamizar las relaciones entre los profesionales del turismo de ambos países, se organizó un cóctel de networking la noche del jueves 3 de octubre, con la presencia de unos 40 profesionales del turismo de las regiones de Rabat y Tánger.
Tras las jornadas, ya por la tarde, el grupo asistente continuó con visitas a Rabat para salir al día siguiente hacia Tánger tomando el primer tren de alta velocidad de Africa “Al Boraq”, que conecta Rabat con Tanger en una hora y diez minutos. Una vez allí, los asistentes conocieron los recursos turísticos más importantes como el Cabo Espartel, en el extremo norte de Marruecos o la medina de la ciudad.
Según los profesionales del turismo español que asistieron, las jornadas en Marruecos fueron un rotundo éxito. Rabat, conocida como la «Ciudad de la Luz» y «Capital Marroquí de la Cultura», avanza hacia el futuro mientras preserva su rica historia y adopta un enfoque eco-responsable. Por su parte, Tánger, la ciudad del Estrecho y encrucijada entre el Atlántico y el Mediterráneo, ha experimentado en los últimos 15 años un desarrollo espectacular y una notable modernización de sus infraestructuras.
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]]>La entrada Eduardo García, presidente de AAVOT, elegido «Protagonista del Turismo» por NEXOTUR se publicó primero en AAVOT.
]]>FITUR 2024 se abrió con una gran Cena de Gala en la que se rindió homenaje a los ‘Protagonistas del Turismo’, durante la presentación oficial del Especial 25º Aniversario de NEXOTUR.com, que recoge Semblanzas y Entrevistas de destacadas personalidades del Sector.
Eduardo García, presidente de la Asociación de Agencías de Viaje y Operarios de Turismo de Cantabria – AAVOT, recibió la Medalla Conmemorativa otorgada por NEXOTUR que le distingue como “Protagonista del Sector en España”, junto a un selecto grupo de empresarios, directivos y profesionales del sector turístico de España, en la Cena de Gala celebrada el martes 23 de enero en el gran salón del Novotel Madrid Center.
“La imposición de la Medalla a los ‘Protagonista del Turismo’ es el colofón del Homenaje brindado a estos artífices y pioneros del Sector en la Edición Especial de NEXOTUR”, según el presidente del Grupo NEXO, Eugenio de Quesada, “en la que recogen las Semblanzas de 300 figuras clave del Turismo en España, a las que se suman cerca de un centenar de Entrevistas, una veintena de ellas ‘in memoriam’ de personajes esenciales que ya no están entre nosotros”.
El Homenaje a los Protagonistas del Turismo en la Cena de Gala de NEXOTUR contó con la presencia de los presidentes de todas las Asociaciones de Agencias de Viajes y de las grandes Organizaciones empresariales de Sectores Turísticos de ámbito estatal, así como de los CEO de los grandes grupos turísticos, directores generales de grupos de agencias independientes y de redes minoristas.
Entre los invitados asistentes se cuentan los directores generales o directivos de numerosos turoperadores, grandes cruceristas, seguros y organizaciones feriales, junto a consejeros delegados y altos directivos de las principales cadenas hoteleras y de los grandes transportistas, además de destacadas figuras del Sector y varios ministros de Turismo de Iberoamérica.
NEXOTUR reconoce así “la valiosa aportación al Turismo de estos empresarios y directivos, que han hecho de éste el primer Sector de la Economía en España, tanto por aportación al PIB como en generación y mantenimiento del empleo”, en palabras de Eugenio de Quesada, “lo que los convierte en los verdaderos campeones del único sector en el que España es líder mundial: el Turismo”. De ahí la imposición simbólica de esta Medalla, especialmente acuñada para esta ocasión con motivo del 25º Aniversario de la Plataforma NEXOTUR.com, con los colores de la bandera española.
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]]>La entrada La Asociación de Agencias de Viajes y Operadores de Turismo de Cantabria – AAVOT celebra su asamblea anual se publicó primero en AAVOT.
]]>La asociación ofreció el mismo día una jornada sobre inteligencia artificial dirigida al sector del turismo de la región
La Asociación de Agencias de Viajes y Operadores de Turismo de Cantabria – AAVOT ha celebrado el pasado jueves 16 noviembre en el Hotel Santemar de Santander, un acto que la asociación ha complementado con la realización de una jornada sobre inteligencia artificial enfocada en el sector.
Durante esta asamblea AAVOT ha procedido a la renovación de su Junta Directiva tras la salida de algunos de sus cargos, quedando finalmente compuesta por Eduardo García (Sanander Viajes, presidente), Javier Higuera (Viajes Valsán, vicepresidente), Elena Yllera (Viajes Yllera, tesorera) e Isabel Esteban (Mundia Viajes, secretaria). Antes de fin de año se incorporarán dos nuevos miembros a la Junta Directiva, que ocuparán el cargo de vocales.
Además de la renovación de la Junta Directiva, en la asamblea se trataron otros temas como la valoración del sector y las actuaciones de la asociación durante el año 2023, la propuesta de participación de AAVOT en las Jornadas técnicas de la Confederación Española de Agencias de Viajes – CEAV en 2024 y el avance de las gestiones con las instituciones locales y regionales.
Previamente a esta reunión, y en el mismo lugar, AAVOT celebró una jornada sobre inteligencia artificial y sus posibles aplicaciones en el sector impartida por el experto en IA y marketing digital Enrique San Juan, docente y periodista especializado en nuevas tecnologías con más de 30 años de experiencia y director de la empresa Community Internet – The Social Media Company.
Estas jornadas contaron con la presencia de más de 50 asistentes, y estuvieron abiertas no solo a responsables y trabajadores de las empresas asociadas a AAVOT, sino también al resto de asociaciones y agentes del sector del turismo en la región.
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]]>La entrada AAVOT acude a la Gala de entrega de los VI Premios CEOE CEPYME Cantabria se publicó primero en AAVOT.
]]>Eduardo García, presidente de AAVOT, estuvo presente en la Gala de entrega de los VI Premios CEOE CEPYME Cantabria, que reconocen y ponen en valor la actividad empresarial ante la sociedad.
El acto, que se celebró en el hotel Bahía de Santander, contó con la asistencia de más de 200 empresarios de la región, además de la presidenta de Cantabria, María José Sáenz de Buruaga.
El jurado de los VI premios decidió que James Hardie, Incentro y el Grupo Armando Álvarez fueran los premiados de este año en las tres categorías establecidas: inversión estratégica, calidad en el empleo y política social, respectivamente.
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]]>La entrada Las agencias de viaje también sufren los efectos del caos con las comunicaciones con Madrid se publicó primero en AAVOT.
]]>«Mira, si un pasajero de Cantabria tiene que viajar a Madrid y no tiene un billete de avión emitido hace un mes, ahora tiene dos alternativas. O se va a Bilbao a coger el avión o coge un coche, conduce hasta Palencia y allí coge un AVE». La explicación es de Eduardo García, presidente de la Asociación de Agencias de Viaje de Cantabria. ¿Les están afectando los problemas en la ruta aérea del Seve Ballesteros a la capital motivados por la huelga de Air Nostrum y, a la vez, el quebradero de cabeza con los transbordos en los trenes? «Claro, muchísimo», responde.
Noticia publicada en El Diario Montañés, 6 de junio de 2023:
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]]>La entrada Señalados por el 23 de julio se publicó primero en AAVOT.
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]]>La entrada «Lo lógico es que las ganas de viajar no bajen; pero sí los precios, por el bien de todos» se publicó primero en AAVOT.
]]>Entrevista a Eduardo García, presidente de AAVOT en el Diario Montañés, 20 de mayo de 2023.
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]]>La entrada Las agencias de viajes es el sector con mayor porcentaje de trabajadores en ERTE se publicó primero en AAVOT.
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El sector turístico es uno de los sectores más afectados y las Agencias de Viajes son las que mayor porcentaje de trabajadores tienen en ERTE, con el 60,5% de sus afiliados.
Entrevista a Eduardo García, pesidente de AAVOT, en Sintonía Cantabria
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