液晶画面が故障してしまうと、かなり見栄えが悪くなってしまうだけでなく、破損が大きいとセンサーが反応しなくなってしまうので、早めに修理対応をしたいものですね。
今回の記事では、液晶が故障した場合の対応方法と予防方法について案内いたします。
目次
１、スマートフォンの液晶の故障・不良について
スマホ端末は落下程度では故障しにくいように衝撃に対して作られていますが、特に液晶画面は割れたり不良が起こったりするケースがよく生じています。不良の症状について紹介します。
液晶の破損
スマホを落としてしまったり、モノにぶつけてしまったりした際に起こってしまう、スマホの故障です。
破損個所が液晶のみで本体には異常をきたしていない場合は、データには影響していないので早めにデータのバックアップを取り修理もしくは機種変更・MNPの手続きを進めましょう。
修理を行う場合、携帯電話会社の保証サービスに加入していなければ、修理費が全額負担となり高額になるケースがあります。
スマホの液晶画面に黒いスジが出る
スマホの画面内部の液晶が漏れてしまっている可能性があります。
こちらも、画面が表示されているうちにデータのバックアップを取っておかないと、漏れが進行した場合に画面が真っ暗になり一切、表示ができなくなってしまう可能性があります。
画面が暗い・チカチカする
液晶の画面の不良かバックライトの不良の可能性が高いでしょう。
この場合も、正常に画面が作動しているうちにデータのバックアップを行っておく必要があります。
２、スマホ液晶故障の修理・交換対応について
スマホの液晶が故障した場合には、早急に修理・交換の対応をしましょう。
保証サービスに加入しているか否かで修理・交換費用は大きく異なります。
あんしん保証パック契約中の場合
例えばソフトバンクの場合、月額500円であんしん保証パックに加入できます。
新規契約や機種変更時にしか加入できないサービスですので、ご自身の加入状況を確認したい場合はアプリのマイソフトバンクかソフトバンクカスタマーセンターにて契約状況を確認しましょう。
安心保証パックに加入中の場合は、オンラインもしくはソフトバンクショップ店頭での修理・交換サービスが特別条件で受けられます。
店頭・もしくはオンラインで預かり修理を依頼する場合は、修理費が90％割引になります。
また、オンラインでは格安でリフレッシュ品（外装や内部の基盤などをリニューアルした新品同様の端末）と交換することもできます。
修理とリニューアルのどちらが安いかは契約状況などによって異なりますが、同程度の金額の場合はリニューアルの方がおススメです。手元に到着するのが早く、電池パックなどの消耗品も新しくなります。
あんしん保証パックを契約していない場合
あんしん保証パックを契約していない場合は、修理費は全額負担になります。
故障の状態にもよりますが、液晶破損・不調の修理費は高額（10,000円程度）になってしまうことが多いです。
二年割引の更新期間や割賦契約の残債額によっては、機種変更やMNPの方がお得かもしれません。
法人でスマホ・ガラケーの機種変更や契約を検討中の方にオススメのOFFICE110では、機種代金を安く抑えたり、面倒な手続きの代行などを選任アドバイザーのサポート、キャリアの乗り換え費用を負担してくれるなどオトクなプランが充実しています。
なお、全額負担での修理となる場合には、携帯電話ショップではなくスマホ修理サービス会社の利用を選択肢に入れてみても良いかもしれません。携帯電話会社とは関連のない企業なので、何かあった時の責任は自己責任となってしまいますので、データのバックアップを取ってから比較検討されてみてはいかがでしょうか？
３、スマホ液晶故障を防ぐには
心当たりのない故障や不良も少なくはありませんが、日ごろの予防によって液晶故障のリスクを減らしましょう。
スマホケースを利用する
スマホをむき出しの状態で持っていると、落としてしまったときに衝撃を大きく受けてしまいます。
液晶破損の最大の敵は衝撃ですので、少しでも衝撃を和らげるようにスマホケースを活用しましょう。スマホケースには、プラスティックケースや手帳型ケースなど様々な商品があります。用途や、ご自身のバッグの大きさ、デザインなどに合わせて、便利に使用できるものを選びましょう。
保管場所を工夫する
シャツの胸ポケットや、ズボンのお尻のポケットなど、落ちやすい場所に入れていると、スマートフォンの落下リスクが高くなります。
また、ズボンのお尻ポケットなどは、圧迫されることから落下しなかったとしてもスマホにとって良い環境とはいえません。
持ち運びの際の場所だけでなく、普段使用する際の保管場所や充電時の場所についても工夫しましょう。
4、まとめ
スマートフォン液晶の故障・破損について紹介しました。
液晶の故障や破損は、スマホの故障の中でも発生しやすい症状なのでまずは予防が重要です。落下させてしまわないよう注意して持ち運び・利用しましょう。
液晶の不具合が生じてしまった場合、不具合の箇所が少しずつ広がっていくことが予想されます。液晶は液状なので、にじむようにだんだん不良個所が広がっていくことが多いからです。画面が真っ暗になってしまう前に、データのバックアップを取り、修理や交換、MNP・機種変更の対応をしましょう。
]]>そういったときには、スマホの故障・トラブル診断を使うと状態が確認できます。
今回は、スマホの故障診断について案内いたします。
▶目次
１、スマートフォンの故障診断
スマートフォンの故障診断について、紹介します。
携帯会社の故障診断サイト
例えばソフトバンクの場合には、「マイソフトバンク」のメニューの中にトラブル診断というサイトがあります。
iPHONE・iPad用のサイトと、アンドロイド用のメニューに分かれています。
ご自身の機種を選択すると、さまざまなトラブルの選択肢が表示されます。
- 電源トラブル
- 音声のトラブル
- タッチパネルのトラブル
などの項目の中からご自身の症状を選択すると解決策が表示されますので、一つひとつ試してみましょう。
iPHONEの場合の診断
iPHONEの場合は、アップルのサイトにある「iOS診断」も無料で利用できます。
アップルのサイトの「お問合せ」にアクセスし、サポートを希望する製品をiPHONEと選択します。
「iPHONEについてどのような質問がありますか？」
という質問と同時に、「バッテリー、電源、および充電」、「メール」、「通話および留守番電話」などの項目が表示されます。
該当する項目をクリックすると、さらに細かな症状の項目が表示されますので、質問に従って回答していきます。
症状がどの項目にあたるか自身ではわからない場合は、検索窓に症状を入力することもできます。
ソフトウェア更新などで解決できない場合、Appleに携帯電話のシリアル番号、システム情報を送信するように案内されます。
メールアドレスを入力すると、入力したメールアドレス宛に「簡易テスト」もしくは「詳細テスト」が選択できる案内が到着します。
故障診断アプリ
Playストアやappストアで一般リリースされている故障診断アプリを利用するのも一つの手段です。
無料で使用できるアプリもありますので、試しにダウンロードして使用されてみてはいかがでしょうか？
「携帯テスト」のように、操作方法が簡単で手軽に行えるアプリもあります。
スマホメーカーのサイトを利用する
シャープやソニーなど、スマホメーカーのサイトの故障診断を利用するのも一つの手段です。
例えばシャープの場合は、セルフチェックアプリがリリースされていますし、ソニーの場合にはホームページにアクセスするとチャットでスタッフの方に相談できます。
２、スマホの故障診断で解決しない場合
スマホの故障診断で、「故障」と判断された場合には修理に出すか機種変更、MNPの契約を行うかのいずれかの対応になります。
ただし、「故障」とは判断されないにもかかわらず、症状が改善しないケースもあります。そんなときには、スマホの不調は別の原因によるものかもしれません。
周辺機器の状態を確認してみる
充電器やイヤホン、メモリーカードに不具合が起こっているケースもあります。
充電器の場合は、別の充電器を試してみるか、携帯電話ショップの充電サービスを利用すれば、他の充電器で正常に作動するか否かが確認できます。
イヤホンや周辺機器の場合には、接続せずに使用した際の状況を確認してみましょう。
Wi-fiの状況を確認する
インターネットに接続できない場合には、wi-fiに不具合が生じている可能性もあります。
別のwi-fiにつないでみたり、LTEの電波を使用したりして、他の電波でインターネットにアクセスできるか否かの確認を行いましょう。
インターネットに接続できない場合は、端末の設定が航空モードに設定されているケースもあります。あわせて確認しましょう。
携帯電話ショップに持ち込む
ご自身でどんなにチェックをしても確認ができない場合でも、携帯電話ショップに来店し確認すると症状がすぐに確認できるケースがあります。
例えば、店頭のスタッフの方は携帯電話の専門家なので、修理に出す前に確認方法や対処方法を把握していることが多いでしょうし、スタッフの方が判断着かない場合には、そのままメーカー修理に出すことができます。
来店する時間がなかなか取れない場合もあるかもしれませんが、ご自身であれこれ試行錯誤するよりも結果的に速く済む場合もあります。
3、まとめ
スマートフォンの故障診断について紹介しました。
スマホを使用しているうちに、不調を感じた場合にはまずデータのバックアップやアプリの引継ぎ設定をしておいてください。
これらの作業を行っておくと、機種変更やMNPを行う際の手続きが楽になりますし、より調子が悪くなった時には作業ができなくなる可能性もあります。
バックアップは日ごろからこまめにとっておくことが重要ですが、携帯電話から何らかのサインが出ているときには特に注意してください。
]]>スマホ端末の設定によるものであれば問題ありませんが、故障の場合には修理の対応が必要になります。
バイブ機能が利用できないと、マナーモードが設定できないだけではなく、周囲が騒がしいときに着信に気が付かなかったり、重要なお知らせであるにもかかわらず通知を見逃してしまったりするケースが生じてしまいます。
今回の記事ではスマートフォンのバイブレーション機能について紹介いたします。
目次
１、スマートフォンのバイブレーションが振動しないとき
スマートフォンのバイブレーションが振動しないからといって、故障とは言い切れません。
以下の確認事項を確認してみてください。
音量・バイブレーションの設定を確認する
スマートフォンのボリュームが、「OFF」「サイレントモード」「ミュート」になっている場合には、バイブレーションが振動しません。
また、バイブレーション設定が「OFF」「重要な通知のみ振動」に設定されている場合も同様です。「重要な通知」の範囲ですが、電話の着信やLINEの通知は重要には含まれないとのことです。
メニューの設定画面から、設定変更を行ってください。
ドライブモード・航空モードになっていないかの確認
ドライブモードや航空モードでは、着信音もならず、振動もしません。着信があったという通知だけがされる状態になります。
着信音アプリの設定を確認してみる
初期アプリの場合には問題ありませんが、着信音を鳴らすためのアプリを後からダウンロードした場合に、アプリの設定によりバイブレーションが振動しない場合があります。
いったんアプリをアンインストールして、状況が改善されるか否かの確認をしてみてください。
電源の再起動・電池パックの着脱を行ってみる
一時的な不具合の多くは電源の再起動によって改善できるケースがあります。
電源の再起動でも状況が改善しない場合は、電池パックの着脱についても試してみる価値はあります。
SIMカードの抜き差しをしてみる
試される方は少ないのですが、バイブレーションの故障の際にSIMカードを抜き差しして状況が改善されたという声がたくさん上がっています。
セーフモードで起動してみる
もし、バイブレーションの不具合がダウンロードしたアプリの影響によるものであれば、スマートフォンをアプリとして起動することにより状況が改善されるかもしれません。
改善された場合は、インストールしたアプリのいずれかが原因です。
ソフトウェア更新、端末アップロードを行う
ソフトウェアの更新や端末のアップロードによって状況が改善される場合もあります。
端末オールリセットを行う
データのバックアップを取ってから端末オールリセットをして再起動してみましょう。
２、バイブレーションの振動が止まらないとき
逆にバイブレーションの振動が止まらないという症状も珍しくないようです。
振動が止まらない主な原因
スマホ端末で振動を止めないようにする設定はありませんので、以下の原因が考えられます。
- アプリの影響によるもの
- 端末本体の不具合・故障
- 端末の水濡れ
- 部分破損
バイブレーションの振動が止まらないのは、非常にうるさく、外にスマホを持ち出しにくくなってしまいます。
スマホの再起動・電池パック着脱を試してみる
スマホの再起動や電池パックの着脱は万能なので、再起動や電池パックの着脱で状況が改善できるケースがあります。
セーフモードでの立ち上げてみる
バイブレーションし続けることの原因がアプリによる原因の場合は、セーフモードで端末を立ち上げることによって状況が改善できる可能性があります。
端末オールリセットを行ってみる
端末をオールリセットして再起動してみましょう。
オールリセットの前に、必ず端末のデータのバックアップを取っておくようにしましょう。バックアップを取る前にオールリセットを行ってしまうと、データが消滅してしまいます。
3、まとめ
スマホのバイブレーションの故障の場合、振動しないかずっとし続けるかのいずれかの症状が出ることが多いようです。
特に振動しない場合には、端末の設定による可能性もあります。また、両方のパターンにおいてインストールしたアプリが影響している可能性も高いようです。
一覧の作業を試してみて改善されない場合は、故障ですので携帯電話ショップにて修理の依頼をしましょう。あんしん保証パックに加入されている場合は、端末のリニューアルを依頼するのもおすすめです。
端末オールリセットや修理依頼の前には必ずバックアップを取っておくことも重要です。
]]>- スマートフォンの電源が入っているのに、まるで電源が入っていないように真っ暗になってしまう
- スマートフォンの画面がチカチカして見づらい
そんな時には、バックライトの故障の可能性があります。
スマホのバックライトとは、液晶の裏側から明るい光を発し、周囲が暗くても画面を見やすくするためのものです。
今回の記事では、バックライトの故障について紹介します。
▶目次
１、スマートフォンのバックライトとは
スマートフォンのバックライトについて紹介します。
バックライトとは
スマートフォンの電源ボタンを押したときや、スマートフォンでメールや通話をしている際には、画面が明るく光っていることと思います。
これは、スマホの液晶の裏側のバックライトが作動しているためです。
画面が暗すぎると、周囲が暗いところで画面が見づらいですし、明るすぎると目の負担になってしまいます。またバッテリーの消耗も早くなります。
画面の明るさを調整することにより、適度な明るさで利用することが望ましいです。
バックライトの設定
機種にもよりますが、バックライトに関する設定では、以下の設定が関わってきます。
- 常時ON設定
- 画面の明るさ
- のぞき見防止
バックライトを「常時ON」に設定すると、電源が立ち上がっている状態では常にバックライトが点灯している状態となります。
のぞき見防止・プライバシーモードについては、直接バックライトに影響する機能ではありませんが、左右からののぞき見を防止するために白やグレーのフィルターがかかることから、バックライトの故障と間違われるケースがあります。
また、設定で画面の明るさを暗くしすぎている場合も、バックライトの故障と勘違いされるケースがあります。
２、スマホのバックライトが故障したら
スマホのバックライト故障時の症状と対応について案内します。
バックライト故障時の症状
スマホのバックライト故障時の症状としては、以下の症状が多いようです。
- バックライトが点灯せず、電源を入れても真っ暗な状態になってしまう
- バックライトがチカチカと点滅し、非常に見づらく目に負担がかかる状態になってしまう
バックライトが故障してもスマホは使える？
故障個所がバックライトの実の場合、スマホの本体が故障しているわけではないので動作には影響ありません。
しかしながら、画面が真っ暗の場合にはボタンの位置が目で確認できず、思うように操作ができない状態になってしまいます。
また、バックライト故障の原因がスマートフォンの水没や落下による破損の場合、他の部品に不具合が生じていなくても時間差で不具合が発生してしまい、故障個所が広がる可能性があります。
端末が生きている間に、重要なデータのバックアップやアプリの引継ぎなどの作業を進めておくことを推奨します。
再起動と電池の着脱を試してみる
画面が真っ暗な状態が続く場合に
- 電源の再起動
- 電池の着脱
によって一時的に復旧できる可能性があります。
あくまで、一時的にではありますが、試してみる価値はあります。
ただし、データのバックアップを取られていない場合は、先にデータのバックアップを取られることをおススメします。電源を落とした後、再起動に失敗する可能性もありますので。
バックライトの修理
スマホのバックライトの故障時には、携帯電話ショップにて修理の相談をしてみましょう。
ソフトバンクの場合、あんしん保証パックに加入されている方は安い金額でリニューアル品と交換できるかもしれません。
また、スマホ修理業者でもバックライトの修理を受け付けているお店はあります。
ただし、バックライトの修理は費用も時間もかなりかかってしまうため、あまり得策ではないように感じます。
3、まとめ
スマートフォンのバックライトの故障について紹介しました。
バックライトは、快適にスマートフォンを利用する上で重要な部品です。端末の設定によって故障したように見える場合もあるので注意が必要です。
故障してしまった場合は、以下の手順で対処しましょう。
- データのバックアップを取る
- 携帯電話ショップに修理の相談を依頼する
スマホの故障対応は、故障の兆候が見えたり、小さな不具合が見つかった時にすぐに対処したりするのが、トラブルを大きくさせないためのコツです。
]]>スマートフォンは、落下による破損や液晶の割れ、水没、ウィルス感染、電池パックの劣化など故障のリスクは非常に多いですし、24か月の割賦契約満了後であれば月月割の適用も完了しているので実質的な料金負担が少ない状態で機種を変えられることは魅力的なことかと思います。機種変更ではなく、月々の料金の見直しやキャッシュバックを期待してMNPをされる方もいらっしゃるかもしれませんね。
しかし、故障端末が全く作動しない場合の場合に困ることはデータ移行です。故障端末からデータを取り出せない場合は、その復旧作業にかなり手間がかかってしまいますし、場合によっては移行できないケースも生じてしまいます。
今回の記事ではスマホ故障時のデータ移行について案内いたします。
▶目次
１、スマホ変更時に移行したいデータ
スマホの機種変更、MNPの際に移行したいデータは以下のものがあります。
電話帳データ
LINEやカカオトークなどのアプリが連絡手段の中心となっている方でも、電話帳のデータが消滅してしまうと困った事態になってしまいます。
電話がかかってきたときに、どこからかかってきたかわからなかったり、いつも利用しているお店や仕事の取引先に電話しようとした際に、連絡先が分からなくなってしまったり。
また、電話帳に誕生日やメモなどを記載されている場合もあるかもしれませんね。
メールの送受信履歴
メールの送受信履歴も非常に重要なデータですね。
ビジネスで利用しているスマホの場合には、メールでクライアントとのやり取りを行う場合もあるでしょう。
写真・動画
家族や親しい方との写真や動画のデータは思い出として非常に貴重なものだと思います。
データが移行できない場合には、二度と復旧できなくなるケースもありますので、是が非でも移行したいデータですね。
アプリの情報
フェイスブックやインスタグラムなどのSNSについては、ログインIDとパスワードさえわかれば、新しい端末でそのままログインできます。また、投稿した写真や動画のデータも引き続き見ることができます。
ただし、LINEについては、認証が非常に厳しくなっています。アカウントが何とか引き継ぎできた場合でも、トーク履歴については移行できない可能性が非常に高いです。
ゲームアプリについてもデータ移行が非常に厳しいものとなっています。
ゲーム内での通貨やアイテムなど、故障端末でプレイした際に行った課金や努力が水の泡となってしまう可能性があります。
楽天EDYなどのマネーアプリについては、本人確認をきちんと取れれば、残高を新しい端末に戻せるケースが多いです。
Gmailやグーグルドライブなどをビジネスで利用されている場合には、新しい端末でログインして認証できれば問題ありません。
音楽データ
配信で購入した楽曲などは、携帯の故障状態にかかわらず、著作権の問題により新機種への移行ができない場合が多いようです。
電話番号・メールアドレスなど
ご自身の電話番号やメールアドレスについては、機種変更の際には自動的に引き継がれています。MNPの場合には、メールアドレスのみ、新たに設定する必要があります。
２、データ移行を行っているサービス比較
故障端末のデータ移行を行っているサービスを比較します。
メモリーデータ復旧サポート
メモリーデータ復旧サポートは、水濡れや故障によって携帯電話が故障し、機種変更を行う場合に合わせてデータの復旧を依頼できるソフトバンクのサービスです。
旧機種と新機種の組み合わせによって取り出せるデータの内容が変わりますが、iPHONEからiPHONEに機種変更をする場合は、電話帳、写真、メールを取り出せます。アンドロイド→アンドロイドの場合は電話帳のみです。
データの復旧率は水没90％、破損80％と非常に高いのですが、費用が5,000円かかります。
注意点としては、データがすべて取り出せなかった場合でも、一部データが復旧できた場合料金がかかります。
成功しても復旧できるデータが少ないことと１週間程度期間がかかってしまうことがデメリットですが、携帯電話会社に直接依頼するという安心感はあるかと思います。
データ復旧会社のサービスを利用する
データ復旧会社のサービスを利用すれば、より広範囲なデータを復旧できる可能性があります。
- 電話帳
- 写真データ
- メール履歴
- ブックマーク
- SMS
- 音楽データ
- スケジュール
- 通話履歴
- LINE
- メモ帳
- ゲームなどのアプリ
復旧専門の業者では、以上ように幅広い内容の復旧を行っている業者が多くあります。
ゲームアプリや音楽アプリなどは提供者の規約や著作権によって復旧できた場合でも新機種には移行できない場合もありますのでご注意ください。
故障の状態によって必ず成功するとはいえませんが、状況次第では即日対応できる場合もあるようです。
データ復旧業者は、インターネットで検索すると数多くの業者が上がってきます。
3、まとめ
故障したスマホのデータ移行について紹介しました。
スマホが故障した際には、ショックも大きいですし焦りもあるかと思いますが、できるだけ早く不便な状態を抜け出せるように順序付けてデータの移行を行っていきましょう。
データ復旧会社は、データの復旧を専門に行っているだけあって技術が高くスピードが速いことが多いようですが、さまざまな業者がありますので、比較検討しながら安心できる業者に依頼するようにしましょう。
]]>しかし、スマホが故障している場合でもデータを取り出せる方法がないわけではありません。スマホが故障していても、データが復旧可能なレベルの故障もあります。あるいは、データのバックアップを専門に手掛けている修理ショップもあります。
あきらめてしまう前に、試せる方法をいくつか紹介いたします。
目次
１、スマホの故障個所が限定的な場合
スマホが全く動作しない状態でも、故障の状態は様々です。本体が故障している場合はデータを取り出せる可能性が低くなりますが、故障の内容や程度によってはデータを取り出せる可能性があります。
スマホの状態をチェック
スマートフォンが完全に作動しない状態、あるいは電源が立ち上がらない状態でも、故障の状態は様々です。
液晶画面が映らないだけの場合もありますし、特定の一カ所だけが故障している場合もあります。
故障の状態を確認するには、以下の操作を試してみると良いでしょう。
- 他の電話機から故障した携帯に電話をかけてみてコールするか否か→コールする場合は、スマホとしては生きていま
- メールやLINEなどで故障端末に通信を試みる→着信音がなったり、バイブが反応したりする場合には、スマホは生きています
これらの場合には比較的容易にデータが取り出せます。
故障端末にマウスを接続してデータを転送する
スマホの故障が液晶の実の場合、変換アダプタを使用してマウスを接続すれば操作が可能になる可能性があります。
マウスを接続すると、スマホの画面上にポインタが表示されるので、必要なデータを送信する作業を進めていけばOKです。
利用できるとはいっても、故障端末ですのでデータの取り出しが完了したら速やかに機種変更か修理の対応を依頼しましょう。
２、スマホが完全に故障している場合のデータ復旧方法
スマホが完全に故障してしまった場合でも、データの取り出しをあきらめるのは心理的に難しいことかと思います。
まだまだ試せる方法はありますので、トライしてみてください。
データ復元アプリを利用する
故障端末のデータを復元するアプリもあります。（EaseUS、dr.foneなど）
スマホが作動しない場合には、パソコンにインストールしてアプリを起動することによって復元可能か否かを確かめることができます。
有料のものと無料のものがありますが、有料のものの方が品質としては安心できるでしょう。
有料のサービスの場合でも、無料体験機能がついていますので、いったん復元可能か否かを確認した後に購入できます。
データ復旧ストアに依頼する
データの復旧を専門に行っている店舗やサービスもあります。
有料とはなってしまいますが、どうしても取り出したいデータがあるときには頼りになるかもしれません。
成功報酬型（データ復旧に成功した場合のみ料金が発生）の料金体系を取られていることが多いので、ダメ元で申し込みをされてみてはいかがでしょうか？
データを残したまま修理できる店舗に依頼する
携帯電話ショップやメーカーに修理の依頼をする場合には、データをリセットしてから修理に出すという流れになっていますので、修理を依頼した段階でデータの取り出しができる可能性は大きく下がってしまいます。
しかしながら、民間業者でスマホのデータを残したまま部品の交換などによって修理作業を実施してくれる店舗もあります。
部品代と作業代とで料金は最低でも１万円以上かかりますが、データが元通りに復元でき、かつ使い慣れた端末をそのまま利用できる可能性があるという点では、魅力的なサービスではないかと思います。
3、まとめ
故障したスマホのデータは、携帯電話ショップではなかなか取り出してもらうことができません。
故障個所次第では、自分自身で取り出せたり、アプリを使って復旧できたりする場合もありますが、それらの方法に失敗してしまった場合には二度とデータは帰ってきません。
そういった事態を避けるためには、日ごろからバックアップを取っておくことです。
バックアップを取る手段としては、SDカードのようなデータ保存チップを利用する方法と、グーグルドライブやiCloudなどのデータ共有サービスを利用する方法があります。
特に動画データなどは容量も重いので、ご自身の状況に合わせてうまく分散しておくとよいでしょう。
]]>アプリの中でも、マネーアプリやポイントアプリ、ゲームアプリなどはアプリ内に現金がチャージされていたり、重要なデータが保存されていたりするので、スムーズに引継ぎができなければ大きな損失になることもあります。
今回の記事では、携帯電話故障の際のアプリにまつわる対処法を紹介します。
▶目次
１、スマホ故障時のマネーアプリ
マネーアプリは、楽天EDYやWAONなどのいわゆる「おさいふケータイ」のことです。
現金をチャージしたまま利用できなくなってしまっては、大変ショックが大きいことでしょう。
楽天EDY
楽天EDYでは水没・故障したときのために、所定の手続きを取れば新しい端末にEDY残高を返却されます。
以下、返却の申請～受け取り方法です。
- スマホが故障したら、携帯電話ショップもしくは携帯電話メーカーに指定書面を発行してもらいます。
（ドコモ、ソフトバンク、auの場合は、携帯電話ショップで発行してもらえます） - 新しい携帯電話（機種変更端末、修理交換品）で楽天EDYをダウンロードします。
- ユーザー情報を登録します。
- 残高引き継ぎの申請を行います。
- １～2週間後に残高の返却手続きが完了します。完了時、登録メールに案内が到着します。
モバイルWAON
モバイルWAONは、携帯電話の故障はワオンカードの紛失・盗難と同じ扱いとなります。
WAONコールセンターに電話し、再発行の手続きを取りましょう。
注意点としては、再発行の残高については受け取り期限が設けられていることです。
半年以上の期間はありますが、期日を過ぎてしまうと失効してしまいますので確実に受け取りましょう。
モバイルSUICA
スマホの故障によりモバイルSuicaを利用できなくなった場合は、所定の手続きにより、定期券、特急券の再発行ができます。
その際に、手数料として510円発生してしまいます。
- スマホが故障したら、パソコンのSUICAサイトかSUICAコールセンターにて再発行登録を行います。
- 機種変更、交換後の端末で、モバイルSUICAをダウンロードします。
- モバイルSUICAを起動し、「再発行・機種変更の方はこちら」を選択します。
- 初期設定を行い、クレジットカード番号を入力します。
- 登録が完了すると、再発行操作が完了します。
※定期券は「再発行登録」直後から、SF（電子マネー）とモバイルSuica特急券は「再発行登録」の翌日以降から「再発行操作」が可能です。
※機種変更端末が、モバイルSUICAに対応していない場合、再発行の手続きは取れません。
２、その他アプリの引継ぎ
マネーアプリ以外でも、データを引き継げないと困ってしまうアプリはたくさんあるでしょう。
ゲームアプリ
ゲームアプリは興味のない第三者にとってはたいしたことではないかもしれませんが、ユーザー本人からすればデータの引継ぎができるか否かは大問題なのではないでしょうか？ゲーム内の通貨をためていたり、コツコツと課金をされていたりする方もいらっしゃることでしょう。
結論からいえば、ゲーム内アプリのデータが引き継げるか否かはアプリ提供者の規定次第ということになります。
ゲームアプリの利用規約を確認しましょう。
Tカードやｄポイントなどのポイントアプリ
ポイントアプリは、カード番号などで本人認証できるので、基本的には新しい端末でそのままログインすれば問題ありません。
ポイントアプリに限らず、ニュースアプリやツイッターアプリ、ブログアプリ、google関連のアプリなど、ログインIDとパスワードが一致すればそのまま利用できる場合がほとんどです。
スマートロックアプリ
家のカギをアプリで開け閉めされていらっしゃる場合、機種変更後の端末や他のスマホでログインすれば従来通り利用することができます。
3、まとめ
スマホ故障時に、データの引継ぎで困難が生じるのは現金の入っているマネーアプリや貴重なデータがたくさん入っているゲームアプリです。
マネーアプリでは、チャージしたお金を戻す方法が用意されていますが、ゲームアプリでは戻ってこない場合もあるようです。
多くのアプリでは、ログインIDとパスワードが一致すれば、変更後の機種でもそのままログインできます。ログインできなくなることがないように、確実に覚えておきましょう。
また、写真や動画などのデータはこまめにバックアップを取っておくことが鉄則です。
]]>スマホが突然故障した際には、特にデータが復旧できるだろうか？とか、修理費用が高くついてしまわないだろうか？とか、いつからスマホが使えるようになるだろうか？など考えることが多すぎてパニックになるかもしれませんね。そして、さらに一つ忘れてはならない心配ごと。スマホが故障したら、LINEはこれまで通りつかえるの？
今回は、スマホが故障した際のLINEの復旧方法について案内します。
目次
１、スマホが故障してしまったら・・・
復旧方法を確認する
突然スマホが動かなくなってしまったら、「故障した」と思ってしまうでしょうが、念のため本当に故障しているか否かを確認しましょう。
- 電源の再起動
- ソフトウェア更新
以上の作業を行うことで、正常に作動するようになることもあります。
全損か部分故障か？
もしスマホが完全に故障している全損の場合には、速やかに修理・交換もしくは機種変更をするしかありません。
部分的な故障で、一部の機能が使える場合には、少しでも被害を小さくするためにデータの保存やLINEの引継ぎを行っておくことをおススメします。
データの保存ができた場合は、グーグルドライブなど他の端末からもアクセスできる場所に行いましょう。
２、LINEの引継ぎ
修理・交換、機種変更が完了したら、新たな端末でLINEの再インストールを行います。
故障端末が修理され戻ってきた場合
故障端末が修理されて手元に戻ってきた場合には、一般的には端末のすべてのデータやアプリはリセットされています。
しかし、この場合は焦らなくても大丈夫です。
そのままLINEを再インストールするだけで、従来のアカウントでそのままLINEを使用できます。
その際、LINEの友だち（ブロック設定）、購入済のコイン基本的な情報は引き継げることが多いようです。トーク履歴やスタンプについては、バックアップを取っていないと復元できない可能性が高いです。
交換・機種変更の場合
異なる端末への交換や機種変更の場合には、事前の引継ぎ設定ができているか否かによって結果が異なります。
引継ぎ設定がうまくできている場合は、故障端末が戻ってきた場合と同様基本的な情報を引き継いで使用できます。またバックアップがとれていれば、トーク履歴などの復元も可能です。
注意点としては、iPHONEとアンドロイドといった異なるOS間での機種変更の場合は、コイン残高の引継ぎ・トーク履歴の復元ができません。
引継ぎ設定ができなかった場合は、二段階認証にて登録をし直すことで従来のアカウントを復旧できる場合があります（ただし、バックアップを取っていない限りデータの引継ぎはできません）。
二段階認証でのログインが成功しない場合には、LINEのサポートセンターに電話番号やメールアドレスなどを連絡し、アカウントを継続できるように依頼します。
3、故障時に最悪の事態を避けるために
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スマホ故障時に大切なデータが消失してしまったり、友だちの連絡先が分からなくなったりする事態をさけるために、事前に取るべき対応について紹介します。
バックアップをこまめにとっておく
LINEのやり取りのデータ、トーク履歴はバックアップを取って保存しておくことができます。
テキスト形式として保存できるので、グーグルドライブなど万が一スマホが故障しても支障がないところに保存しておきましょう。
パソコンからログインできるようにしておく
LINEはパソコン版アプリも提供されており、あらかじめ設定しておくとパソコンから自身のラインにログインできます。
端末修理中にスマホが使えなくても、パソコンでログインできるようにしておけばメッセージのやり取りを行えます。
4、まとめ
スマホが故障した場合のLINEの引継ぎについて紹介しました。
LINEは乗っ取りや不正ログインが相次いだこともあり、他のアプリと比較してもかなり厳しい認証システムがとられています。
突然の故障の場合は、うまく引継ぎを行えないため、数日間LINEが利用できなくなることも覚悟する必要があるでしょう。
被害を最小限に抑えるには、以下の2点が重要です。
- パソコンでもログインできるようにしておき、スマホが使えない時でも最低限の連絡が取れるようにしておく
- 大事なデータはバックアップを取っておく