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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。
「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。
特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む
Qoo10(キューテン)のサービス
| 送料 | 販売元によって異なる |
|---|---|
| 商品が届くまでの日数(目安) | 商品によって異なる |
| 配送エリア | 販売元によって異なる |
| ポイント制度 | 販売元によって異なる |
| 返品・交換について | 販売元によって異なる |
| 決済方法 | 販売元によって異なる |
Qoo10(キューテン)日本をはじめとしたアジア地域において展開しているショッピングポータルサイトです。日本を皮切りに中国、香港、インドネシア、マレーシア、シンガポールで運営されています。
アマゾンや楽天市場と同様、モール型のショッピングサイトなので、Qoo10が自ら商品を販売しているのではなく、Qoo10に出店している企業が商品を販売しています。なので商品の発送は各販売店になりますし、送料も各販売店によって異なってきます。
ポータルサイトなので、ファッション全般、日用品、家具、インテリア、家電製品、化粧品、エンタテインメントなど何でも揃っていますし、超特価クーポンやキャンペーンも頻繁に行っています。
Qoo10に出店したいショップは初期費用不要です。そして商品の売上代金はQoo10が回収するので面倒な決済の導入は不要になります。さらにカード決済などの決済手数料はQoo10が負担するのでショップ側のメリットとなるでしょう。
商品が売れた場合の成果報酬型を採用しているので、販売手数料7~12%(税抜)をショップ側がQoo10へ支払うことになります。
「今日の特価」や「タイムセール」などコンテンツも充実しているので、ネットショッピングをよく活用する方にとっては、いつも使っているECサイトと比べてみても良いでしょう。
Qoo10(キューテン)で通販するうえで知っておくべきサービスです。
Qoo10(キューテン)には「共同購入」というコンテンツがあります。「共同購入」とは、ある商品を買いたいと思った人が一定数を超えた場合に限り、その商品を破格で購入することができるシステムです。購入希望者が一定数に達すると、お得な商品や価格で販売されるケースが多いので、ぜひ活用してみましょう。
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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。
「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。
特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む
Google shoppingのサービス
| 送料 | 販売元によって異なる |
|---|---|
| 商品が届くまでの日数(目安) | 商品によって異なる |
| 配送エリア | 商品によって異なる |
| ポイント制度 | なし |
| 返品・交換について | 販売元によって異なる |
| 決済方法 | 販売元によって異なる |
Google shoppingは検索エンジン世界最大手のグーグルが提供しているネットショッピングサイトです。仕組みとしてはグーグル自体が商品を販売しているのではなく、モール型のECサイトなのでGoogleショッピング上に店舗を運営している企業が商品を販売しています。
サイト上で商品を選ぶ画面で、それぞれの商品がどこのECサイトで売られているか?(販売元はどこか?)、が明記されています。ショップ側(企業側)はグーグルに広告料を払うことによって、グーグルショッピングに出店することができます。
Amazon、楽天市場、ヤフーショッピングなどの大手ポータルサイトや、ヨドバシカメラ、ビックカメラ.comといった家電量販店、大手デパート、アパレル企業、スポーツブランドなど多数出店しています。
こういった多数の企業が出店しているので、同じ商品を販売元別に価格を比べたり、ユーザー評価を比較することもできます。横横断的に商品を検索・検討できるので、ショッピングの最初の入り口としてはいいでしょう。
2002年から現在の前身となるサイト名で運営開始されましたが、2010年に日本でもサービス開始されました。圧倒的なブランド認知度と参加企業数で、現在世界展開をしています。
便利な機能としては、価格帯の絞り込みや価格順の並び替えがあります。これによって欲しいと思っている商品を競合企業と比べることができます。
実際に商品を購入するときは、その商品をクリックすると、その商品が販売されているページへと直接飛べるようになっています。
Google shoppingで通販するうえで知っておくべきサービスです。
Google shoppingは上記で記載した通り、様々な角度で同一商品の比較ができます。例えばある時計が欲しいと思っていたとすれば、その商品をアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピング、時計メーカーなどの価格情報などを横並べに比較して検討することができます。
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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
Columbia(コロンビア)は年代別の利用度では、30代男性がColumbiaの利用度が最も高く、続いて20代男性がColumbiaの利用度が高い結果となりました。またColumbia(コロンビア)は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
Columbia(コロンビア)の総合満足度は30.3ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またColumbia(コロンビア)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | Columbia(コロンビア) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全国一律540円(税込) ※3,000円(税込)以上で送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
営業日1~3日+配達所要日数が目安 ※配送先地域により配達に1~7日 ※ラッピングが有る場合はプラス1営業日 |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | 基本的に佐川急便 |
| ポイント 制度 |
あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% |
なし | なし | なし |
| 返品 交換 |
商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・ユニクロオンラインギフトカード |
・代金引換 ・クレジットカード ・ギフトカード |
・クレジットカード VISA Master Card JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club ・代金引換(代引き) ※手数料330円 ・コンビニ支払 |

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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
パタゴニアは年代別の利用度では、30代男性がパタゴニアの利用度が最も高く、続いて20代男性がパタゴニアの利用度が高い結果となりました。またパタゴニアは女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
Patagonia(パタゴニア)の総合満足度は34.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またPatagonia(パタゴニア)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | Patagonia(パタゴニア) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全国一律¥540(税込) ※15,000円(税込)以上で送料無料 ※パタゴニア・ブックスは送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
商品・地域によって異なる |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | ヤマト運輸 |
| ポイント 制度 |
あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% |
なし | なし | なし |
| 返品 交換 |
商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
サイズ/カラー/素材がイメージと異なっていた場合には送料無料で交換可能 ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・ユニクロオンラインギフトカード |
・代金引換 ・クレジットカード ・ギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・銀行振込 |

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ノースフェイスリュック Tシャツ アウター パンツ ノースフェイスダウン アウター トレーナー
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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
ノースフェイスは年代別の利用度では、30代男性がノースフェイスの利用度が最も高く、続いて20代男性がノースフェイスの利用度が高い結果となりました。またノースフェイスは女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
ノースフェイスの総合満足度は33.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またノースフェイスは男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | NORTH FACE(ノースフェイス) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全国一律500円(税込) オンライン会員は2000円(税込)以上で送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
配送先住所によって異なる |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | 佐川急便 |
| ポイント 制度 |
あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% |
なし | なし | あり:オンラインポイント 1000円(税込)につき50ポイント(50円分) 100ポイント単位より利用可能 |
| 返品 交換 |
商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後10日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・ユニクロオンラインギフトカード |
・代金引換 ・クレジットカード ・ギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・楽天ペイ ・Amazon pay ・コンビニエンスストア、ぺイジー決済(先払い決済) ・NP後払い決済 |

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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
MIZUNO(ミズノ)は年代別の利用度では、30代男性がMIZUNOの利用度が最も高く、続いて20代男性がMIZUNOの利用度が高い結果となりました。またMIZUNO(ミズノ)は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
MIZUNO(ミズノ)の総合満足度は30.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またMIZUNO(ミズノ)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | MIZUNO(ミズノ) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
プラチナ会員:送料無料 ゴールド・シルバー・ブロンズ会員:3,000円+税以上で送料無料 ※3,000円+税未満の場合は、全国一律500円+税 非会員:10,000円+税以上で送料無料 ※10,000円+税未満の場合は、全国一律500円+税 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
通常注文した翌々日営業日に発送 |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | ヤマト運輸 |
| ポイント 制度 |
あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% ※ZOZOTOWN内で販売 |
なし | なし | あり:オンラインポイント 5~12%のポイントが付与 1ポイント=1円で利用可能 |
| 返品 交換 |
商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・ユニクロオンラインギフトカード |
・代金引換 ・クレジットカード ・ギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・ペイジー ・楽天ペイ(旧:楽天ID決済) ・クロネコ代金後払いサービス |

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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
asics(アシックス)は年代別の利用度では、30代男性がasicsの利用度が最も高く、続いて20代男性がasicsの利用度が高い結果となりました。またasics(アシックス)は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
asics(アシックス)の総合満足度は30.0ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またasics(アシックス)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | asics(アシックス) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全品送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
通常2日~5日前後で配送 |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | ヤマト運輸 |
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あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% ※ZOZOTOWN内で販売 |
なし | なし | あり:Tポイント 200円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率0.5% |
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商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
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商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件) ※不良品による返品・交換は可能 詳しくはこちら |
| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
ニューバランスは年代別の利用度では、30代男性がニューバランスの利用度が最も高く、続いて20代男性がニューバランスの利用度が高い結果となりました。またニューバランスは女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
ニューバランスの総合満足度は32.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またニューバランスは男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | New balance(ニューバランス) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
送料650円(税込) ※北海道、沖縄県は1,080円(税込) ※5,400円(税込)以上で送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
地域によって異なる 平日15時までに注文した商品は当日中に発送 |
| 配送 エリア |
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あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% ※ZOZOTOWN内で販売 |
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| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
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※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
PUMA(プーマ)は年代別の利用度では、30代男性がPUMAの利用度が最も高く、続いて20代男性がPUMAの利用度が高い結果となりました。またPUMA(プーマ))は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
PUMA(プーマ)の総合満足度は32.2ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またPUMA(プーマ)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | PUMA(プーマ) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全国一律 540円(税込) ※10,000円(税込)以上で送料無料 |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
注文後から約2営業日でのお届け 最短でのお届け ⇒ 正午までの注文は当日発送(祝日/年末年始を除く) |
| 配送 エリア |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
日本全国 ※一部地域・離島を除く |
| 配送 業者 |
ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | 佐川急便 |
| ポイント 制度 |
あり:ZOZOポイント 100円購入で1ポイント付与 1ポイント=1円で利用可能 ポイント還元率1.0% ※ZOZOTOWN内で販売 |
なし | なし | なし |
| 返品 交換 |
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| 決済方法 | ・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・コンビニ決済 ・Yahoo!ウォレット ・LINE Pay ・ZOZOTOWNギフトカード |
・クレジットカード ・代金引換(代引き) ・ユニクロオンラインギフトカード |
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大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。
これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。
「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。
「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。
「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。
adidas(アディダス)は年代別の利用度では、30代男性がadidasの利用度が最も高く、続いて20代男性がadidasの利用度が高い結果となりました。またadidas(アディダス)は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。
利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。
adidas(アディダス)の総合満足度は31.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またadidas(アディダス)は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。
| 企業 | ZOZOTOWN | GU | H&M | adidas(アディダス) |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 |
全国一律:350円(税込) 3000円(税込)以上で送料無料 |
全国一律:450円(税別) 5000円以上で送料無料 |
499円 |
全国一律650円(税込) ※10,800円(税込)以上は送料無料 ※ギフトラッピングは追加324円(税込) |
| 商品が届く までの日数 (目安) |
注文後、即日〜5日程度 | 注文後3日~6日でお届け | 在庫があれば2~3営業日程度で到着 北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり |
配送地域によって着日は異なる クレジット決済、代金引換:注文日の翌営業日に発送 コンビニ決済、銀行振込:入金日の翌営業日に発送 |
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ヤマト運輸 | 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 | 不明 | ヤマト運輸 |
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