Problem rzadko leży w samych kanałach. Częściej w ich niedopasowaniu do oferty, sposobu sprzedaży i oczekiwań odbiorców.

Branża ma znaczenie, ale nie decyduje o wszystkim. Znacznie ważniejsze jest to, czy klient kupuje pod wpływem impulsu, czy potrzebuje czasu, porównania i zaufania. Inaczej będzie wyglądała komunikacja lokalnego salonu kosmetycznego, inaczej sklepu internetowego z wyposażeniem wnętrz, a jeszcze inaczej firmy działającej w modelu B2B.

Od czego zacząć wybór kanału?

Przed podjęciem decyzji warto przyjrzeć się kilku podstawowym kwestiom.

Po pierwsze: czy klient szuka inspiracji, czy konkretnego rozwiązania?
Jeśli decyzja zakupowa opiera się na estetyce, emocjach i pierwszym wrażeniu, duże znaczenie będą miały kanały wizualne. Jeśli klient szuka odpowiedzi, porównań i argumentów, potrzebuje treści bardziej wyjaśniających.

Po drugie: jak długo trwa decyzja zakupowa?
Przy prostszych produktach i usługach social media mogą bezpośrednio wspierać sprzedaż. Przy ofertach droższych lub bardziej złożonych ich rola częściej polega na budowaniu wiarygodności i utrzymywaniu uwagi klienta.

Po trzecie: czy ofertę da się atrakcyjnie pokazać?
Branże takie jak beauty, gastronomia, wnętrza, moda czy fitness dobrze odnajdują się w kanałach opartych na obrazie i wideo. Usługi specjalistyczne, technologie czy doradztwo potrzebują zwykle bardziej treściowego formatu.

Warto też uczciwie ocenić własne możliwości. Każdy kanał wymaga innego stylu pracy, innej dynamiki i innych zasobów. Lepiej prowadzić dwa profile dobrze niż pięć przeciętnie.

Instagram i Facebook

To dobre rozwiązanie dla firm, które chcą być regularnie obecne w codzienności odbiorcy. Sprawdzają się w branżach wizualnych, lokalnych i relacyjnych: gastronomii, urodzie, modzie, edukacji, usługach dla klientów indywidualnych czy w e-commerce.

Instagram dobrze eksponuje estetykę marki, klimat, produkt i kulisy działalności. Facebook nadal pozostaje ważny zwłaszcza dla firm lokalnych, promocji, wydarzeń i kampanii reklamowych kierowanych do konkretnych grup odbiorców. Dla wielu marek te dwa kanały są po prostu najpraktyczniejszym punktem wyjścia.

TikTok

TikTok sprawdza się tam, gdzie marka potrafi komunikować się swobodnie, konkretnie i naturalnie. Jest dobrym wyborem dla firm, które mogą pokazać produkt w użyciu, proces pracy, efekty, zestawienia albo krótkie porady. To kanał szczególnie atrakcyjny dla marek kierujących ofertę do młodszych odbiorców, e-commerce, branży beauty, lifestyle, gastronomii czy usług, które można pokazać w dynamicznej formie.

Nie każda firma będzie jednak czuła się tam wiarygodnie. W przypadku marek bardzo formalnych albo takich, które nie mają zasobów do tworzenia regularnych materiałów wideo, TikTok może okazać się mało efektywny.

YouTube

Niektóre produkty i usługi wymagają więcej uwagi niż kilka sekund scrollowania. W takich sytuacjach dobrze sprawdza się YouTube. To kanał szczególnie wartościowy dla firm, które chcą edukować klientów, pokazywać działanie produktu, porównywać rozwiązania albo odpowiadać na pytania przed zakupem. Ma sens zwłaszcza w branżach technicznych, szkoleniowych, wnętrzarskich, hobbystycznych, technologicznych i w bardziej wymagającym e-commerce.

YouTube wymaga większego nakładu pracy, ale daje coś bardzo cennego: dłuższy kontakt odbiorcy z marką.

LinkedIn

LinkedIn najlepiej sprawdza się w komunikacji B2B oraz w branżach opartych na wiedzy, doświadczeniu i zaufaniu. To ważny kanał dla firm technologicznych, doradczych, szkoleniowych, produkcyjnych, prawnych czy marketingowych.

Tutaj większe znaczenie mają kompetencje, punkt widzenia i ekspercki komentarz niż estetyczne treści. Dobrze prowadzony LinkedIn buduje wiarygodność marki i wspiera dłuższy proces decyzyjny.

W wielu przypadkach nie jest to miejsce do szybkiej sprzedaży, lecz do wzmacniania pozycji firmy w oczach potencjalnych klientów i partnerów.

Pinterest

Pinterest nadal bywa pomijany, choć w niektórych branżach może być bardzo skuteczny. Dotyczy to przede wszystkim firm opartych na inspiracji wizualnej: wnętrz, dekoracji, ślubów, mody, DIY, produktów dziecięcych czy estetycznego e-commerce.

To kanał dobry dla marek, które chcą przyciągać użytkowników szukających pomysłów i planujących zakup. W takich branżach potrafi wspierać wartościowy ruch na stronę i do kart produktowych.

A co z firmą lokalną?

W przypadku biznesów lokalnych social media są ważne, ale rzadko powinny działać samodzielnie. Pomagają budować rozpoznawalność, pokazywać codzienność firmy, przypominać o ofercie i wzmacniać relację z odbiorcą.

Dla restauracji, salonów, gabinetów, szkół czy lokalnych usług dobrze sprawdza się połączenie Facebooka i Instagrama z dopracowaną obecnością w Google. To właśnie taki zestaw najczęściej odpowiada na realny sposób, w jaki klient szuka usługi w swojej okolicy.

Jak przełożyć to na własną branżę?

Jeśli prowadzisz firmę usługową dla klientów indywidualnych, najczęściej dobrym punktem startowym będą Facebook i Instagram. Jeśli rozwijasz wizualny e-commerce, warto rozważyć Instagram, TikTok, Pinterest, a czasem także YouTube.

W przypadku firm B2B, usług eksperckich i bardziej złożonej sprzedaży lepszym wyborem będzie LinkedIn, wspierany przez treści na stronie i działania wizerunkowe. Z kolei marki oparte na estetyce, inspiracji i planowaniu zakupu mogą bardzo dużo zyskać na Pintereście.

Nie ma jednego uniwersalnego schematu. Kanały warto dobierać do sposobu podejmowania decyzji przez klienta, charakteru oferty i realnych możliwości firmy.

Najważniejsza jest spójność

Dobór kanałów social media nie polega na obecności wszędzie. Chodzi o obecność tam, gdzie marka ma sens i potrafi komunikować się wiarygodnie.

Dobrze dopasowany kanał odpowiada na potrzeby odbiorcy, wspiera proces sprzedaży i pasuje do stylu firmy. Czasem najlepszą decyzją jest ograniczenie liczby platform i skupienie się na tych, które naprawdę mają potencjał.

Co to jest influencer marketing?

Influencer marketing to wszystkie działania marketingowe, które opierają się na współpracy marki z influencerem (osobą prowadzącą działalność w sieci, głównie w mediach społecznościowych, która ma dużą grupę odbiorców). Mechanizm opiera się na wykorzystaniu siły influencerów w zakresie oddziaływania na opinie, poglądy i decyzje swoich obserwujących. Jakie są najczęściej wykorzystywane sposoby promocji? Wśród nich należy wyróżnić w szczególności dzielenie się z odbiorcami kodami rabatowymi, oznaczanie profilu reklamowanej firmy w relacjach i postach, testowanie produktów i udostępnianie recenzji, a także wrzucanie do sieci postów sponsorowanych. Często można spotkać się też z konkursami, w których zwycięzca otrzymuje produkt promowanej marki.

Zalety influencer marketingu

Współpraca z influencerami ma wiele zalet i często ułatwia uzyskiwanie wymiernych korzyści biznesowych. Co można otrzymać poprzez wykorzystanie tego sposobu promocji marki?

Zwiększenie zasięgu marki – influencerzy docierają do tysięcy, a nawet milionów osób. Dzięki nim możliwe jest znaczne zwiększenie widoczności marki na rynku.

Wiarygodność – influencerzy cieszący się zaufaniem wśród swoich odbiorców mogą zwiększyć wiarygodność reklamowanej marki. Ich rekomendacje są uznawane za wiarygodne i przekonujące.

Lepsze targetowanie – influencerzy często posiadają dobrze zdefiniowaną grupę odbiorców, co pozwala na precyzyjne dotarcie do potencjalnych klientów.

Zwiększenie zaangażowania – kampanie prowadzone przez influencerów aktywnie działających w mediach społecznościowych z reguły generują wyższy poziom zaangażowania odbiorców, niż ma to miejsce w przypadku tradycyjnych form reklamy.

Kiedy współpraca z influencerami się opłaca?

Przedsiębiorcy często zastanawiają się nad tym, kto powinien korzystać z influencer marketingu. Jest to niezwykle korzystne przede wszystkim dla firm, których działalność skierowana jest do millenialsów i pokolenia Z. Wynika to z tego, że osoby z tych grup wiekowych z reguły szukają opinii w sieci na temat interesujących je produktów. Ten sposób promocji doskonale sprawdza się m.in. w przypadku przedsiębiorców działających w branży lifestyle. Jednak to tylko jeden z obszarów, które mogą wiele zyskać dzięki influencer marketingowi. Nie brakuje niewielkich marek korzystających z reklamowania się w social mediach, oferujących specjalistyczne produkty, które są promowane w grupach użytkowników skoncentrowanych na konkretnej tematyce.

Jak wybrać twórcę?

Aby korzystanie z influencer marketingu było rzeczywiście opłacalne, ogromne znaczenie ma dokonanie przemyślanego wyboru odpowiedniego twórcy. Jak się za to zabrać? Szukanie influencera wiąże się z koniecznością bieżącego śledzenia różnych kanałów przekazu. Trzeba wiedzieć, co dzieje się aktualnie w mediach społecznościowych i pamiętać o specyfice charakterystycznej dla poszczególnych serwisów.
Influencer i marka, którą będzie reklamować, powinni reprezentować te same wartości. Jest to sposób na zyskanie autentyczności, która jest kluczowa dla otrzymania zaufania odbiorców. Jest to dziś niezwykle ważne – czas, w którym społeczne zainteresowanie skupiało się jedynie na celebrytach zaangażowanych w płatne kampanie, już się skończył.

Jak uniknąć zagrożeń?

Decydując się na współpracę z influencerem, należy dobrze poznać wybranego twórcę i upewnić się, że warunki współpracy gwarantują bezpieczeństwo. Jakie kwestie warto sprawdzić przed zawarciem umowy?

• Czy influencer posiada prawdziwych obserwujących? W przeciwnym razie cała współpraca po prostu nie ma najmniejszego sensu.

• Z iloma markami na raz dana osoba współpracuje? Ich nadmiar może sprawić, że zlecone komunikaty zginą w gąszczu zbyt dużej ilości postów reklamowych. Jednak sytuacja przeciwna również nie jest korzystna.

• Jaka jest historia wybranego influencera? Jeśli treści udostępniane w przeszłości są sprzeczne z wartościami marki, może to źle rzutować na cały wizerunek firmy.

Skutki wyboru nieodpowiedniego influencera

Jak każda strategia reklamowa, również influencer marketing wiąże się z pewnym ryzykiem. Obecnie w serwisach społecznościowych istnieje wiele fałszywych kont – jest to coraz powszechniejszy problem, potęgowany m.in. przez dynamiczny rozwój oprogramowań AI. Twórcy mogą z łatwością generować posty, a także wykupić obserwujących. Oszukane zasięgi to jedno z największych zagrożeń dla marek korzystających z influencer marketingu.
Warto też zdawać sobie sprawę z tego, że obecnie większość kanałów wymaga oznaczania treści sponsorowanych. Słabo zaangażowani odbiorcy po prostu pomijają reklamy. Ważne jest więc to, aby widzowie wybranego influencera byli zaangażowani w jego treści i oglądali publikowane materiały w całości.

Influencer marketing to potężne narzędzie, które jeśli jest odpowiednio wykorzystane, może przynieść znaczne korzyści dla marki. Wybór odpowiedniego influencera oraz strategii współpracy to klucz do sukcesu w tej dziedzinie. Jeśli Twoja firma potrzebuje zwiększenia zasięgu, wiarygodności i zaangażowania wśród klientów, warto rozważyć ten sposób promocji jako część strategii marketingowej.

Zdefiniuj cel i grupę docelową

Jeśli udało Ci się określić wielkość budżetu na reklamę, przyszedł czas na zdefiniowanie celu, czyli co planujesz osiągnąć dzięki reklamie? Możesz też najpierw ustanowić cel, aby następnie zastanowić się nad tym, jak dużo funduszy możesz przeznaczyć na kampanię. Odpowiednio sprecyzowany cel pozwoli Ci skoncentrować się na kluczowych działaniach i łatwiej podejmować decyzje, lecz nie powinieneś zapominać także o grupie docelowej. Jej dokładne określenie również jest kluczowe dla skuteczności kampanii. Pozwoli Ci to uniknąć marnowania budżetu na nieefektywne reklamy. Ponadto warto wcześniej zrealizować badania rynku, dzięki którym dowiesz się, kto naprawdę jest zainteresowany Twoją marką bądź produktem czy usługą. Zdefiniowanie celu i grupy odbiorców to cenny aspekt skutecznego wykorzystania budżetu.

Wybierz odpowiednie kanały marketingowe

Aby móc efektywnie wykorzystać budżet marketingowy, warto podzielić go na kilka określonych kanałów reklamowych. Jest to doskonałe rozwiązanie, gdyż pozwala ono dotrzeć do większej grupy odbiorców, którzy będą też bardziej zaangażowani w Twoją kampanię. Należy jednak opracować taką strategię i wybrać takie kanały, które będą skuteczne dla Twojej branży. Pamiętaj również przy tym o realizacji ustanowionego celu. Jakie są natomiast najpopularniejsze kanały reklamowe? Przede wszystkim są to media społecznościowe (Facebook, Instagram), kampanie Google Ads, e-mail marketing czy influencer marketing. Tego typu kanały świetnie sprawdzą się, gdy Twoim celem jest przykładowo zwiększenie ruchu na stronie internetowej, a grupę odbiorców stanowi młode społeczeństwo, które często korzysta z internetu. Jeśli z kolei planujesz dotrzeć ze swoją marką do osób starszych czy w średnim wieku, skuteczniejszym rozwiązaniem będą takie kanały jak: reklamy telewizyjne, radiowe czy chociażby outdoor (plakaty, billboardy).

Monitoruj i kontroluj

Praca nad kampanią nie kończy się w momencie utworzenia reklam za pomocą odpowiednich kanałów. Jeżeli budżet ma być wykorzystany w stu procentach skutecznie, warto go także poświęcić na dalsze monitorowanie i sprawdzanie efektów działań. Systematyczna analiza wyników kampanii pozwoli Ci zobaczyć, które rozwiązania są najbardziej wydajne, a które być może wymagają optymalizacji lub zmiany strategii. Stała kontrola to klucz do skutecznego wykorzystania budżetu reklamowego, a tym samym zwiększenia świadomości podejmowanych decyzji. To z kolei sprowadza się do osiągania lepszy wyników kampanii w przyszłości.

W marketingu zdecydowanie powinniśmy pamiętać o skutecznym wykorzystywaniu budżetu reklamowego. Dlaczego? Gdyż podejmowane w tym celu działania pomogą Ci osiągnąć najlepsze rezultaty, a przede wszystkim większe zainteresowanie Twoją marką. Zdefiniowanie celów, wybór odpowiednich kanałów oraz regularna analiza wyników to kluczowe wskazówki podczas kontrolowania i zarządzania budżetem.

Reklamy w formie video – dlaczego warto?

Nietrudno nie zauważyć, że wraz z upływem czasu i rozwojem technologii pojawiło się wiele innowacyjnych sposobów na to, aby przekazywać treści. Czymś takim są właśnie filmy video. W odróżnieniu od standardowych form komunikacji znacznie szybciej przyciągają uwagę odbiorcy, a ich zawartość jest łatwiej przyswajalna i zapada w pamięć na długo. Jeśli wykorzystamy to w reklamie, będziemy mogli stworzyć taką reklamę video, która skutecznie skupi zainteresowanie tych, którzy ją zobaczą. Video pozwala na przekazanie komunikatu w dynamiczny i interesujący sposób. Klienci znacznie chętniej poświęcą swoją uwagę na coś, co jest przedstawione w tej formie. Co więcej, stworzenie reklamy z elementami fabuły, oprócz wzbudzenia zaciekawienia, może też sprawić, że odbiorcy utożsamią się z daną sytuacją. Dzięki temu produkt będzie wydawał się im godny zaufania i sprawdzony. Wówczas zbudowanie świadomości marki stanie się o wiele prostsze.

Kolejnym powodem, dla którego tak wiele firm decyduje się na zainwestowanie w reklamy video, jest fakt, że dostarczają bardzo wiele łatwo mierzalnych danych. Dzięki nim możemy określić, ile osób zobaczyło cały filmik, a w jakim momencie inni przerwali. Mając te informacje, możemy skutecznie udoskonalać nasze przekazy. Nie zapominajmy też, że dzięki algorytmom działających na różnych platformach, możemy nakierować treści tak, aby docierały do osób, które będą nimi najbardziej zainteresowane, czyli potencjalnych klientów. Od takich odbiorców możemy liczyć na większe zaangażowanie w dany komunikat.

Dla jakiej grupy docelowej videomarketing jest najlepszy?

Treści, które tworzymy, powinny mieć jasno określoną grupę docelową. Jeśli chodzi o reklamy w formie video, warto wyodrębnić grupę, do której ten sposób komunikacji przemówi najbardziej. Mowa oczywiście o osobach młodych. Źródła podają, że z materiałów w formie video przyswajają oni znacznie więcej, niż z treści pisanych. Jeśli mamy produkt, który skierowany jest do odbiorców w wieku 18-25, musimy koniecznie postawić na videomarketing. Takie treści nie dość, że będą miały lepszy odbiór, to jeszcze będą dowodem na to, że jako firma podążamy za aktualnymi trendami.

Co zrobić, aby reklama video była skuteczna?

Reklamy video okażą się sukcesem, jeśli odpowiednio je stworzymy. Social media to idealne miejsce na umieszczenie swojej reklamy, ale musimy dopilnować, aby była ona dopasowana do danej platformy. Krótkie, dynamiczne filmiki sprawdzą się na Instagramie i TikToku, za to na dłuższe i bardziej treściwe przekazy wybierzmy Youtube. Tak jak zostało wspomniane to wcześniej, dobrze, aby w reklamie znalazł się element fabularny, który skutecznie przyciągnie uwagę odbiorców. Nie bójmy się wykorzystywać aktualnych trendów i nowości – reklamy video to idealne miejsce do tego, aby postawić na kreatywność i wyobraźnię.

Filmy video są żywe, angażujące i ciekawe. Jeśli przygotujemy reklamę w takiej formie, możemy być pewni, że zainteresuje ona naszych odbiorców. Videomarketing jest wspaniałą alternatywą dla standardowych komunikatów – wykorzystajmy to, zwłaszcza teraz, gdy takie treści są na topie!

Skomentuj

Zakupy w listopadzie, czyli skąd wziął się Black Friday

Czarny piątek to swego rodzaju wydarzenie, które jest ściśle związane z licznymi, często dużymi promocjami czy obniżkami cen. Jednak czy wiemy, skąd tak naprawdę się wywodzi? Otóż historia Black Friday rozpoczyna się w stanach Zjednoczonych i otoczona jest wieloma teoriami. Najbardziej popularna odnosi się do idiomu “to be in the black” określającego sklepy osiągające znaczące zarobki w danym okresie. Czerń w tym wyrażeniu symbolizuje zyski, które sprzedawcy wypisywali w czasie podsumowania dnia. Czerwony kolor natomiast był zarezerwowany na straty. Warto tutaj zaznaczyć, że data ta jest ruchoma, gdyż jest ściśle uzależniona od dnia, w którym wypada amerykańskie Święto Dziękczynienia. Następujący później okres dla wielu osób wiąże się z kupowaniem prezentów i z tego powodu amerykańskie parady były okazją do zaprezentowania swoich ofert, co zapoczątkowało Black Friday. W ten sposób rywalizujące między sobą sklepy mogły ogłaszać coraz większe zniżki oraz promocje, które miały na celu przyciągnąć uwagę klientów. Z czasem powstało swego rodzaju “święto zakupowe”, które rozprzestrzeniło się na całym świecie. 

Kilka ciekawostek na temat Black Friday

Wielu z nas chętnie korzysta z promocji na Black Friday. Kwestia ta wzbudza wiele różnych emocji i co roku jest na ustach wszystkich, którzy planują zrobić zakupy w atrakcyjnych cenach. Czarny Piątek, przez swoją popularność na całym świecie, wyróżnia się również kilkoma niesamowitymi aspektami, takimi jak:

• kwestie dotyczące różnic rasowych – stanowią one problem w niektórych regionach, stąd nazwa „Black Friday” czasem zastępowana jest wyrażeniami „legendarny piątek” czy „bajeczny piątek”, aby uniknąć potencjalnie obraźliwego słowa „czarny”,
• walka o produkty – zakupy podczas Black Friday czasem wywołują gorączkową rywalizację o produkty, co niestety może skutkować sporadycznymi incydentami przemocy między klientami, walczącymi o limitowane, mocno przecenione towary,
• zmiana godzin otwarcia sklepów – wiele sklepów otwiera się szybciej oraz zamyka później, aby maksymalnie wykorzystać Black Friday, 
• najchętniej kupowane kategorie – zalicza się do nich zabawki, ubrania, kosmetyki, elektronikę czy artykuły do wnętrz, 
• cyber poniedziałek – jest to pierwszy poniedziałek po Czarnym Piątku i zazwyczaj jest to dzień przewidziany na promocje oraz wyprzedaże w sklepach internetowych. 

Obecnie coraz częściej mamy do czynienia z Black Month, który obejmuje zakupy w listopadzie w promocyjnych cenach. W ten sposób można uniknąć tłumu, a jednocześnie wyprzedać zalegający asortyment. 

Dlaczego warto skorzystać z promocji na Czarny Piątek?

Zakupy w listopadzie co roku przyciągają uwagę coraz większej ilości konsumentów – i to na całym świecie. Jest to idealna okazja, na kupno wymarzonych przez siebie rzeczy. Istnieje jednak kilka dobrych powodów, dlaczego warto skorzystać z promocji na Czarny Piątek, a oto one:

• znaczne zniżki – niektóre sklepy w tym okresie oferują naprawdę atrakcyjne zniżki, które sięgają nawet 80%,
• świąteczne zakupy – w kolejnym miesiącu są święta Bożego narodzenia, a to oznacza obdarowywanie bliskich prezentami, a kiedy będzie lepsza okazja na ich zakup w atrakcyjnej cenie, jak nie w Black Friday, 
• limitowane oferty – niektóre sklepy wprowadzają specjalne produkty na ten czas, 
• zakupy online – cieszą się one sporą popularnością, gdyż są szybkie i dają możliwość porównania cen, 
• rabaty na wysokiej jakości produkty – koncepcja Black Month obfituje w różnego rodzaju zniżki i promocje, dzięki którym możemy nabyć rzeczy wyróżniające się jakością, trwałością oraz wytrzymałością. 

Obecne trendy zakupowe w połączeniu z Czarnym Piątkiem dają możliwość zdobycia prezentów i realizacji listy zakupów. A to wszystko w cenach nieprzekraczających naszego budżetu! Jednak Black Month ma również swoje wady.

Na co uważać w czasie Black Month?

Pomimo dobrego odbioru Black Friday, oraz ogólnej koncepcji Black Month, wielu nieuczciwych sprzedawców może wykorzystać ten czas na oszukanie swoich klientów. Jest to jedna z kwestii, na które zdecydowanie musimy uważać w czasie zakupów, gdyż niektóre sklepy znacznie zawyżają ceny. Proces ten ma miejsce kilka tygodni przed zakupami w listopadzie, aby móc następnie zastosować obniżkę. W konsekwencji klienci są przekonani, że kupują produkt lub usługę w okazjonalnej cenie, a tak naprawdę jest to normalna stawka. Sprawdzajmy zatem, jak ceny w danym sklepie się zmieniają, aby móc faktycznie skorzystać z wyprzedaży. Niebezpieczny może być także tłum ludzi w sklepie. Najczęściej mowa tutaj o kradzieżach. Nie ma co ukrywać – Black Month to idealny okres dla kieszonkowców i różnego rodzaju złodziei. Uważajmy zatem na swoje torebki, w których znajduje się portfel, a także sprawdzajmy, czy samochód na parkingu jest zamknięty. Inną kwestią jest bezpieczeństwo zakupów internetowych. Tutaj starajmy się korzystać z zaufanych stron. Wynika to z faktu, iż w tym czasie hakerzy generują fałszywe strony znanych sklepów, aby móc po dokonaniu przez nas płatności internetowej przechwycić dane logowania do banku. Konsekwencją nieostrożnych działań może być utrata wszystkich pieniędzy. 

W ciągu kilku ostatnich lat Black Friday na dobre zagościło w naszym polskim kalendarzu. Coraz więcej sklepów reklamuje się w ten sposób. Wydarzenie to, zwłaszcza w formie Black Month, jest wyczekiwane z niecierpliwością przez osoby uwielbiające zakupy w okazjonalnych cenach. Warto jednak wiedzieć, jakie są zalety korzystania z promocji oraz przy okazji, na co uważać w tym okresie.

Czym jest dyrektywa Omnibus?

Dyrektywa Omnibus została uchwalona w listopadzie 2019 roku. Przewiduje ona wprowadzenie wielu zmian w prawie ochrony konsumenta. Takie zasady będą miały spory wpływ na konsumenta, ale przede wszystkim na przedsiębiorców, ponieważ to oni będą musieli wprowadzić zmiany do swoich firm. Konsumenci natomiast będą wiedzieć, jak niektóre przedsiębiorstwa manipulują cenami w zależności od miesiąca w roku i obowiązujących wtedy zniżkach. Dlaczego zdecydowano się na wprowadzenie tej dyrektywy? Komisja Europejska zauważyła, że właściciele wielu film bardzo mocno manipulują cenami swoich towarów i zazwyczaj robią to tak, żeby klient myślał, że kupuje coś z najlepszą ceną, a wcale tak nie było. Takie zachowania można było zauważyć przede wszystkim przed tzw. Black Friday lub różnymi świętami, np. Dniem Mamy, Dniem Babci czy świętami Bożego Narodzenia. Wprowadzenie Dyrektywy Omnibus ma na celu zakazanie oszukiwania konsumentów. 

Czy dyrektywa Omnibus wpłynie na opinie o produktach? 

Dyrektywa Omnibus może wpłynąć na opinie o produktach, ponieważ konsumenci bardzo na nich polegają, kiedy planują coś kupić. Niektóre firmy same generują sobie dobre opinie, aby ich produkty cieszyły się dużym zainteresowaniem, co nie jest dobre, ponieważ takie rekomendacje nie są rzetelne. Przedsiębiorcy powinni informować klientów o tym, czy na danej stronie są umieszczane wszystkie opinie, czy tylko te wyselekcjonowane i często bardzo dobre. Dyrektywa Omnibus może również wpłynąć na to, jak produkty są produkowane i dystrybuowane, co może mieć wpływ na ich jakość i niezawodność, a tym samym na opinie o nich. Regulacja dotycząca opinii sprawia, że przedsiębiorcy muszą informować swoich klientów o opiniach innych klientów, ale mają to być prawdziwe rekomendacje. Ma to na celu wyeliminowanie tych fałszywych, które często wychwalają produkt, a osoba je pisząca nigdy nie używała danego produktu. 

Jak dyrektywa Omnibus wpłynie na ceny produktów? 

Trudno jest dokładnie określić, jakie będą to wpływy, ponieważ zależy to od wielu różnych czynników, np. sytuacja na rynku, polityka cenowa producentów czy koszty produkcji. W niektórych przypadkach nowe przepisy UE mogą prowadzić do wzrostu cen produktów, jeśli np. wymagają one dodatkowych inwestycji w nowe technologie lub wymagają stosowania droższych surowców, lub materiałów. W innych przypadkach nowe przepisy mogą prowadzić do obniżenia cen produktów, jeśli np. umożliwiają one lepsze wykorzystanie istniejących zasobów lub ułatwiają produkcję. Przepisy o obniżkach cen dotyczyć nas będą przede wszystkim w różnych sklepach, które robią wiele promocji dla swoich klientów. Pod ceną powinna wyświetlać się najniższa cena dla produktów w promocji, na minimum 30 dni przed jej wprowadzeniem. Jest to ułatwienie dla klientów, które ma sprawić, że kupią dany produkt naprawdę w najlepszej dla siebie cenie. 

Jak mogłeś zauważyć, opinie o produktach oraz ich ceny mogą się zmienić, a wszystko zależy od wielu czynników. Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi wiesz już, czym jest dyrektywa Omnibus i w jaki sposób wpłynie ona na Twoje życie zawodowe!

Skomentuj

Na czym polega audyt marketingowy?

Audyt marketingowy to proces, który polega na dokładnej analizie danych i działań firmy. Może obejmować zarówno sferę marketingową, jak i pozostałe aspekty. Wykonywany jest najczęściej przez zewnętrzną firmę, ponieważ to pozwala na uzyskanie obiektywnej oceny sytuacji.

Podczas audytu należy przyjrzeć się takim elementom jak:

• obecna strategia marketingowa – co dokładnie jest naszym celem i jakimi środkami chcemy to osiągnąć,
• otoczenie firmy – składają się na nie zarówno klienci, dostosowane do nich kanały, jak i nasza konkurencja,
• pracownicy – osoby bezpośrednio odpowiedzialne za wdrażanie działań marketingowych, ich efektywność, kompetentność oraz istniejąca między nimi komunikacja,
• efektywność działań – czy nasze starania przynoszą efekty,
• analiza SWOT – odkrycie mocnych i słabych stron firmy, a do tego przewidzenie szans oraz zagrożeń.

Co daje audyt marketingowy?

Audyt marketingowy to wspaniała okazja do tego, by dowiedzieć się czegoś więcej o naszej firmie. Nie znając sposobu, w jakim nasza działalność funkcjonuje, nigdy nie będziemy w stanie opracować udanej strategii – dlatego warto dokładnie zagłębić się w te zagadnienia.

Szczegółowa analiza danych pokaże nam nasze słabości – dzięki temu będziemy wiedzieć, nad czym należy popracować. Z drugiej strony, poznamy też silne strony naszej firmy, na których możemy potem oprzeć nasze działania. Audyt zwiększy efektywność naszej pracy i pomoże obrać odpowiedni kierunek. Będzie też motywacją do dalszych starań i okazją do spojrzenia na sytuację z nowej perspektywy.

Kiedy zdecydować się na audyt marketingowy?

Audyt marketingowy to nie tylko rozwiązanie dla tych firm, które są w kryzysie – możemy zlecić go zawsze w chwili potrzeby, na przykład, kiedy chcemy poprawić konkretną sferę w naszym przedsiębiorstwie. Sprawdzi się szczególnie wtedy, gdy zamierzamy wprowadzić nową strategię lub zweryfikować obecną. Warto jednak przeprowadzać go regularnie, ponieważ w ten sposób możemy liczyć na najlepsze efekty.

Audyt marketingowy to świetna opcja dla tych, którzy chcieliby usprawnić swoje działania marketingowe. Wykonanie takiego audytu pozwoli nam opracować nowy plan działania, który z pewnością zagwarantuje nam sukces. Jeśli planujemy przeprowadzić audyt, warto zdecydować się na usługi naszej agencji – poznaj szczegóły oferty przeprowadzanych przez nas audytów marketingowych!

Marka, czyli co?

Aby wytłumaczyć proces samego budowania marki, niesamowicie istotne jest to, aby znać definicję tego pojęcia. Marka jest bowiem całościowym postrzeganiem lub wyobrażeniem o danej firmie wśród klientów. Jak więc można się domyślać, może mieć dobrą lub złą reputację i ugruntowaną pozycję na rynku lub nie. Jak zatem zdefiniować markę odnoszącą sukcesy? Najprościej mówiąc jest to taka firma, która jest spójna w komunikacji i działaniach na wielu płaszczyznach. Znaczenie ma zarówno środowisko, jak i materiały drukowane, opakowania, strona internetowa, sposób prowadzenia mediów społecznościowych, a także sprzedaż i obsługa klienta.

Branding – czym dokładnie jest?

Branding to proces budowania marki i jej wizerunku, który ma na celu zbudowanie trwałego i długofalowego związku z klientami. W praktyce jest to zbiór metod marketingowych, które pozwalają na to, by dana marka zaistniała na rynku, a jej pozytywny obraz na stałe zagościł w pamięci konsumentów. Głównym założeniem brandingu jest skuteczne podkreślenie wartości danego przedsiębiorstwa. Istotne jest, aby dostarczyć spójny i łatwy w odbiorze przekaz dla konkretnej, wcześniej ustalonej grupy docelowej. Cały proces prowadzi do tego, by wyróżnić się na tle konkurencji.

Proces budowania marki – jak zrobić to dobrze?

Podstawą brandingu jest rzetelna strategia określająca najważniejsze wartości marki i umożliwiająca wyznaczenie kierunków rozwoju. Jeszcze przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań należy więc dokonać charakterystyki stanu obecnego oraz sprecyzować, w jakim kierunku przedsiębiorstwo chce się podążać w przyszłości. Aby to zrobić, kluczowe jest określenie grupy docelowej, którą – dla dobra całego procesu – najlepiej wyznaczyć możliwie jak najbardziej precyzyjnie. Branding będzie zdecydowanie skuteczniejszy, gdy grupą docelową będą na przykład studenci zamieszkujący miasta wojewódzkie, a nie wszystkie osoby w wieku od 20 do 26 lat. Firma powinna określić również swoją misję, główne korzyści i najsilniejsze punkty, co sprawi, że proces budowania marki będzie jeszcze bardziej sprecyzowany i dostosowany do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa. Bardzo ważnym aspektem jest również analiza konkurencji – należy sprawdzić, jacy gracze na rynku mogą stanowić ewentualne zagrożenie i co zrobić, aby się w jakiś sposób wyróżnić. Szalenie istotnym punktem w procesie brandingu jest również odpowiedni dobór nazwy marki. Choć wydawać by się mogło, że to stosunkowo proste zadanie, realia są zupełnie inne – nazwa musi być unikatowa, a jednocześnie łatwa w zapamiętywaniu i wymowie. Często poszukiwania odpowiedniej trwają miesiącami. Co idzie za nazwą marki, kolejnym, również niełatwym zadaniem, jest wymyślenie sloganu oraz zaprojektowanie logo. Są to dwa elementy, z którymi marka będzie bezpośrednio kojarzona, dlatego warto zadbać o to, by wpływały na jej odbiór pozytywnie. Na etapie budowania wizerunku marki należy również opracować ton komunikacji – zadaniem zespołu zajmującego się brandingiem jest dostosowanie go do grupy docelowej i wybór odpowiedniego sposobu zwracania się do konsumentów. Możliwości jest wiele – może to być ton prosty, profesjonalny, koleżeński, branżowy, a nawet typowo informacyjny. Nie bez znaczenia w kwestii ogólnego odbioru marki jest także wygląd strony internetowej, newsletterów czy sposób prowadzenia mediów społecznościowych. Jak widać, branding jest więc stosunkowo skomplikowanym zagadnieniem, nad którym z reguły pracuje niemała grupa specjalistów. Aby był wykonany poprawnie i skutecznie, najlepiej skorzystać z usług doświadczonej w tej kwestii agencji marketingowej. Agencje interaktywne, takie jak na przykład Borbis Media, są w stanie zbudować Twój wizerunek od podstaw. Nasza praca rozpoczyna się już na etapie analizy i ustalenia wspólnych celów, a kończy na stworzeniu strony internetowej, optymalizacji jej i dbaniu o pozycjonowanie w wyszukiwarkach.

Odpowiednie zbudowanie wizerunku marki gwarancją sukcesu

Budowanie marki jest procesem kosztownym i czasochłonnym. Warto mieć jednak na uwadze, że efekty takiego działania jak najbardziej są tego warte. Mocny brand to bowiem taki, który oferuje nie tylko doświadczenie, wiedzę i umiejętności, ale również unikalny świat przeżyć, który pozwala mu wyróżnić się na tle innych marek. Aby koncept danej firmy był pozytywnie odczytywany przez daną grupę docelową, konieczne jest dbanie o dobrą reputację i budowanie jej na każdym etapie rozwoju przedsiębiorstwa. Dotarcie do odpowiedniej i ściśle określonej grupy docelowej to gwarancja sukcesu – lojalni klienci stają się bowiem kluczowym zasobem firmy i budują jej wartość finansową.

Skuteczny branding to długotrwały proces, dzięki któremu możesz zauważyć wiele istotnych dla Twojego przedsiębiorstwa korzyści. To właśnie dzięki niemu Twoja marka będzie miała w oczach konsumentów niepowtarzalne cechy, a w efekcie wyróżni się na tle konkurencji.

Skomentuj

Remarketing – co to takiego?

Remarketing to sposób dotarcia do klientów, którzy już raz odwiedzili daną stronę lub mieli styczność z konkretnym produktem. Badania wykazują bowiem, że aż 95% osób odwiedzających sklep internetowy po raz pierwszy, nie dokonuje na nim żadnego zakupu. Kampanie remarketingowe powstały po to, aby dać odwiedzającemu oraz stronie internetowej drugą szansę – ich głównym celem jest utrzymanie w kliencie zainteresowania konkretną ofertą i ułatwienie procesu decyzyjnego. Zainteresowanemu ponownie wyświetlają się spersonalizowane, odpowiednio dobrane reklamy, które przypominają o chęci zakupu lub skorzystaniu z usługi. Takie działania zwiększają ruch na stronie, a co za tym idzie – działają pozytywnie na wielkość sprzedaży. Kampanie są realizowane na różnych platformach oraz w dwóch zróżnicowanych modelach. Pierwszym jest remarketing standardowy, który jest idealnym rozwiązaniem dla niewielkich sklepów internetowych oraz tych, którzy posiadają zarówno sklep stacjonarny, jak i online. Reklamy są kierowane do wszystkich użytkowników witryny, nie tylko do zainteresowanych konkretną kategorią lub produktem. W przypadku drugiego modelu – remarketingu dynamicznego, sprawa wygląda nieco inaczej. To bardziej zaawansowana forma, w przypadku której reklamy są tworzone na podstawie produktów i usług przeglądanych przez użytkowników. Przy tego typu działaniach niezbędna jest pomoc web developera lub programisty, natomiast grafiki trafiające do użytkownika ograniczają się do zdjęć konkretnych produktów.

Jak działa remarketing?

Choć sam cel remarketingu jest jasny, to sposób jego działania jest dość złożony. W pierwszej kolejności to algorytm musi prawidłowo dopasować reklamę do użytkownika na podstawie plików cookies, na które odwiedzający musiał się uprzednio zgodzić. Dzięki tzw. ciasteczkom powstaje “lista” zainteresowanych oraz ich preferencji. Na jej podstawie, na innych stronach wyświetlają się dokładnie te informacje, które przykuły uwagę użytkownika. Tym sposobem, odwiedzając ulubiony blog lub Facebooka, Twoim oczom ukazuje się para butów lub torebka, którą wcześniej się zainteresowałeś/aś. Co ważne, banery nie są przypadkowe – pojawiają się w odpowiednich miejscach i momentach, dzięki czemu nie umykają Twojej uwadze. Remarketing jest więc kompleksową i długoterminową strategią dla biznesu, która przynosi ogromne korzyści dla firm.

Wpływ remarketingu na sprzedaż

Nie da się ukryć, że kampanie remarketingowe są czasochłonne i wieloetapowe. Jest to jednak czas i wysiłek, który warto poświęcić – właśnie dzięki temu reklamy tak dobrze trafiają do klientów. Remarketing ma bardzo pozytywny wpływ na sprzedaż, ponieważ odnosi się do realnych potrzeb i zainteresowań użytkowników. Banery reklamowe nie są przypadkowe – w 100% zgadzają się z preferencjami i wyborami osoby zainteresowanej zakupem. Takie działania są oparte na badaniach przybliżających proces decyzyjny. Ludzie zazwyczaj nie działają impulsywnie i potrzebują czasu – szczególnie, gdy dotyczy ona sporej ilości pieniędzy. Takie sugestie i przypomnienia o produkcie dają więc spersonalizowany przekaz, który – nawet jeśli nie doprowadzi do transakcji – sprawia, że użytkownik częściej ogląda produkt, zwiększa ruch na stronie i interesuje się innymi propozycjami danego sklepu. Niezaprzeczalnym atutem remarketingu jest również wielokanałowa komunikacja z klientem. Głównym narzędziem stosowanym przez marketingowców jest Google Ads, o którym w dalszej części artykułu powiemy nieco więcej. Nie brakuje jednak banerów również na Facebooku i innych, bardzo często używanych mediach społecznościowych. Remarketing jest świetnym sposobem na wzmocnienie kreacji marki – nie tylko sprowadza wcześniejszych zainteresowanych na stronę, ale również przekazuje informacje na temat ciekawych ofert promocyjnych, wyprzedaży i nowości opartych o jego zainteresowania.

Remarketing w Google Ads – jakie zalety jeszcze posiada?

Dlaczego marketingowcy najczęściej korzystają właśnie z Google Ads? Oto kilka jego zalet:

• Kierowanie reklam w odpowiednim momencie – stosując takie narzędzia, jak właśnie Google Ads, nie trzeba się martwić o to, że banery będą zbyt uciążliwe dla potencjalnego klienta. Reklamy wyświetlają się jedynie osobom, które wcześniej weszły w interakcję ze stroną lub tym, którzy poszukują oferowanych przez Ciebie produktów w wyszukiwarce.
• Duży zasięg – Google Ads jest w stanie dotrzeć do milionów użytkowników korzystających z przeglądarek i aplikacji mobilnych.
• Precyzyjność – odbiorcy nie są dobierani przypadkowo.
• Dostęp do przejrzystych statystyk – Google Ads na bieżąco raportuje o wynikach kampanii, miejscach reklam i cenach. Dzięki temu widać jak na dłoni, co działa dobrze, a co należy zmienić.
• Opłacalność – system automatycznego określania stawek pozwala na obliczenie ceny w czasie rzeczywistym. Dzięki temu to właśnie Twoja strona może wygrać aukcję przy najlepszej możliwej stawce.

Remarketing to narzędzie cudowne w swojej prostocie. Reklamy dopasowane do konkretnego użytkownika nie są aż tak irytujące, jak stale wyskakujące okna z opłaconymi propozycjami, które w ogóle nie znajdują się w kręgu zainteresowań użytkownika. Warto mieć jednak na uwadze, iż aby narzędzie działało prężnie, należy korzystać z dobrych praktyk. Banery nie powinny wyświetlać się zbyt często. Ważne jest również to, aby grafiki były estetyczne i zawierały hasła, które zachęcą do ponownego rozważenia zakupu.

Skomentuj

Skuteczne pozycjonowanie i link building – dlaczego jest tak ważne?

Pozycjonowanie i link building to pojęcia, które w marketingu internetowym pojawiają się każdego dnia, ale mogą być nowe dla osób, które nie zajmują się tym na co dzień. Spieszymy więc z wytłumaczeniem! Pozycjonowanie to nic innego, jak działania mające na celu osiągnięcie wysokiej pozycji strony w wynikach wyszukiwania. Widoczność witryny jest zwiększona między innymi dzięki konkretnym słowom kluczowym, po wpisaniu których użytkownicy mogą trafić właśnie na tę konkretną stronę. Takie działania pozytywnie wpływają na wizerunek firmy i promują jej ofertę – to skuteczna forma reklamy przynosząca długofalowe korzyści związane z większym ruchem na stronie i potencjałem sprzedażowym. A czym w takim razie charakteryzuje się link building? Najprościej mówiąc jest to pozyskiwanie linków (odnośników) do naszej strony z innych stron zewnętrznych. Warto wspomnieć, że ten proces wchodzi w skład pozycjonowania.

Audyt SEO

Aby strona internetowa była dobrze widoczna w wyszukiwarce, musi charakteryzować się kilkoma bardzo ważnymi aspektami. Jest to przede wszystkim właściwa budowa, prędkość działania, optymalizacja, a także atrakcyjny profil linków. Ale co to właściwie znaczy? W doprecyzowaniu potrzeb pozycjonowania pomaga audyt SEO, który jest dogłębną analizą strony pod kątem elementów decydujących o jej widoczności. Takie działanie jest wykonywane przez specjalistów, definiujących elementy, które należy zmienić lub usunąć. To bardzo ważne na każdym etapie rozwoju strony internetowej, również na samym początku jej działania. Regularnie wykonywany audyt sprawi, że znacznie większa liczba użytkowników będzie odwiedzać witrynę i generować na niej ruch. Cena i czas przeprowadzenia takiej analizy w dużej mierze zależy od wielkości serwisu – inaczej będzie w przypadku strony małego sklepu internetowego sprzedającego kilka produktów, a inaczej, jeśli specjaliści będą musieli przeprowadzić audyt na witrynie należącej do dużego przedsiębiorstwa oferującego różne usługi.

Wartościowy content – bez tego ani rusz

Content, czyli treść strony, to jeden z najważniejszych aspektów wpływających na widoczność strony w wyszukiwarce. Możesz dbać o wszystkie powyższe elementy, ale bez stałych, a także stale rozbudowywanych treści niewiele zdziałasz. Na co w takim razie zwracać uwagę?

• Regularne publikacje na blogu. Blog firmowy przede wszystkim pozwala zwiększyć potencjał SEO strony. Posiadanie go to niekończące się korzyści – to właśnie w tych wpisach możesz umieszczać linkowania i frazy kluczowe, które mają realny wpływ na pozycjonowanie strony w wyszukiwarce.
• Ciekawe, skonkretyzowane opisy produktów. To element stały contentu, który również musi być możliwie jak najlepszej jakości – w końcu to właśnie na podstawie opisu produktu klient decyduje się na zakup konkretnej rzeczy lub zrezygnowanie z niej. Liczy się to, aby treści były odpowiedniej długości i przedstawiały tylko najważniejsze informacje. Nie powielaj opisów producentów i unikaj kopiowania – staraj się stworzyć coś swojego, co przyciągnie uwagę potencjalnego nabywcy.
• Oryginalne i unikatowe treści to coś, co dotyczy zarówno wpisów na blogu, jak i opisów umieszczonych na stronie. Niedopuszczalnie jest powielanie tekstów nawet w obrębie swojej strony – powielanie może spowodować spadek pozycji w wynikach wyszukiwania.
• Dobry tytuł i odpowiednie śródtytuły – dobrze skonstruowane nie tylko zachęcają czytelnika do lektury, ale również wpływają na pozycjonowanie. Powinny zawierać frazę kluczową (najlepiej na początku) oraz nie mogą być zbyt długie.
• Odpowiednia struktura tekstów. Nawet najciekawszy artykuł przepełniony słowami kluczowymi może odstraszać, jeśli jest nieodpowiednio sformatowany. Odpowiedni podział publikacji na niezbyt długie akapity oraz dodanie śródtytułów sprawi, że łatwiej będzie można znaleźć interesujące wiadomości i przyswoić treści, które znajdują się w artykule. Jeśli nie wiesz jak się za to zabrać, rozważ rozpoczęcie współpracy z doświadczonymi copywriterami.
• Linkowania wewnętrze to jedna z kluczowych dróg jeśli chodzi o zwiększenie wydajności pozycjonowania. Są to wszystkie hiperłącza kierujące użytkownika do innej podstrony w ramach tej samej witryny.

Jak widać, na pozycjonowanie strony wpływa ogromna ilości czynników. Zwiększenie widoczności strony w wyszukiwarce to długi proces, który często wymaga pomocy specjalistów – mimo tego, zdecydowanie warto poświęcać na niego czas i w to inwestować. To właśnie dzięki niemu ruch na stronie i potencjał sprzedażowy znacznie się zwiększa!

Skomentuj